Клиентоориентированный маркетинг - установление новых тенденций

Клиентоориентированный маркетинг - установление новых тенденций

Маркетинг переходит в новое русло: руководители компаний разрабатывают план, в котором приоритет отдается потребителям - цели маркетинга, что значительно отличается от последних 10-20 лет, когда корпорации устраивали молниеносную рекламу своих продуктов и проводили дни в их пропаганде. Даже в постпандемическую эпоху полоса консьюмеризма все еще ощущается в нашем обществе, и, как показывают многочисленные примеры, маркетинг, который меньше вовлекает клиентов, может нанести вред компании. Поэтому каждый, кто занимается бизнесом или управляет им, должен знать, что маркетинг, обладающий непоколебимым потенциалом для получения финансовой выгоды, - это маркетинг, в основе которого лежат клиенты, что также известно как маркетинг, ориентированный на клиента. Если вы испытываете трудности с продвижением своей продукции или даже если ваш бизнес находится в упадке, пересмотрите свои маркетинговые стратегии и сделайте их более ориентированными на клиента, это может оказаться полезным.

Преимущества маркетинга, ориентированного на клиента

1. Защитите имидж бренда

В наши дни капитализм легко становится порочащим ярлыком для корпораций, особенно для крупных. Как только на корпорацию навешивают ярлык капиталистической, объемы продаж ее продукции, в том числе производной, обречены пострадать, а последствия, как правило, долговременны, и компаниям приходится тратить много времени на смягчение и последующее восстановление имиджа своего бренда. Это последний сценарий, который мы хотим видеть, и маркетинг, ориентированный на клиента, делает его менее вероятным. Например, компании нецелесообразно выпускать большое количество новых продуктов и повторять в рекламе о потрясающих скидках, потому что некоторые покупатели могут подумать, что истинная мотивация ваших скидок - это желание как можно скорее распродать продукцию. Напротив, если вы используете маркетинг, ориентированный на клиента, подчеркивая преимущества вашей продукции для покупателей и акцентируя внимание на их опыте, они с большой вероятностью будут положительно относиться к вашей продукции. В результате этого ваш бренд надолго запомнится покупателям, а это - верная казна.

2. Выгодная окупаемость инвестиций

В бизнесе каждое приложенное усилие или доллар должны принести нам отдачу, будь то материальную или нематериальную, краткосрочную или долгосрочную, а если нет, то ваши вложения окажутся напрасными. Поговорка о том, что неудача - лучший учитель успеха, не подходит для того, чтобы стать корпоративным девизом в условиях жесткой конкуренции, в том числе межотраслевой и межотраслевой. Барахтанье в течение нескольких недель вроде бы не несет вреда, но при рассмотрении всей картины в целом вы можете отстать. В таком случае лучше убедиться, что наш вклад приносит ощутимую пользу, а маркетинг, ориентированный на клиента, оправдывает наши ожидания. В качестве примера можно привести несколько расточительных компаний, которые тратят целые состояния на отдел исследований и разработок, чтобы создать по-настоящему привлекательный продукт, который станет уникальным и новаторским. Эти шаги выглядят правдоподобно, но едва ли соответствуют переменчивым вкусам привередливых покупателей. К тому времени, когда они закончат, мода, скорее всего, останется в прошлом. Однако если мы используем это время и деньги, чтобы сосредоточиться на наших клиентах, улучшить послепродажное обслуживание и пересмотреть наши продукты в соответствии с модой, мы определенно сможем обеспечить стабильную клиентскую базу, обладая прикосновением Мидаса в самом прямом смысле этого слова.

3. Непреходящее воздействие

Люди активны, в то время как продукты статичны. Аналогично, маркетинг, ориентированный на клиента, гибкий, а маркетинг, ориентированный на продукт, хлипкий. Эффект, который маркетинг может произвести на человека, ритуально недооценивается. Когда они получают вашу маркетинговую информацию, они задумываются и оценивают ее ценность. И пока они находят ваш маркетинг интересным (привлекает ли их ваша продукция или просто форма вашего маркетинга, например, реклама, листовки, раздача рекламной продукции), они могут приносить пользу время от времени. Они могут, несмотря на то, что в данный момент не проявляют особого интереса к вашей продукции, иметь в виду вашу маркетинговую информацию, когда им понадобится ваша продукция. Кроме того, они, скорее всего, будут перемещаться по городу, делясь вашей маркетинговой информацией со своими друзьями и родственниками, которым, вероятно, будет предоставлена информация о вашей компании. Например, они могут услышать: "Я получил их бесплатные подарки, даже если я сказал продавцу, что в данный момент не склонен совершать покупку, он все равно дал мне это, да еще и тепло улыбнулся. Я думаю, что компания заботится о нуждах клиентов". Эти слова, несомненно, способствуют росту продаж и будут действовать всякий раз, когда кому-то из членов общества понадобится продукция, которую поставляет ваша компания. Таким образом, можно сказать, что преимущества воздействия, ориентированного на клиентов, являются долговременными, и неудивительно, что они запомнили ваш положительный образ бренда не меньше, чем ваши продукты, если не больше. По сравнению с маркетингом, ориентированным на продукт, который является одноразовым, маркетинг, ориентированный на клиента, имеет пульсации, приносящие кумулятивные выгоды вашей компании.

Возможные пути развития клиентоориентированного маркетинга

Ознакомившись с блестящими составляющими клиентоориентированного маркетинга, вы, возможно, загоритесь идеей использовать клиентоориентированный маркетинг как способ повысить финансовый потенциал вашей компании и вывести ее вперед по сравнению с конкурентами. Вот три способа, которые помогут вам запустить клиентоориентированный маркетинг.

1. Повторная идентификация продуктов

Это не значит, что нужно изменить своих целевых клиентов. Скорее, это означает, что вы должны заставить своих целевых покупателей почувствовать, что вы относитесь к ним. Вы можете переписать свое представление продукта с "мы" на "вы", приняв более легкую в открывании упаковку без ущерба для эстетики - внимательная и сострадательная корпорация всегда одержит верх.

2. Улучшите общение с клиентами

Хорошая коммуникация всегда является ключом к успешному бизнесу. Как только вы продали товар, вам следует позаботиться о чувствах клиентов в последующих разделах, а не злорадствовать по поводу выполнения заказа. Свяжитесь с ними, чтобы спросить, довольны ли они, попросите совета, будьте открыты к их жалобам и быстро их удовлетворите. Жалобы с точки зрения клиента очень ценны - если выстроена надежная коммуникация, связь между вами и вашими клиентами улучшается, а значит, повышается и ваша конкурентоспособность.  

3. Раздавайте бесплатные подарки и рекламную продукцию

Существует достаточно много компаний, использующих бесплатные подарки или рекламную продукцию в обмен на лояльность своих клиентов. Но проблематично, что их выбор промопродукции не является удачным. Всегда совершаются две ошибки. Во-первых, они могут просто жить в домах клиентов какое-то время, не имея возможности создать прочные визуальные связи, как шоколад или мыло. Другая - они долговечны, но не утилитарны. Покупатель будет забрасывать их в какие-то углы своей комнаты и почти не видеть, что создает мизерный маркетинговый эффект. 

Плюшевые игрушки в маркетинге, ориентированном на потребителя

Осознав основные проблемы выбора рекламной продукции, вы можете задаться вопросом, какую из них выбрать. Вот и ответ -плюшевые игрушки, и она оказалась очень эффективной в практике маркетинга, ориентированного на клиента.

Плюшевые игрушки, они же мягкие игрушки, привлекают покупателей потрогать или пообниматься с ними, что особенно нравится маленьким детям. Причина в том, что Плюши всегда мягкие, очаровательные и успокаивающие. Если вы возьмете плюшевые игрушки в качестве рекламной продукции, покупатели никогда не будут выбрасывать их в грязные углы, не жалея прикосновений к ним. Взаимодействие между ними и вашей рекламной продукцией будет частым, что существенно повысит узнаваемость вашего бренда.

Как опытный и авторитетный производитель плюшевых игрушек в Китае, Custom Plush Toy Corporation может стать вашим надежным деловым партнером, поставляющим высококачественные рекламные плюшевые игрушки. Наши материалы хороши, гипоаллергенны и долговечны. Более того, мы можем даже изготовить продукцию на заказ, а затем провести массовое производство.

Нажмите здесь, чтобы узнать больше: https://customplushmaker.com/promotions

Новый маркетинговый тренд, новая эра

Действительно, клиентоориентированный маркетинг будет доминировать над традиционным маркетингом, в котором акцент в большинстве аспектов делается на людей. Клиентоориентированный маркетинг, благодаря которому клиент узнает вашу корпорацию, неизбежно ведет к клиентоориентированным принципам ведения бизнеса, благодаря которым ваша корпорация узнаваема для клиентов. Совершенно очевидно, что компании, которые осознают и используют эту тенденцию, получат больше преимуществ в новую эпоху.