Marketing orientovaný na zákazníka - tvorca nových trendov

Marketing orientovaný na zákazníka - tvorca nových trendov

Marketing sa revolučne mení smerom k novému smeru, pričom výkonní riaditelia vypracúvajú plán, v ktorom sú zákazníci, cieľ marketingu, uprednostňovaní - čo je rozdiel oproti posledným 10 alebo 20 rokom, keď sa korporácie bleskovo zameriavali na svoje produkty a trávili dni ich propagáciou. Aj v postpandemickej ére sa v našej spoločnosti stále ozýva pruh konzumerizmu, a ako ukazujú mnohé príklady, marketing, ktorý menej zapája zákazníkov, by mohol spoločnosti urobiť medvediu službu. Preto by si každý, kto vedie alebo riadi podnik, mal uvedomiť, že marketing, ktorý má neochvejný potenciál generovať finančné výhody, je marketing, ktorého jadrom sú zákazníci, čo je známe aj ako marketing orientovaný na zákazníka. Ak sa vám nedarí propagovať svoje produkty alebo ak je vaše podnikanie v útlme, mohlo by vám pomôcť prehodnotenie marketingových stratégií a ich lepšie zameranie na zákazníka.

Výhody marketingu orientovaného na zákazníka

1. Ochrana imidžu značky

V súčasnosti sa kapitalizmus ľahko stáva hanlivým označením pre korporácie, najmä pre tie veľké. Ak je raz korporácia označená za kapitalistickú, objem predaja jej výrobkov vrátane odvodených výrobkov je odsúdený na zásah a následky sú zvyčajne dlhodobé, čo stojí spoločnosti veľa času na zmiernenie a následné obnovenie imidžu ich značky. Toto je posledný scenár, ktorý by sme chceli vidieť, a marketing orientovaný na zákazníka znižuje pravdepodobnosť, že sa stane. Napríklad je kontraproduktívne, ak spoločnosť chrlí veľké množstvo nových výrobkov a v reklamách opakuje ich úžasné zľavy, pretože niektorí zákazníci si môžu myslieť, ak ich je málo, že skutočnou motiváciou vašej zľavy je čo najskôr predať vaše výrobky. Naopak, ak si osvojíte marketing orientovaný na zákazníka, zdôrazňujúci výhody vašich výrobkov pre zákazníkov a vyzdvihujúci skúsenosti zákazníkov, je vysoko pravdepodobné, že budú vaše výrobky hodnotiť pozitívne. Tým, že tak urobíte na dlhšie obdobie, vaša značka zanechá v srdciach zákazníkov dobrý dojem, a to je istá pokladnica.

2. Výhodná návratnosť investícií

V podnikateľskej sfére sa predpokladá, že každé úsilie alebo dolár, ktoré venujeme, nám prinesie výnosy, či už hmotné alebo nehmotné, krátkodobé alebo dlhodobé, a ak sa tak nestane, váš vklad sa stane zbytočným. Príslovie, že neúspech je najlepším učiteľom úspechu, nie je vhodné ako firemné motto v podmienkach intenzívnej konkurencie vrátane medziodvetvovej a medziodvetvovej. Niekoľkotýždňové potácanie sa zdanlivo nenesie žiadnu škodu, ale pri zvažovaní celého obrazu môžete zaostávať. V takom prípade je lepšie zabezpečiť, aby naše vstupy prinášali značný úžitok, a marketing orientovaný na zákazníka je dobrý na to, aby splnil naše očakávania. Na ilustráciu, niekoľko rozhadzovačných spoločností vynakladá v oddelení výskumu a vývoja majetok na inováciu skutočne pútavého produktu, aby bol jedinečný a priekopnícky. Tieto kroky sú síce vierohodné, ale sotva sa vyrovnajú vrtkavému vkusu náročných zákazníkov. Kým skončia, bude tento módny výstrelok pravdepodobne už niečím minulým. Ak však tento čas a peniaze využijeme na zameranie sa na zákazníkov, zlepšenie popredajných služieb a redefinovanie našich výrobkov podľa módy, určite si môžeme zabezpečiť stabilnú zákaznícku základňu, ktorá bude nositeľom Midasovho dotyku v pravom slova zmysle.

3. Trvalý vplyv

Ľudia sú aktívni, zatiaľ čo produkty sú statické. Podobne marketing orientovaný na zákazníka je flexibilný, zatiaľ čo marketing orientovaný na produkt je krehký. Účinok, ktorý môže marketing priniesť jednotlivcovi, sa rituálne podceňuje. Keď dostane vaše marketingové informácie, zamyslí sa a posúdi ich hodnotu. A pokiaľ ich váš marketing zaujme ( či už ich zaujmú vaše výrobky, alebo len forma vášho marketingu, napr. reklama, letáky a rozdávanie reklamných produktov), môže im priniesť hodnotu teraz a potom. Môžu, bez ohľadu na malý záujem o vaše výrobky práve teraz, mať vaše marketingové informácie v mysli, keď budú potrebovať vaše výrobky. Okrem toho je pravdepodobné, že sa budú pohybovať v okolí, zdieľať vaše marketingové informácie so svojimi priateľmi a rodinami, ktorým pravdepodobne poskytnete informácie o vašej spoločnosti. Môžu napríklad počuť: "Dostal som ich darčeky zadarmo, aj keď som predajcovi povedal, že momentálne nie som naklonený nákupu, aj tak mi to dal plus srdečný úsmev. Myslím si, že spoločnosť sa stará o potreby zákazníkov". Tieto slová nesporne prispievajú k predaju a uplatnia sa vždy, keď člen tejto komunity potrebuje výrobky, ktoré vaša spoločnosť dodáva. Preto môžeme povedať, že prínos vplyvu orientovaného na zákazníka je trvalý a nie je prekvapujúce, že si zapamätali vašu pozitívnu identitu značky rovnako ako vaše výrobky, ak nie viac. V porovnaní s marketingom orientovaným na produkty, ktorý je jednorazový, má marketing orientovaný na zákazníkov vlniace sa účinky, ktoré vašej spoločnosti prinášajú kumulatívne výhody.

Možné spôsoby marketingu orientovaného na zákazníka

Po oboznámení sa s iskrivými časťami marketingu orientovaného na zákazníka vás možno zaujme myšlienka, že marketing orientovaný na zákazníka je spôsob, ako urobiť vašu spoločnosť s finančným potenciálom a dostať ju pred konkurenciu. Tu sú tri spôsoby, ktoré vám pomôžu naštartovať marketing orientovaný na zákazníka.

1. Znovu identifikujte svoje produkty

To neznamená, že musíte zmeniť svojich cieľových zákazníkov. Skôr to znamená, aby vaši cieľoví zákazníci mali pocit, že sa k nim vzťahujete. Môžete prepísať predstavenie svojho produktu z "my" na "vy", prijať jednoduchšie otvorený obal bez toho, aby ste ohrozili jeho estetiku - ohľaduplná a súcitná korporácia má vždy prednosť.

2. Zlepšite komunikáciu so zákazníkmi

Kľúčom k úspešnému podnikaniu je vždy dobrá komunikácia. Po predaji výrobku by ste sa mali starať o pocity zákazníkov v nadväzujúcich častiach, a nie škodoradostne informovať o dokončení tejto objednávky. Kontaktujte ich a opýtajte sa, či sú spokojní, požiadajte o radu, buďte otvorení ich sťažnostiam a v krátkom čase ich vyriešte. Sťažnosti z pohľadu zákazníka sú cenné - keď sa vybuduje zdravá komunikácia, zlepší sa väzba medzi vami a zákazníkmi, a tým aj vaša konkurencieschopnosť.  

3. Rozdávanie bezplatných a propagačných produktov

Existuje pomerne veľa spoločností, ktoré výmenou za vernosť svojich zákazníkov používajú bezplatné alebo propagačné produkty. Je však problematické, že ich výber propagačných produktov nie je šťastný. Vždy sa dopúšťajú dvoch chýb. Po prvé, môžu len chvíľu žiť v domácnostiach zákazníkov bez schopnosti vytvárať trvalé vizuálne väzby, ako napríklad čokolády, či mydlá. Za druhé, sú dlhotrvajúce, ale nie sú úžitkové. Zákazník ich odhodí do niektorých kútov svojej izby a sotva ich uvidí, čo vytvára mizivý marketingový efekt. 

Plyšové hračky v marketingu orientovanom na zákazníka

Po zistení hlavných problémov pri výbere reklamných produktov si možno kladiete otázku, ktoré z nich by som si mal vybrať. Tu prichádza odpoveď -plyšové hračky, a v praxi marketingu orientovaného na zákazníka sa ukázal ako veľmi účinný.

Plyšové hračky, tzv. plyšáky, lákajú zákazníkov, aby sa ich dotýkali alebo sa s nimi maznali, čo vítajú najmä malé deti. Dôvodom je, že plyšáci sú vždy mäkké, rozkošné a upokojujúce. Keď si zoberiete plyšové hračky ako svoje reklamné produkty, zákazníci ich nikdy neodhodia do špinavých kútov a nebudú sa ich dotýkať. Interakcia medzi nimi a vašimi propagačnými výrobkami je častá, čo podstatne zvýši povedomie o vašej značke.

Ako skúsený a renomovaný výrobca plyšových hračiek v Číne môže byť spoločnosť Custom Plush Toy Corporation vaším spoľahlivým obchodným partnerom, ktorý dodáva vysokokvalitné reklamné plyšové hračky. Naše materiály sú kvalitné, hypoalergénne a odolné. Okrem toho dokážeme vyrobiť aj výrobky na mieru a potom realizovať hromadnú výrobu.

Kliknutím sem získate viac informácií: https://customplushmaker.com/promotions

Nový marketingový trend, nová éra

Marketing orientovaný na zákazníka by mal vskutku dominovať nad tradičným marketingom, pričom vo väčšine aspektov sa bude klásť dôraz na ľudí. Marketing orientovaný na zákazníka, vďaka ktorému zákazník rozpozná vašu korporáciu, nevyhnutne vedie k obchodným usmerneniam orientovaným na zákazníka, vďaka ktorým je vaša korporácia pre zákazníkov rozpoznateľná. Je úplne jasné, že spoločnosti, ktoré si tento trend uvedomia a využijú, budú v tejto novej ére žať väčšie výhody.