Marketing zorientowany na klienta - wyznacznik nowych trendów

Marketing zorientowany na klienta - wyznacznik nowych trendów

Marketing rewolucjonizuje się w nowym kierunku, a dyrektorzy wykonawczy opracowują plan, w którym klienci, cele marketingu, są traktowani priorytetowo - znacznie różni się to od ostatnich 10 lub 20 lat, kiedy korporacje miały blitz na swoich produktach i spędzały całe dnie na ich propagowaniu. Nawet w erze po pandemii smuga konsumpcjonizmu wciąż odbija się echem w naszym społeczeństwie, a jak pokazuje wiele przykładów, marketing, który w mniejszym stopniu angażuje klientów, może zaszkodzić firmie. Dlatego każdy, kto prowadzi lub zarządza firmą, powinien być świadomy, że marketing, który ma niezachwiany potencjał generowania korzyści finansowych, to marketing, który bierze klientów za podstawę, co jest również znane jako Marketing zorientowany na klienta. Jeśli masz trudności z promowaniem swoich produktów, a nawet jeśli Twoja firma jest w dołku, pomocne może być przejrzenie strategii marketingowych i uczynienie ich bardziej opartymi na klientach.

Zalety marketingu zorientowanego na klienta

1. Ochrona wizerunku marki

W dzisiejszych czasach kapitalizm z łatwością staje się zniesławiającą etykietą dla korporacji, zwłaszcza tych dużych. Gdy korporacja zostanie oznaczona jako kapitalistyczna, wielkość sprzedaży jej produktów, w tym produktów pochodnych, jest skazana na wpływ, a reperkusje są zwykle długotrwałe, co kosztuje firmy dużo czasu na złagodzenie, a następnie odbudowanie wizerunku marki. Jest to ostatni scenariusz, który chcemy zobaczyć, a marketing zorientowany na klienta zmniejsza prawdopodobieństwo jego wystąpienia. Na przykład, nieproduktywne dla firmy jest wypuszczanie dużej ilości nowych produktów i powtarzanie ich niesamowitych rabatów w reklamach, ponieważ niektórzy klienci mogą pomyśleć, że prawdziwą motywacją stojącą za rabatem jest jak najszybsze wyprzedanie produktów. W przeciwieństwie do tego, jeśli zastosujesz marketing zorientowany na klienta, podkreślając korzyści płynące z twoich produktów dla klientów i podkreślając doświadczenia klientów, istnieje duże prawdopodobieństwo, że będą oni pozytywnie oceniać twoje produkty. Robiąc to przez dłuższy czas, Twoja marka pozostawi dobre wrażenie w sercach klientów, a to jest pewny skarb.

2. Korzystny zwrot z inwestycji

Na arenie biznesowej każdy wysiłek lub dolar, który poświęcamy, powinien przynieść nam zyski, niezależnie od tego, czy są one namacalne, czy niematerialne, w perspektywie krótko- lub długoterminowej, a jeśli nie, twój wkład stanie się zbędny. Powiedzenie, że porażka jest najlepszym nauczycielem sukcesu, nie nadaje się jako motto korporacyjne w obliczu intensywnej konkurencji, w tym międzybranżowej i międzybranżowej. Błądzenie przez kilka tygodni pozornie nie szkodzi, ale może pozostać w tyle, jeśli weźmiemy pod uwagę cały obraz. W takim przypadku lepiej jest upewnić się, że nasz wkład przynosi znaczne korzyści, a marketing zorientowany na klienta jest dobry w spełnianiu naszych oczekiwań. Aby to zilustrować, kilka rozrzutnych firm wydaje fortunę w dziale badawczo-rozwojowym, aby wprowadzić innowacyjny, naprawdę przyciągający wzrok produkt, który będzie wyjątkowy i pionierski. Te ruchy są prawdopodobne, ale ledwo dorównują kapryśnym gustom wybrednych klientów. Zanim skończą, moda prawdopodobnie stanie się już przeszłością. Jeśli jednak wykorzystamy ten czas i pieniądze, aby skupić się na naszych klientach, poprawić naszą obsługę posprzedażową i przedefiniować nasze produkty zgodnie z modą, z pewnością możemy zapewnić sobie stabilną bazę klientów, posiadając dotyk Midasa w najprawdziwszym tego słowa znaczeniu.

3. Trwały wpływ

Ludzie są aktywni, podczas gdy produkty są statyczne. Podobnie, marketing zorientowany na klienta jest elastyczny, podczas gdy marketing zorientowany na produkt jest słaby. Efekt, jaki marketing może przynieść jednostce, jest rytualnie niedoceniany. Kiedy otrzymają informacje marketingowe, zastanowią się i ocenią ich wartość. I tak długo, jak uważają twój marketing za interesujący (niezależnie od tego, czy przyciągają ich twoje produkty, czy tylko forma marketingu, np. reklama, ulotki i rozdawanie produktów promocyjnych), mogą przynieść wartość od czasu do czasu. Mogą oni, pomimo niewielkiego zainteresowania Twoimi produktami w tej chwili, mieć w pamięci Twoje informacje marketingowe, gdy będą potrzebować Twoich produktów. Ponadto prawdopodobnie będą się przemieszczać, dzieląc się informacjami marketingowymi ze swoimi przyjaciółmi i rodzinami, które prawdopodobnie otrzymają informacje o Twojej firmie. Na przykład mogą usłyszeć: "Otrzymałem ich gratisy, nawet jeśli powiedziałem sprzedawcy, że obecnie nie jestem skłonny do dokonania zakupu, on nadal mi to dał plus serdeczny uśmiech. Myślę, że firma dba o potrzeby klientów". Te słowa niezaprzeczalnie przyczyniają się do sprzedaży i zaczną obowiązywać za każdym razem, gdy członek tej społeczności będzie potrzebował produktów dostarczanych przez Twoją firmę. W związku z tym możemy powiedzieć, że korzyści płynące z wpływu zorientowanego na klienta są trwałe i nic dziwnego, że zapamiętali oni pozytywną tożsamość marki tak samo jak produkty, jeśli nie bardziej. W porównaniu z marketingiem zorientowanym na produkt, który jest jednorazowy, marketing zorientowany na klienta ma wpływ, przynosząc firmie skumulowane korzyści.

Możliwe sposoby marketingu zorientowanego na klienta

Po zapoznaniu się z błyszczącymi elementami marketingu zorientowanego na klienta, możesz być oczarowany pomysłem wykorzystania marketingu zorientowanego na klienta jako sposobu na zwiększenie potencjału finansowego firmy i wyprzedzenie konkurencji. Oto trzy sposoby, które pomogą Ci rozpocząć marketing zorientowany na klienta.

1. Ponowna identyfikacja produktów

Nie oznacza to zmiany klientów docelowych. Oznacza to raczej sprawienie, by klienci docelowi poczuli, że jesteś z nimi związany. Możesz przeformułować wprowadzenie produktu z "my" na "ty", przyjmując łatwiejsze do otwarcia opakowanie bez uszczerbku dla jego estetyki - troskliwa i współczująca korporacja zawsze zwycięża.

2. Usprawnienie komunikacji z klientami

Dobra komunikacja zawsze jest kluczem do udanego biznesu. Po sprzedaniu produktu powinieneś zadbać o uczucia klientów w kolejnych sekcjach, zamiast cieszyć się z realizacji zamówienia. Skontaktuj się z nimi, aby zapytać, czy są zadowoleni, zasięgnij porady, bądź otwarty na ich skargi i załatw je w krótkim czasie. Reklamacje z perspektywy klienta są cenne - po zbudowaniu solidnej komunikacji, więź między tobą a twoimi klientami poprawia się, a wraz z nią twoja konkurencyjność.  

3. Rozdawanie gratisów i produktów promocyjnych

Istnieje spora liczba firm wykorzystujących gratisy lub produkty promocyjne w zamian za lojalność swoich klientów. Problematyczne jest jednak to, że ich wybory produktów promocyjnych nie są trafne. Zawsze popełniane są dwa błędy. Po pierwsze, mogą po prostu żyć w domach klientów przez jakiś czas, bez możliwości tworzenia trwałych połączeń wizualnych, takich jak czekoladki i mydła. Po drugie, są one trwałe, ale nie użytkowe. Klient rzuci je w kąt swojego pokoju i ledwo je zobaczy, co tworzy skromny efekt marketingowy. 

Pluszowe zabawki w marketingu zorientowanym na klienta

Po zapoznaniu się z głównymi problemami związanymi z wyborem produktów promocyjnych, można się zastanawiać, które z nich wybrać. Oto nadchodzi odpowiedź-pluszowe zabawkii okazał się bardzo skuteczny w praktyce marketingu zorientowanego na klienta.

Pluszowe zabawki, znane również jako wypchane zwierzęta, przyciągają klientów do ich dotykania lub przytulania, szczególnie chętnie przez małe dzieci. Powodem jest to, że pluszaki są zawsze miękkie, urocze i pocieszające. Gdy pluszowe zabawki są produktami promocyjnymi, klienci nigdy nie wyrzucą ich do obskurnych zakamarków, nie oszczędzając na ich dotykaniu. Interakcja między nimi a produktami promocyjnymi jest częsta, co znacznie zwiększy świadomość marki.

Jako doświadczony i renomowany producent pluszowych zabawek w Chinach, Custom Plush Toy Corporation może być niezawodnym partnerem biznesowym dostarczającym wysokiej jakości pluszowe zabawki promocyjne. Nasze materiały są dobre, hipoalergiczne i trwałe. Co więcej, możemy nawet tworzyć produkty na zamówienie, a następnie prowadzić produkcję masową.

Kliknij tutaj, aby dowiedzieć się więcej: https://customplushmaker.com/promotions

Nowy trend marketingowy, nowa era

Rzeczywiście, marketing zorientowany na klienta ma zdominować tradycyjny marketing, z naciskiem na ludzi w większości aspektów. Marketing zorientowany na klienta, który sprawia, że klient rozpoznaje firmę, nieuchronnie prowadzi do wytycznych biznesowych skoncentrowanych na kliencie, które sprawiają, że firma jest rozpoznawalna dla klientów. Jest jasne, że firmy, które zdają sobie sprawę z tego trendu i wykorzystują go, będą czerpać więcej korzyści w nowej erze.