隱私權政策

最後更新時間： 2025年12月18日

1. 引言

在 自訂毛絨製造商 （以下簡稱「我們」），我們深知您的隱私至關重要。本隱私權政策解釋了當您造訪我們的網站（以下簡稱「網站」）或進行購買時，我們如何收集、使用、揭露和保護您的資訊。.

我們致力於根據適用的全球隱私法律保護您的個人數據，包括： 一般資料保護規範（GDPR） 適用於歐洲用戶和 加州消費者隱私法案（CCPA） 適用於加州居民。.

2. 我們收集的資訊

我們收集能夠識別、關聯、描述、引用特定消費者或設備，或能夠直接或間接合理地與特定消費者或設備關聯的資訊。.

2.1 您提供給我們的資訊：
- 個人識別資訊： 姓名、電子郵件地址、郵寄地址、電話號碼和帳戶使用者名稱。.
- 商業資訊： 購買產品的記錄、客製化設計規格、手繪草圖、原型以及您上傳用於客製化的照片。.
- 財務資訊： 付款資訊（信用卡/金融卡卡號）。. 注意：我們不會在伺服器上儲存完整的信用卡號碼。交易由我們的第三方支付合作夥伴（包括）安全處理。 ZAMBITIOUS SL.
- 通訊： 客戶支援資訊、電子郵件和回饋表單的內容。.
2.2 我們自動收集的資訊：
- 網路活動： 透過 Cookie 和類似技術收集的 IP 位址、瀏覽器類型、作業系統、存取時間和引薦網站位址。.
- 設備數據： 您用於存取我們網站的設備信息，包括硬體型號和唯一設備識別碼。.

3. 我們如何使用您的訊息

我們為以下商業目的處理您的個人資料：

4. 資料保留政策

我們堅持以下原則： “儲存限制。” 我們僅在為實現本隱私權政策中所述目的所需的時間內保留您的個人數據，除非法律要求或允許更長的保留期限。.

資料類別	保存期限	理由
財務及交易記錄	7年	受聘嚴格遵守國際稅務、審計和會計法規（例如，美國國稅局、增值稅要求）。.
活躍客戶帳戶數據	帳戶期限 + 2 年	帳戶活躍期間將保留這些資訊。如果您的帳戶連續兩年未使用，我們將安全地刪除或匿名化個人識別資訊。.
行銷數據	直至選擇退出或2年	您的訂閱資訊將保留至您取消訂閱為止。如果您兩年內未與我們進行任何互動，我們將從行銷清單中移除您的訊息。.
自訂設計文件	5年	保留設計文件是為了方便您重新訂購或修改客製化設計。 5 年後，設計文件將被存檔或刪除。.
客戶支援諮詢	3年	保留職責是維護服務請求歷史記錄並解決潛在糾紛。.
Cookie/分析數據	12-24個月	與瀏覽行為相關的資料將在此期限後進行匿名化處理或自動刪除。.

5. 資訊揭露

我們不會出售您的個人資訊。我們可能會出於商業目的與受信任的第三方分享您的資訊：

支付處理商： ZAMBITIOUS SL. （西班牙）和其他支付網關，以促進交易。.
物流合作夥伴： 需要由船運公司和貨運代理來運送您的訂單。.
服務提供者： 提供資料託管、電子郵件發送和客戶服務工具的公司。.
法律要求： 如果法律要求或我們出於善意認為有必要採取此類行動以遵守法律義務、保護和捍衛我們的權利或財產，或在緊急情況下保護網站使用者或公眾的人身安全，我們可能會揭露資訊。.

6. 國際資料傳輸

請注意，您的資訊可能會傳輸到中國、西班牙和其他國家/地區的設施，並由我們以及與我們共享您個人資訊的第三方進行儲存和處理。.

如果您是歐洲經濟區 (EEA) 的居民，請注意，這些國家的資料保護法律可能不如您所在國家/地區的法律完善。但是，我們將根據本隱私權政策和適用法律採取一切必要措施保護您的個人資訊。.

7. 您的隱私權（GDPR 和 CCPA）

根據您所在地區，您對個人資料享有特定權利。.

7.1 適用於歐洲經濟區/英國用戶（GDPR）：

7.2 適用於加州用戶（CCPA/CPRA）：

如需行使上述任何權利，請聯絡我們： toyseei@customplushmaker.com. 我們將在適用法律規定的期限內（通常為 30-45 天）回覆您的請求。.

8. 資訊安全

我們採用行政、技術和實體安全措施來保護您的個人資訊。這包括對支付資料進行 SSL 加密以及限制對個人資料庫的存取。儘管我們採取了合理的措施來保護您提供的個人信息，但請注意，沒有任何安全措施是完美無缺的。.

9. 兒童政策

我們不會故意向13歲以下（某些司法管轄區為16歲以下）的兒童索取資訊或進行行銷。如果我們發現未經家長同意收集了兒童的個人信息，我們將盡快刪除該資訊。如果您發現我們可能收集了13歲以下兒童的數據，請立即與我們聯繫。.

10. 聯絡我們

如果您對本隱私權政策有任何疑問或意見，請透過以下方式與我們聯絡：

客製化毛絨玩具設計與製造服務