Маркетинг, ориентиран към клиента - Създател на нови тенденции

Маркетинг, ориентиран към клиента - Създател на нови тенденции

Маркетингът се променя в нова посока, като изпълнителните директори изработват план, в който клиентите, целта на маркетинга, са приоритетни - нещо много по-различно от последните 10 или 20 години, когато корпорациите се занимаваха с продуктите си и прекарваха дните си в тяхното популяризиране. Дори и в епохата след пандемията, жицата на консуматорството все още се отразява в нашето общество и както показват много примери, маркетинг, който включва клиентите в по-малка степен, може да направи лоша услуга на компанията. Ето защо всеки, който ръководи или управлява бизнес, трябва да е наясно, че маркетингът, който има непоколебим потенциал да генерира финансови ползи, е маркетингът, който приема клиентите за свое ядро, което е известно още като маркетинг, ориентиран към клиента. Ако се затруднявате да популяризирате продуктите си или дори ако бизнесът ви е в застой, може да е полезно да преразгледате маркетинговите си стратегии и да ги направите по-ориентирани към клиентите.

Предимства на маркетинга, ориентиран към клиента

1. Запазване на имиджа на марката

В днешно време капитализмът лесно се превръща в етикет, с който се охулват корпорациите, особено големите от тях. След като на дадена корпорация бъде лепнат етикет "капиталистическа", обемът на продажбите на нейните продукти, включително и на производните, е обречен да бъде засегнат, а последиците обикновено са дълготрайни, което коства на компаниите дълго време за смекчаване на последиците и след това за възстановяване на имиджа на марката. Това е последният сценарий, който искаме да видим, а ориентираният към клиента маркетинг прави вероятността да се случи по-малко вероятна. Например, контрапродуктивно е за една компания да бълва голямо количество нови продукти и да повтаря невероятните си отстъпки в рекламите, защото някои клиенти могат да си помислят, ако са малко, че истинската мотивация зад вашата отстъпка е да разпродадете продуктите си възможно най-скоро. За разлика от това, ако възприемете маркетинг, ориентиран към клиента, като подчертаете ползите от вашите продукти за клиентите и изтъкнете опита на клиентите, е много вероятно те да се отнасят положително към вашите продукти. Правейки това за продължителен период от време, вашата марка ще остави добро впечатление в сърцата на клиентите, а това е сигурна хазна.

2. Благоприятна възвръщаемост на инвестициите

В бизнеса всяко усилие или долар, които отделяме, трябва да ни донесат печалба, независимо дали тя е материална или нематериална, в краткосрочен или дългосрочен план, и ако това не се случи, вашият принос ще се окаже безполезен. Поговорката, че неуспехът е най-добрият учител на успеха, не е подходяща за корпоративен девиз в условията на силна конкуренция, включително междуотраслова и междубраншова. Колебанието в продължение на няколко седмици привидно не носи вреда, но може да изостанете, когато разглеждате цялостната картина. В такъв случай е по-добре да се уверим, че нашият принос носи значителни ползи, а ориентираният към клиента маркетинг е добър в това да оправдае очакванията ни. За да илюстрираме, няколко разточителни компании харчат цяло състояние в отдела за научноизследователска и развойна дейност, за да изобретят наистина привличащ вниманието продукт, който да бъде уникален и новаторски. Тези ходове са правдоподобни, но едва ли отговарят на непостоянните вкусове на придирчивите клиенти. Докато те приключат, модата вероятно ще се превърне в нещо от миналото. Ако обаче използваме това време и пари, за да се фокусираме върху клиентите си, да подобрим следпродажбеното си обслужване и да предефинираме продуктите си според модата, определено можем да си осигурим стабилна клиентска база, носеща докосване на Мидас в истинския смисъл на думата.

3. Трайно въздействие

Хората са активни, докато продуктите са статични. По същия начин маркетингът, ориентиран към клиента, е гъвкав, докато маркетингът, ориентиран към продукта, е слаб. Ефектът, който маркетингът може да донесе на индивида, е ритуално подценяван. Когато получи вашата маркетингова информация, той ще се замисли и ще прецени нейната стойност. И докато намират Вашия маркетинг за интересен ( независимо дали са привлечени от Вашите продукти или само от формата на Вашия маркетинг, напр. реклама, брошури и раздаване на рекламни продукти), те могат да донесат стойност сега и тогава. Те могат, независимо от слабия интерес към вашите продукти в момента, да имат маркетинговата ви информация в съзнанието си, когато се нуждаят от вашите продукти. Освен това е вероятно да се движат наоколо, споделяйки вашата маркетингова информация с приятелите и семействата си, на които вероятно ще бъде предоставена информация за вашата компания. Например, те могат да чуят: "Получих безплатните им подаръци, дори и да казах на продавача, че в момента не съм склонен да направя покупка, той пак ми даде това плюс сърдечна усмивка. Мисля, че компанията се грижи за нуждите на клиентите". Тези думи безспорно допринасят за продажбите и ще влязат в сила винаги, когато член на тази общност се нуждае от продуктите, които вашата компания доставя. Следователно можем да кажем, че ползата от ориентираното към клиентите въздействие е трайна и не е изненадващо, че те запомниха положителната идентичност на вашата марка толкова, колкото и продуктите ви, ако не и повече. В сравнение с продуктово-ориентирания маркетинг, който е еднократен, клиентски-ориентираният маркетинг има пулсации, носещи кумулативни ползи за вашата компания.

Възможни начини за маркетинг, ориентиран към клиента

След като сте се запознали с искрящите части на маркетинга, ориентиран към клиента, може би сте запленени от идеята да възприемете маркетинга, ориентиран към клиента, като начин да направите компанията си с финансов потенциал и да я изведете пред конкуренцията. Ето три начина, които ще ви помогнат да поставите началото на маркетинга, ориентиран към клиента.

1. Повторно идентифициране на вашите продукти

Това не означава да промените целевите си клиенти. По-скоро това означава да накарате целевите си клиенти да почувстват, че сте свързани с тях. Можете да пренапишете представянето на продукта си от "ние" на "вие", като приемете по-лесна за отваряне опаковка, без да правите компромис с естетиката му - внимателната и състрадателна корпорация винаги надделява.

2. Подобряване на комуникацията с клиентите

Добрата комуникация винаги е ключът към успешен бизнес. След като продадете даден продукт, трябва да се погрижите за чувствата на клиентите в последващите раздели, а не да злорадствате за изпълнението на тази поръчка. Свържете се с тях, за да ги попитате дали са доволни, потърсете съвет, бъдете отворени за техните оплаквания и ги уредете за нула време. Оплакванията от гледна точка на клиента са ценни - щом се изгради здрава комуникация, връзката между вас и клиентите ви се подобрява, а с това и вашата конкурентоспособност.  

3. Раздаване на безплатни подаръци и рекламни продукти

Има доста компании, които използват безплатни или промоционални продукти в замяна на лоялността на своите клиенти. Проблем обаче е, че изборът им на рекламни продукти не е удачен. Винаги се допускат две грешки. От една страна, те могат просто да живеят известно време в домовете на клиентите, без да имат възможностите да създават трайни визуални връзки, като например шоколадите и сапуните. От друга, те са дълготрайни, но не и утилитарни. Клиентът ще ги захвърли в някой ъгъл на стаята си и едва ли ще ги види, което създава оскъден маркетингов ефект. 

Плюшените играчки в ориентирания към клиента маркетинг

След като разберете основните проблеми при избора на рекламни продукти, може би се чудите кой от тях да изберете. Ето го и отговорът -плюшени играчки, и се оказа много ефективен в практиката на маркетинга, ориентиран към клиента.

Плюшените играчки, известни още като плюшени животни, привличат клиентите да ги докосват или да се гушкат с тях, особено желани от малките деца. Причината е, че плюшени играчки са винаги меки, очарователни и успокояващи. Когато вземете плюшените играчки за свои рекламни продукти, клиентите никога няма да ги изхвърлят в мръсни ъгли, без да ги докосват. Взаимодействието между тях и вашите рекламни продукти е често, което значително ще повиши познаваемостта на вашата марка.

Като опитен и уважаван производител на плюшени играчки в Китай, Custom Plush Toy Corporation може да бъде ваш надежден бизнес партньор, който доставя висококачествени рекламни плюшени играчки. Нашите материали са добри, хипоалергенни и издръжливи. Освен това можем дори да изработваме продукти по поръчка и след това да провеждаме серийно производство.

Кликнете тук, за да научите повече: https://customplushmaker.com/promotions

Нова маркетингова тенденция, нова ера

Всъщност маркетингът, ориентиран към клиента, ще доминира над традиционния маркетинг, като акцентът ще бъде поставен върху хората в повечето аспекти. Маркетингът, ориентиран към клиента, който кара клиента да разпознае вашата корпорация, неизбежно води до бизнес насоки, ориентирани към клиента, които правят вашата корпорация разпознаваема за клиентите. Кристално ясно е, че компаниите, които осъзнаят и използват тази тенденция, ще извлекат повече ползи в тази нова ера.