Kundenorientiertes Marketing - Neue Trends setzen

Kundenorientiertes Marketing - Neue Trends setzen

Das Marketing ist dabei, sich in eine neue Richtung zu entwickeln, wobei die Führungskräfte ein Konzept ausarbeiten, bei dem der Kunde, das Ziel des Marketings, im Vordergrund steht - ganz anders als in den letzten 10 oder 20 Jahren, als die Unternehmen ihre Produkte in den Vordergrund stellten und den ganzen Tag damit verbrachten, sie zu propagieren. Selbst in der Post-Pandemie-Ära hallt der Konsumwahn noch durch unsere Gesellschaft, und wie viele Beispiele zeigen, könnte ein Marketing, das den Kunden weniger einbezieht, dem Unternehmen einen Bärendienst erweisen. Daher sollte sich jeder, der ein Unternehmen führt oder leitet, darüber im Klaren sein, dass das Marketing, das den Kunden in den Mittelpunkt stellt, dasjenige ist, das das größte Potenzial hat, finanzielle Vorteile zu generieren, was auch als kundenorientiertes Marketing. Wenn Sie Schwierigkeiten haben, Ihre Produkte zu vermarkten, oder wenn Ihr Unternehmen in einer Flaute steckt, könnte es hilfreich sein, Ihre Marketingstrategien zu überdenken und sie kundenorientierter zu gestalten.

Vorteile des kundenorientierten Marketings

1. Schutz des Markenimages

Heutzutage wird der Kapitalismus leicht zum Schimpfwort für Unternehmen, insbesondere für die großen Unternehmen. Sobald ein Unternehmen als kapitalistisch abgestempelt wird, ist der Absatz seiner Produkte, einschließlich der Derivate, zum Scheitern verurteilt, und die Auswirkungen sind in der Regel lang anhaltend, was die Unternehmen viel Zeit kostet, um ihr Markenimage abzuschwächen und dann wieder aufzubauen. Dies ist das letzte Szenario, das wir uns wünschen, und ein kundenorientiertes Marketing macht es weniger wahrscheinlich, dass es dazu kommt. So ist es beispielsweise kontraproduktiv, wenn ein Unternehmen eine große Anzahl neuer Produkte auf den Markt bringt und in der Werbung immer wieder mit erstaunlichen Preisnachlässen wirbt, weil einige Kunden, wenn auch nur wenige, denken könnten, dass die wahre Motivation hinter den Preisnachlässen darin besteht, die Produkte so schnell wie möglich zu verkaufen. Wenn Sie dagegen ein kundenorientiertes Marketing betreiben, das die Vorteile Ihrer Produkte für die Kunden hervorhebt und die Kundenerfahrungen hervorhebt, ist die Wahrscheinlichkeit groß, dass sie Ihre Produkte positiv aufnehmen. Wenn Sie dies über einen längeren Zeitraum tun, hinterlässt Ihre Marke einen guten Eindruck in den Herzen der Kunden, und das ist ein todsicherer Kassenschlager.

2. Günstiger ROI

Im Geschäftsleben soll sich jede Anstrengung und jeder Dollar, den wir aufwenden, auszahlen, sei es materiell oder immateriell, kurz- oder langfristig, und wenn das nicht der Fall ist, ist der Einsatz umsonst. Das Sprichwort, dass Scheitern der beste Lehrmeister für den Erfolg ist, eignet sich nicht als Unternehmensmotto inmitten eines intensiven Wettbewerbs, auch nicht zwischen den Branchen und branchenübergreifend. Mehrere Wochen lang auf der Stelle zu treten, kann scheinbar nicht schaden, aber wenn man das Gesamtbild betrachtet, kann man ins Hintertreffen geraten. In diesem Fall ist es besser, dafür zu sorgen, dass unser Einsatz einen beträchtlichen Nutzen bringt, und kundenorientiertes Marketing ist gut darin, unsere Erwartungen zu erfüllen. Zur Veranschaulichung: Einige verschwenderische Unternehmen geben ein Vermögen in der Forschungs- und Entwicklungsabteilung aus, um ein wirklich aufsehenerregendes Produkt zu entwickeln, das einzigartig und bahnbrechend ist. Diese Maßnahmen sind zwar plausibel, entsprechen aber kaum dem wankelmütigen Geschmack der anspruchsvollen Kunden. Bis sie fertig sind, wird die Modeerscheinung wahrscheinlich schon wieder der Vergangenheit angehören. Wenn wir jedoch diese Zeit und das Geld nutzen, um uns auf unsere Kunden zu konzentrieren, unseren Kundendienst zu verbessern und unsere Produkte entsprechend der Mode neu zu definieren, können wir uns definitiv einen stabilen Kundenstamm sichern, der im wahrsten Sinne des Wortes einen Midas-Touch hat.

3. Dauerhafte Wirkung

Menschen sind aktiv, während Produkte statisch sind. Ebenso ist das kundenorientierte Marketing flexibel, während das produktorientierte Marketing fadenscheinig ist. Die Wirkung, die das Marketing auf den Einzelnen haben kann, wird regelmäßig unterschätzt. Wenn er Ihre Marketinginformationen erhält, wird er darüber nachdenken und ihren Wert beurteilen. Und solange sie Ihr Marketing interessant finden (unabhängig davon, ob sie sich von Ihren Produkten angezogen fühlen oder nur von der Form Ihres Marketings, z. B. Werbung, Prospekte und das Verteilen von Werbeartikeln), können sie hin und wieder einen Wert schaffen. Auch wenn sie im Moment wenig Interesse an Ihren Produkten haben, können sie Ihre Marketinginformationen im Kopf behalten, wenn sie Ihre Produkte brauchen. Darüber hinaus werden sie wahrscheinlich Ihre Marketinginformationen an ihre Freunde und Familienmitglieder weitergeben, die wahrscheinlich auch Informationen über Ihr Unternehmen erhalten werden. Sie könnten zum Beispiel hören: "Ich habe ihre Werbegeschenke erhalten, und obwohl ich dem Verkäufer gesagt habe, dass ich im Moment nicht bereit bin, etwas zu kaufen, hat er mir das und ein herzerwärmendes Lächeln geschenkt. Ich glaube, das Unternehmen kümmert sich um die Bedürfnisse der Kunden". Diese Worte tragen unbestreitbar zum Umsatz bei und kommen immer dann zum Tragen, wenn ein Mitglied dieser Gemeinschaft Produkte benötigt, die Ihr Unternehmen liefert. Man kann also sagen, dass der Nutzen der kundenorientierten Wirkung dauerhaft ist, und es überrascht nicht, dass sie sich an Ihre positive Markenidentität ebenso sehr erinnern wie an Ihre Produkte, wenn nicht sogar mehr. Verglichen mit dem produktorientierten Marketing, das eine einmalige Sache ist, hat das kundenorientierte Marketing Auswirkungen und bringt Ihrem Unternehmen kumulative Vorteile.

Mögliche Wege für kundenorientiertes Marketing

Nachdem Sie sich mit den glitzernden Bestandteilen des kundenorientierten Marketings vertraut gemacht haben, sind Sie vielleicht von der Idee fasziniert, kundenorientiertes Marketing als eine Möglichkeit zu nutzen, Ihr Unternehmen mit finanziellem Potenzial auszustatten und es vor der Konkurrenz zu positionieren. Hier sind drei Wege, die Ihnen helfen, kundenorientiertes Marketing in Gang zu bringen.

1. Identifizieren Sie Ihre Produkte neu

Das bedeutet nicht, dass Sie Ihre Zielkunden verändern müssen. Es bedeutet vielmehr, Ihren Zielkunden das Gefühl zu geben, dass Sie sich mit ihnen identifizieren. Sie können Ihre Produkteinführung von "wir" auf "Sie" umschreiben und eine leichter zu öffnende Verpackung wählen, ohne die Ästhetik zu beeinträchtigen - ein rücksichtsvolles und mitfühlendes Unternehmen setzt sich immer durch.

2. Verbessern Sie die Kommunikation mit Ihren Kunden

Eine gute Kommunikation ist immer der Schlüssel zu einem erfolgreichen Geschäft. Sobald Sie ein Produkt verkauft haben, sollten Sie sich in den nachfolgenden Abschnitten um die Gefühle der Kunden kümmern, anstatt sich über den Abschluss dieses Auftrags zu freuen. Erkundigen Sie sich bei ihnen, ob sie zufrieden sind, lassen Sie sich beraten, haben Sie ein offenes Ohr für ihre Beschwerden und klären Sie sie in kürzester Zeit. Beschwerden aus der Sicht des Kunden sind wertvoll - sobald eine gute Kommunikation aufgebaut ist, verbessert sich die Bindung zwischen Ihnen und Ihren Kunden und damit auch Ihre Wettbewerbsfähigkeit.  

3. Verteilen Sie Werbegeschenke und Werbeartikel

Es gibt eine ganze Reihe von Unternehmen, die als Gegenleistung für die Treue ihrer Kunden Werbegeschenke oder Werbeartikel einsetzen. Problematisch ist jedoch, dass die Wahl der Werbeartikel nicht gelungen ist. Zwei Fehler werden immer wieder gemacht. Zum einen können sie nur eine Zeit lang in den Wohnungen der Kunden verweilen, ohne die Fähigkeit, dauerhafte visuelle Verbindungen zu schaffen, wie z. B. Pralinen und Seifen. Zum anderen sind sie zwar langlebig, aber nicht nutzbringend. Der Kunde wird sie in irgendeine Ecke seines Zimmers stellen und sie kaum sehen, was einen mageren Marketingeffekt erzeugt. 

Plüschtiere im kundenorientierten Marketing

Nachdem Sie die Hauptprobleme bei der Auswahl von Werbeartikeln erkannt haben, fragen Sie sich vielleicht, welche Produkte Sie wählen sollten. Hier kommt die Antwort -Plüschtiereund hat sich in der Praxis des kundenorientierten Marketings sehr bewährt.

Plüschtiere locken die Kunden zum Anfassen und Kuscheln, was besonders bei kleinen Kindern gut ankommt. Der Grund dafür ist, dass Plüschtiere sind immer weich, liebenswert und beruhigend. Wenn Sie Plüschtiere als Werbeartikel einsetzen, werden Ihre Kunden sie nicht in schmuddeligen Ecken wegwerfen und sie nicht berühren. Die Interaktion zwischen ihnen und Ihren Werbeartikeln ist häufig, was Ihre Markenbekanntheit erheblich steigern wird.

Als erfahrener und angesehener Hersteller von Plüschspielzeug in China kann Custom Plush Toy Corporation Ihr zuverlässiger Geschäftspartner sein, der hochwertige Werbeplüschspielzeuge liefert. Unsere Materialien sind gut, hypoallergen und langlebig. Darüber hinaus können wir sogar maßgeschneiderte Produkte herstellen und dann eine Massenproduktion durchführen.

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Neuer Marketingtrend, neue Ära

In der Tat wird das kundenorientierte Marketing dem traditionellen Marketing den Rang ablaufen, wobei der Schwerpunkt in den meisten Aspekten auf den Menschen gelegt wird. Kundenorientiertes Marketing, durch das der Kunde das Unternehmen wiedererkennt, führt unweigerlich zu kundenorientierten Unternehmensrichtlinien, die das Unternehmen für den Kunden erkennbar machen. Es liegt auf der Hand, dass Unternehmen, die diesen Trend erkennen und für sich nutzen, in dieser neuen Ära mehr Vorteile erzielen werden.