Marketing orienté vers le client - Définir de nouvelles tendances

Marketing orienté vers le client - Définir de nouvelles tendances

Le marketing est en train de prendre une nouvelle direction, les cadres dirigeants élaborant un plan dans lequel les clients, qui sont la finalité du marketing, sont prioritaires, ce qui est très différent des 10 ou 20 dernières années, lorsque les entreprises faisaient un blitz sur leurs produits et passaient leurs journées à les propager. Même dans l'ère post-pandémique, la vague de consumérisme se répercute encore dans notre société et, comme le montrent de nombreux exemples, un marketing qui implique moins les clients pourrait nuire à l'entreprise. Par conséquent, toute personne qui dirige ou gère une entreprise devrait savoir que le marketing qui a un potentiel inébranlable de générer des bénéfices financiers est celui qui prend les clients comme point central, ce qui est également connu sous le nom de "marketing du client". le marketing orienté vers le client. Si vous avez du mal à promouvoir vos produits, ou même si votre entreprise est en plein marasme, il pourrait être utile de revoir vos stratégies de marketing et de les axer davantage sur les clients.

Avantages du marketing orienté vers le client

1. Préserver l'image de marque

De nos jours, le capitalisme devient facilement l'étiquette diffamatoire pour les entreprises, en particulier pour les plus grandes d'entre elles. Une fois qu'une entreprise est qualifiée de capitaliste, le volume des ventes de ses produits, y compris les produits dérivés, est condamné à être affecté, et les répercussions sont généralement de longue durée, ce qui coûte aux entreprises beaucoup de temps pour atténuer puis reconstruire leur image de marque. C'est le dernier scénario que nous souhaitons voir, et le marketing orienté vers le client le rend moins probable. Par exemple, il est contre-productif pour une entreprise de produire un grand nombre de nouveaux produits et de réitérer ses remises exceptionnelles dans les publicités, car certains clients peuvent penser, si ce n'est quelques-uns, que la véritable motivation derrière vos remises est de vendre vos produits le plus rapidement possible. En revanche, si vous adoptez un marketing orienté vers le client, en soulignant les avantages de vos produits pour les clients et en mettant en avant l'expérience de ces derniers, il est fort probable qu'ils auront une attitude positive à l'égard de vos produits. En agissant ainsi pendant de longues périodes, votre marque laissera une bonne impression dans le cœur des clients, ce qui constitue une source de revenus certaine.

2. Retour sur investissement favorable

Dans le monde des affaires, chaque effort ou chaque dollar que nous consacrons est censé nous rapporter des bénéfices, qu'ils soient tangibles ou intangibles, à court ou à long terme, et si ce n'est pas le cas, votre contribution deviendra inutile. L'adage selon lequel l'échec est le meilleur maître de la réussite ne convient pas pour être la devise d'une entreprise dans un contexte de concurrence intense, qu'elle soit interindustrielle ou transindustrielle. Le fait de patauger pendant plusieurs semaines n'est apparemment pas préjudiciable, mais vous risquez d'être à la traîne si vous considérez la situation dans son ensemble. Dans ce cas, il est préférable de s'assurer que notre contribution apporte des avantages significatifs et que le marketing orienté vers le client est à la hauteur de nos attentes. À titre d'exemple, plusieurs entreprises prodigues dépensent une fortune dans le département R&D pour innover un produit vraiment accrocheur afin d'être unique et précurseur. Ces démarches sont plausibles, mais à peine à la hauteur des goûts inconstants de clients pointilleux. D'ici à ce qu'elles soient terminées, la mode sera probablement passée. Toutefois, si nous utilisons ce temps et cet argent pour nous concentrer sur nos clients, améliorer notre service après-vente et redéfinir nos produits en fonction de la mode, nous pourrons certainement nous assurer une base de clientèle stable, avec une touche Midas au sens propre du terme.

3. Impact durable

Les personnes sont actives alors que les produits sont statiques. De même, le marketing orienté vers le client est flexible alors que le marketing orienté vers le produit est fragile. L'effet que le marketing peut avoir sur un individu est rituellement sous-estimé. Lorsqu'ils reçoivent vos informations marketing, ils réfléchissent et jugent de leur valeur. Et tant qu'ils trouvent votre marketing intéressant (qu'ils soient attirés par vos produits ou simplement par la forme de votre marketing, par exemple la publicité, les dépliants et la distribution de produits promotionnels), ils peuvent apporter de la valeur de temps en temps. Malgré le peu d'intérêt qu'ils portent à vos produits dans l'immédiat, ils peuvent avoir à l'esprit vos informations marketing lorsqu'ils ont besoin de vos produits. En outre, ils sont susceptibles de se déplacer et de partager vos informations commerciales avec leurs amis et leur famille, qui sont susceptibles de recevoir des informations sur votre entreprise. Par exemple, ils pourraient entendre "J'ai reçu leurs cadeaux, même si j'ai dit au vendeur que je n'étais pas enclin à faire un achat, il m'a quand même donné cela et m'a fait un sourire réconfortant. Je pense que l'entreprise se soucie des besoins des clients". Ces mots contribuent indéniablement aux ventes et s'appliquent chaque fois qu'un membre de cette communauté a besoin de produits fournis par votre entreprise. On peut donc dire que l'impact orienté vers le client est durable, et il n'est pas surprenant que les clients se soient souvenus de l'identité positive de votre marque autant que de vos produits, si ce n'est plus. Par rapport au marketing axé sur les produits, qui est ponctuel, le marketing axé sur les clients a des retombées, apportant des avantages cumulatifs à votre entreprise.

Possibilités de marketing orienté vers le client

Après vous être familiarisé avec les aspects les plus intéressants du marketing orienté vers le client, vous êtes peut-être séduit par l'idée de faire du marketing orienté vers le client un moyen de doter votre entreprise d'un potentiel financier et de lui donner une longueur d'avance sur la concurrence. Voici trois façons de vous aider à démarrer le marketing orienté client.

1. Ré-identifier vos produits

Cela ne signifie pas que vous devez changer vos clients cibles. Il s'agit plutôt de faire en sorte qu'ils aient l'impression que vous vous identifiez à eux. Vous pouvez réécrire la présentation de votre produit en passant du "nous" au "vous", en adoptant un emballage plus facile à ouvrir sans en compromettre l'esthétique - une entreprise prévenante et compatissante l'emporte toujours.

2. Améliorer la communication avec les clients

Une bonne communication est toujours la clé du succès d'une entreprise. Une fois que vous avez vendu un produit, vous devez vous préoccuper des sentiments des clients dans les sections de suivi plutôt que de vous réjouir de l'achèvement de cette commande. Contactez-les pour leur demander s'ils sont satisfaits, demandez-leur des conseils, soyez ouvert à leurs réclamations et réglez-les rapidement. Les réclamations du point de vue du client sont précieuses : une fois qu'une bonne communication est établie, le lien entre vous et vos clients s'améliore, de même que votre compétitivité.  

3. Distribuer des cadeaux et des produits promotionnels

Bon nombre d'entreprises utilisent des cadeaux ou des produits promotionnels en échange de la fidélité de leurs clients. Mais il est problématique que leurs choix de produits promotionnels ne soient pas heureux. Deux erreurs sont toujours commises. D'une part, ils peuvent se contenter de rester chez le client pendant un certain temps sans avoir la capacité de créer des liens visuels durables, comme les chocolats et les savons. D'autre part, ils sont durables mais non utilitaires. Les clients les jetteront dans un coin de leur chambre et les verront à peine, ce qui crée un maigre effet marketing. 

Les peluches dans le cadre d'un marketing orienté vers le client

Après avoir pris connaissance des principaux problèmes liés au choix des produits promotionnels, vous vous demandez peut-être lequel d'entre eux je devrais choisir. Voici la réponse...jouets en pelucheElle s'est avérée très efficace dans la pratique du marketing orienté vers le client.

Les jouets en peluche, c'est-à-dire les animaux en peluche, incitent les clients à les toucher ou à les câliner, ce qui est particulièrement apprécié par les jeunes enfants. La raison en est que peluches sont toujours douces, adorables et réconfortantes. Si vous utilisez des peluches comme produits promotionnels, les clients ne les jetteront jamais dans un coin miteux et ne les toucheront pas. L'interaction entre eux et vos produits promotionnels est fréquente, ce qui augmentera considérablement la notoriété de votre marque.

En tant que fabricant de jouets en peluche expérimenté et réputé en Chine, Custom Plush Toy Corporation peut être votre partenaire commercial fiable en fournissant des jouets en peluche promotionnels de haute qualité. Nos matériaux sont bons, hypoallergéniques et durables. En outre, nous pouvons même fabriquer des produits sur mesure et assurer ensuite une production en masse.

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Nouvelle tendance marketing, nouvelle ère

En effet, le marketing orienté vers le client est appelé à dominer le marketing traditionnel, en mettant l'accent sur les personnes dans la plupart des aspects. Le marketing orienté vers le client, qui permet à ce dernier de reconnaître votre entreprise, conduit inévitablement à des lignes directrices commerciales centrées sur le client, qui permettent à votre entreprise d'être reconnue par les clients. Il est clair que les entreprises qui prennent conscience de cette tendance et en tirent parti en tireront davantage de bénéfices dans cette nouvelle ère.