İçeriğe atla 
Müşteri Odaklı Pazarlama-Yeni Trendler Belirleyici
Pazarlama, üst düzey yöneticilerin pazarlamanın amacı olan müşterilerin ön planda tutulduğu bir plan hazırlamasıyla yeni bir yöne doğru devrim yaratıyor; bu, şirketlerin ürünlerine hücum ettiği ve günlerini bu ürünlerin propagandasını yaparak geçirdiği son 10 ya da 20 yıldan çok farklı. Pandemi sonrası dönemde bile, tüketicilik damarı toplumumuzda hala yankılanıyor ve birçok örneğin gösterdiği gibi, müşterileri daha az içeren pazarlama şirkete zarar verebilir. Bu nedenle, bir işletmeyi yöneten ya da işleten herkes, finansal fayda yaratma potansiyeli hiç azalmayan pazarlamanın, müşterileri merkeze alan pazarlama olduğunun farkında olmalıdır. müşteri odaklı pazarlama. Ürünlerinizi tanıtmakta zorlanıyorsanız ya da işiniz durgunluk içindeyse, pazarlama stratejilerinizi gözden geçirmeniz ve bunları daha müşteri odaklı hale getirmeniz faydalı olabilir.
Müşteri Odaklı Pazarlamanın Avantajları
1. Marka İmajını Koruyun
Bugünlerde kapitalizm, özellikle büyük şirketler için kolaylıkla karalayıcı bir etiket haline geliyor. Bir şirket kapitalist olarak yaftalandığında, türevleri de dahil olmak üzere ürünlerinin satış hacmi etkilenmeye mahkumdur ve yankıları genellikle uzun süreli olur, bu da şirketlerin marka imajlarını hafifletmeleri ve ardından yeniden inşa etmeleri için uzun zamana mal olur. Bu görmek istediğimiz son senaryodur ve müşteri odaklı pazarlama bunun gerçekleşme olasılığını azaltır. Örneğin, bir şirketin çok sayıda yeni ürün çıkarması ve reklamlarda inanılmaz indirimlerini tekrarlaması ters etki yaratır, çünkü bazı müşteriler, az da olsa, indiriminizin arkasındaki gerçek motivasyonun ürünlerinizi mümkün olan en kısa sürede satmak olduğunu düşünebilir. Buna karşılık, müşteri odaklı pazarlamayı benimser, ürünlerinizin müşterilere sağladığı faydaları vurgular ve müşteri deneyimini öne çıkarırsanız, ürünlerinize olumlu yaklaşma olasılıkları yüksektir. Bunu uzun süre yaparak markanız müşterilerin kalbinde iyi bir izlenim bırakacaktır ve bu da kesin bir hazinedir.
2. Uygun yatırım getirisi
İş dünyasında, harcadığımız her çaba ya da dolar, ister somut ister soyut olsun, kısa vadede ya da uzun vadede bize getiri sağlamalıdır; aksi takdirde girdileriniz boşa gidecektir. Başarısızlık başarının en iyi öğretmenidir sözü, sektörler arası ve sektörler üstü yoğun rekabet ortamında kurumsal slogan olmaya uygun değildir. Birkaç hafta boyunca bocalamanın görünüşte bir zararı yoktur, ancak resmin bütününe bakıldığında gecikebilirsiniz. Bu durumda, girdilerimizin büyük faydalar sağlamasını ve müşteri odaklı pazarlamanın beklentilerimizi karşılamasını sağlamamız daha iyi olacaktır. Örnek vermek gerekirse, birçok savurgan şirket, benzersiz ve çığır açıcı olması için gerçekten göz alıcı bir ürün geliştirmek üzere Ar-Ge departmanında bir servet harcıyor. Bu hamleler akla yatkın, ancak titiz müşterilerin kararsız zevkleriyle ancak aynı seviyede. Onlar bu işi bitirene kadar, bu moda muhtemelen geçmişte kalmış olacak. Ancak, bu zamanı ve parayı müşterilerimize odaklanmak, satış sonrası hizmetlerimizi geliştirmek ve ürünlerimizi modaya göre yeniden tanımlamak için kullanırsak, kesinlikle istikrarlı bir müşteri tabanını güvence altına alabilir ve gerçek anlamda bir Midas dokunuşu taşıyabiliriz.
3. Kalıcı Etki
Ürünler durağan iken insanlar aktiftir. Benzer şekilde, müşteri odaklı pazarlama esnektir, ürün odaklı pazarlama ise dayanıksızdır. Pazarlamanın bir birey üzerinde yaratabileceği etki küçümsenecek kadar azdır. Pazarlama bilgilerinizi aldıklarında, bunun değerini düşünecek ve değerlendireceklerdir. Pazarlamanızı ilginç buldukları sürece (ürünleriniz ya da reklam, broşür ve promosyon ürünleri dağıtmak gibi pazarlama biçimleriniz ilgilerini çeker), zaman zaman değer katabilirler. Şu anda ürünlerinize çok az ilgi duysalar da, ürünlerinize ihtiyaç duyduklarında pazarlama bilgilerinizi akıllarında tutabilirler. Buna ek olarak, muhtemelen etrafta dolaşarak pazarlama bilgilerinizi arkadaşlarıyla ve aileleriyle paylaşacaklar ve bu kişilere şirketinizin bilgileri verilecektir. Örneğin, "Ücretsiz hediyelerini aldım, satış elemanına şu anda satın alma konusunda isteksiz olduğumu söylesem bile, bana yine de bunu ve iç açıcı bir gülümsemeyi verdi. Şirketin müşterilerin ihtiyaçlarını önemsediğini düşünüyorum". Bu sözlerin satışlara katkısı yadsınamaz ve bu topluluğun bir üyesi şirketinizin tedarik ettiği ürünlere ihtiyaç duyduğunda devreye girecektir. Dolayısıyla, müşteri odaklı etkinin faydasının kalıcı olduğunu söyleyebiliriz ve şaşırtıcı olmayan bir şekilde, olumlu marka kimliğinizi ürünleriniz kadar, hatta daha fazla hatırladılar. Tek seferlik bir şey olan ürün odaklı pazarlama ile karşılaştırıldığında, müşteri odaklı pazarlamanın şirketinize kümülatif faydalar sağlayan dalgaları vardır.
Müşteri Odaklı Pazarlama için Olası Yollar
Müşteri odaklı pazarlamanın pırıltılı kısımlarına aşina olduktan sonra, müşteri odaklı pazarlamayı şirketinizi finansal potansiyele sahip kılmanın ve rekabette öne geçirmenin bir yolu olarak görme fikri sizi büyülemiş olabilir. İşte size müşteri odaklı pazarlamaya başlamanıza yardımcı olacak üç yol.
1. Ürünlerinizi yeniden tanımlayın
Bu, hedef müşterilerinizi değiştirmek anlamına gelmez. Aksine, hedef müşterilerinize onlarla ilgili olduğunuzu hissettirmek anlamına gelir. Ürün tanıtımınızı "biz "den "siz "e doğru yeniden yazabilir, estetikten ödün vermeden daha kolay açılabilir bir ambalaj benimseyebilirsiniz - düşünceli ve şefkatli bir kurum her zaman galip gelir.
2. Müşterilerle İletişiminizi Geliştirin
İyi iletişim her zaman başarılı bir işin anahtarıdır. Bir ürünü sattıktan sonra, bu siparişin tamamlanmasıyla övünmek yerine, takip eden bölümlerde müşterilerin duygularıyla ilgilenmelisiniz. Memnun olup olmadıklarını sormak için onlarla iletişime geçin, tavsiye isteyin, şikayetlerine açık olun ve bunları kısa sürede çözüme kavuşturun. Bir müşterinin bakış açısından şikayetler değerlidir - sağlam bir iletişim kurulduğunda, müşterilerinizle aranızdaki bağ gelişir ve rekabet gücünüz de artar.
3. Ücretsiz Hediyeler ve Promosyon Ürünleri Dağıtın
Müşterilerinin sadakati karşılığında bedavalar veya promosyon ürünleri kullanan çok sayıda şirket var. Ancak promosyon ürünleri seçimlerinin isabetli olmaması sorunlu bir durumdur. Her zaman iki hata yapılıyor. Birincisi, çikolatalar ve sabunlar gibi kalıcı görsel bağlantılar yaratma yetenekleri olmadan müşterilerin evlerinde bir süre yaşayabilirler. İkincisi, uzun ömürlüdürler ama kullanışlı değildirler. Müşteri bunları odasının bir köşesine atacak ve neredeyse hiç görmeyecektir, bu da yetersiz bir pazarlama etkisi yaratır.
Müşteri Odaklı Pazarlamada Peluş Oyuncaklar
Promosyon ürünlerini seçmenin temel sorunlarını fark ettikten sonra, hangisini seçmeliyim diye merak edebilirsiniz. İşte cevap geliyor-peluş oyuncaklarve müşteri odaklı pazarlama uygulamalarında çok etkili olduğu kanıtlanmıştır.
Peluş oyuncaklar, diğer bir deyişle doldurulmuş hayvanlar, özellikle küçük çocuklar tarafından memnuniyetle karşılanarak müşterileri onlara dokunmaya veya onlarla kucaklaşmaya çeker. Bunun nedeni şudur peluşlar her zaman yumuşak, sevimli ve rahatlatıcıdır. Peluş oyuncakları promosyon ürünleriniz olarak aldığınızda, müşterileriniz onları asla kirli köşelere atmaz, onlara dokunmaktan kaçınmaz. Onlar ve promosyon ürünleriniz arasındaki etkileşim sıktır ve bu da marka bilinirliğinizi önemli ölçüde artıracaktır.
Çin'de deneyimli ve saygın bir peluş oyuncak üreticisi olan Custom Plush Toy Corporation, yüksek kaliteli promosyon peluş oyuncaklar tedarik eden güvenilir iş ortağınız olabilir. Malzemelerimiz iyi, hipoalerjenik ve dayanıklıdır. Dahası, ısmarlama ürünler bile yapabilir ve ardından toplu üretim gerçekleştirebiliriz.
Daha fazlasını keşfetmek için buraya tıklayın: https://customplushmaker.com/promotions
Yeni Pazarlama Trendi, Yeni Dönem
Gerçekten de, müşteri odaklı pazarlama, çoğu açıdan insana yapılan vurgu ile geleneksel pazarlamayı domine etmeye hazırlanıyor. Müşterinizin kurumunuzu tanımasını sağlayan müşteri odaklı pazarlama, kaçınılmaz olarak kurumunuzun müşteriler tarafından tanınmasını sağlayan müşteri merkezli iş kurallarına yol açar. Bu eğilimin farkına varan ve bundan yararlanan şirketlerin bu yeni dönemde daha fazla kazanç elde edeceği çok açıktır.
