Marketing orientat către client - Stabilitor de noi tendințe

Marketing orientat către client - Stabilitor de noi tendințe

Marketingul se îndreaptă către o nouă direcție, directorii executivi elaborând un plan în care clienții, scopurile marketingului, sunt prioritari - cu mult diferit față de ultimii 10 sau 20 de ani, când corporațiile aveau un blitz asupra produselor lor și își petreceau zilele propagându-le. Chiar și în era post-pandemică, dâra consumerismului încă reverberează în societatea noastră și, după cum demonstrează numeroase exemple, marketingul care implică mai puțin clienții ar putea face un deserviciu companiei. Prin urmare, toți cei care conduc sau gestionează o afacere ar trebui să fie conștienți de faptul că marketingul care are un potențial de nezdruncinat de a genera beneficii financiare este marketingul care are în centrul său clienții, care mai este cunoscut ca marketing orientat către client. Dacă întâmpinați dificultăți în promovarea produselor dvs. sau chiar dacă afacerea dvs. este în declin, revizuirea strategiilor dvs. de marketing și orientarea acestora către clienți ar putea fi utilă.

Avantajele marketingului orientat către client

1. Protejarea imaginii mărcii

În zilele noastre, capitalismul devine cu ușurință eticheta defăimătoare pentru corporații, în special pentru cele mari. Odată ce o corporație este etichetată drept capitalistă, volumul de vânzări al produselor sale, inclusiv al celor derivate, este sortit să fie afectat, iar repercusiunile sunt de obicei de lungă durată, ceea ce costă mult timp ca societățile să își atenueze și apoi să își reconstruiască imaginea de marcă. Acesta este ultimul scenariu la care ne dorim să asistăm, iar marketingul orientat către client face ca acest lucru să fie mai puțin probabil să se întâmple. De exemplu, este contraproductiv pentru o companie să scoată o cantitate mare de produse noi și să reitereze reducerile lor uimitoare în reclame, deoarece unii clienți pot crede, dacă sunt puțini, că adevărata motivație din spatele reducerii dvs. este să vă vindeți produsele cât mai repede posibil. În schimb, dacă adoptați un marketing orientat către client, subliniind beneficiile produselor dvs. pentru clienți și evidențiind experiența clienților, este foarte probabil ca aceștia să vă aprecieze pozitiv produsele. Făcând acest lucru pentru perioade îndelungate, marca dvs. va lăsa o impresie bună în inimile clienților, iar aceasta este o trezorerie sigură.

2. ROI favorabil

În domeniul afacerilor, fiecare efort sau dolar pe care îl depunem ar trebui să ne aducă beneficii, indiferent dacă acestea sunt tangibile sau intangibile, pe termen scurt sau lung, iar în caz contrar, contribuția dumneavoastră va deveni inutilă. Zicala conform căreia eșecul este cel mai bun profesor de succes nu este potrivită pentru a fi motto-ul unei companii în contextul unei concurențe intense, inclusiv între sectoare și între sectoare. În aparență, eșecul timp de câteva săptămâni nu dăunează, dar s-ar putea să rămâneți în urmă atunci când luați în considerare imaginea de ansamblu. În acest caz, este mai bine să ne asigurăm că aportul nostru aduce beneficii considerabile, iar marketingul orientat către client este bun în a se ridica la înălțimea așteptărilor noastre. Pentru a ilustra, mai multe companii risipitoare cheltuiesc o avere în departamentul de cercetare și dezvoltare pentru a inova un produs cu adevărat atrăgător pentru a fi unic și deschizător de drumuri. Aceste demersuri sunt plauzibile, dar abia pe măsura gusturilor capricioase ale clienților pretențioși. Până când vor termina, moda va fi, probabil, ceva din trecut. Cu toate acestea, dacă folosim acest timp și acești bani pentru a ne concentra clienții, pentru a ne îmbunătăți serviciile post-vânzare și pentru a ne redefini produsele în funcție de modă, cu siguranță ne putem asigura o bază stabilă de clienți, având o atingere Midas în adevăratul sens al cuvântului.

3. Impact durabil

Oamenii sunt activi, în timp ce produsele sunt statice. În mod similar, marketingul orientat către client este flexibil, în timp ce marketingul orientat către produs este fragil. Efectul pe care marketingul îl poate avea asupra unui individ este subestimat în mod ritual. Atunci când primesc informațiile dvs. de marketing, aceștia se vor gândi și vor judeca valoarea lor. Și atâta timp cât ei găsesc marketingul dumneavoastră interesant (indiferent dacă sunt atrași de produsele dumneavoastră sau doar de forma marketingului dumneavoastră, de exemplu, reclame, pliante și distribuirea de produse promoționale), ei pot aduce valoare din când în când. În ciuda interesului scăzut pentru produsele dvs. în acest moment, aceștia pot avea în minte informațiile dvs. de marketing atunci când vor avea nevoie de produsele dvs. În plus, este posibil ca aceștia să se deplaseze, împărtășind informațiile dvs. de marketing cu prietenii și familiile lor, cărora este posibil să li se furnizeze informațiile companiei dvs. De exemplu, aceștia ar putea auzi "Am primit cadourile lor gratuite, chiar dacă i-am spus vânzătorului că momentan nu sunt dispus să fac o achiziție, el tot mi-a oferit asta plus un zâmbet înduioșător. Cred că companiei îi pasă de nevoile clienților". Aceste cuvinte contribuie în mod incontestabil la vânzări și vor intra în vigoare ori de câte ori un membru al acestei comunități va avea nevoie de produsele furnizate de compania dumneavoastră. Prin urmare, putem spune că beneficiul impactului orientat către clienți este de durată și, deloc surprinzător, aceștia și-au amintit de identitatea pozitivă a mărcii dumneavoastră la fel de mult ca de produsele dumneavoastră, dacă nu chiar mai mult. În comparație cu marketingul orientat către produs, care este un lucru care se întâmplă o singură dată, marketingul orientat către client are valuri, aducând beneficii cumulative companiei dumneavoastră.

Modalități posibile de marketing orientat către client

După ce v-ați familiarizat cu părțile strălucitoare ale marketingului orientat către client, s-ar putea să fiți captivat de ideea de a lua marketingul orientat către client ca modalitate de a vă face compania cu potențial financiar și de a o devansa față de concurență. Iată trei modalități care să vă ajute să dați startul marketingului orientat către client.

1. Re-identificați-vă produsele

Acest lucru nu înseamnă să vă schimbați clienții țintă. Înseamnă, mai degrabă, să îi faceți pe aceștia să simtă că vă raportați la ei. Puteți să vă rescrieți prezentarea produsului de la "noi" la "voi", adoptând un ambalaj mai ușor de deschis fără a-i compromite estetica - o corporație grijulie și plină de compasiune prevalează întotdeauna.

2. Îmbunătățiți comunicarea cu clienții

O bună comunicare deține întotdeauna cheia unei afaceri de succes. Odată ce ați vândut un produs, ar trebui să aveți grijă de sentimentele clienților în secțiunile de urmărire, mai degrabă decât să vă bucurați de finalizarea acestei comenzi. Contactați-i pentru a-i întreba dacă sunt mulțumiți, cereți sfaturi, fiți deschis la plângerile lor și rezolvați-le în cel mai scurt timp. Reclamațiile din perspectiva unui client sunt valoroase - odată ce se construiește o comunicare solidă, legătura dintre dumneavoastră și clienți se îmbunătățește, la fel și competitivitatea dumneavoastră.  

3. Distribuiți cadouri și produse promoționale

Există un număr destul de mare de companii care folosesc gratuități sau produse promoționale în schimbul loialității clienților lor. Dar este problematic faptul că alegerile lor de produse promoționale nu sunt fericite. Două greșeli sunt întotdeauna făcute. Pentru una, acestea pot trăi doar în casele clienților pentru o vreme, fără capacitățile de a crea conexiuni vizuale durabile, precum ciocolata și săpunurile. În al doilea rând, acestea sunt durabile, dar nu sunt utilitare. Clienții le vor arunca în unele colțuri ale camerei lor și abia le vor vedea, ceea ce creează un efect de marketing slab. 

Jucăriile de pluș în marketingul orientat către client

După ce ați recunoscut problemele majore ale alegerii produselor promoționale, poate vă întrebați pe care dintre ele ar trebui să le aleg. Aici vine răspunsul-jucării de plușși s-a dovedit foarte eficient în practica marketingului orientat către client.

Jucăriile de pluș, adică animalele de pluș, îi atrag pe clienți să le atingă sau să le îmbrățișeze, în special copiii mici. Motivul este că plușuri sunt întotdeauna moi, adorabile și reconfortante. Atunci când luați jucăriile de pluș ca produse promoționale, clienții nu le vor arunca niciodată în colțuri murdare, fără să le menajeze. Interacțiunea dintre ei și produsele dvs. promoționale este frecventă, ceea ce va crește substanțial notorietatea mărcii dvs.

Ca producător de jucării de pluș cu experiență și reputație în China, Custom Plush Toy Corporation poate fi partenerul dvs. de afaceri de încredere care furnizează jucării de pluș promoționale de înaltă calitate. Materialele noastre sunt bune, hipoalergenice și durabile. Mai mult decât atât, putem face chiar produse la comandă și apoi să desfășurăm producția în vrac.

Faceți clic aici pentru a explora mai multe: https://customplushmaker.com/promotions

O nouă tendință de marketing, o nouă eră

Într-adevăr, marketingul orientat către client este pe cale să domine marketingul tradițional, accentul fiind pus pe oameni în majoritatea aspectelor. Marketingul orientat către client, care face ca clientul să vă recunoască societatea, conduce inevitabil la orientări comerciale centrate pe client, care fac ca societatea să fie recunoscută de clienți. Este foarte clar că societățile care realizează și valorifică această tendință vor obține mai multe beneficii în această nouă eră.