سياسة الخصوصية

آخر تحديث: 18 ديسمبر 2025

1. مقدمة

في صانع القطيفة المخصص نحن ("نحن"، "لنا"، "خاصتنا")، ندرك أهمية خصوصيتك. توضح سياسة الخصوصية هذه كيفية جمعنا لمعلوماتك واستخدامها والإفصاح عنها وحمايتها عند زيارتك لموقعنا الإلكتروني ("الموقع") أو قيامك بعملية شراء.

نحن ملتزمون بحماية بياناتك الشخصية وفقًا لقوانين الخصوصية العالمية المعمول بها، بما في ذلك اللائحة العامة لحماية البيانات (GDPR) للمستخدمين الأوروبيين و قانون خصوصية المستهلك في كاليفورنيا (CCPA) لسكان كاليفورنيا.

2. المعلومات التي نجمعها

نقوم بجمع المعلومات التي تحدد أو ترتبط أو تصف أو تشير إلى أو يمكن ربطها أو يمكن ربطها بشكل معقول، بشكل مباشر أو غير مباشر، بمستهلك أو جهاز معين.

• 2.1 المعلومات التي تقدمها لنا:
  • المعرفات الشخصية: الاسم، عنوان البريد الإلكتروني، العنوان البريدي، رقم الهاتف، واسم مستخدم الحساب.
  • معلومات تجارية: سجلات المنتجات المشتراة، ومواصفات التصميم المخصصة، والرسومات اليدوية، والنماذج الأولية، والصور التي تقوم بتحميلها لأغراض التخصيص.
  • المعلومات المالية: معلومات الدفع (أرقام بطاقات الائتمان/الخصم). ملاحظة: لا نقوم بتخزين أرقام بطاقات الائتمان كاملةً على خوادمنا. تتم معالجة المعاملات بشكل آمن من قبل شركائنا في مجال الدفع من الأطراف الثالثة، بما في ذلك زامبيشوس إس إل.
  • الاتصالات: محتوى رسائل دعم العملاء ورسائل البريد الإلكتروني ونماذج الملاحظات.
• 2.2 المعلومات التي نجمعها تلقائياً:
  • النشاط على الإنترنت: يتم جمع عنوان IP ونوع المتصفح ونظام التشغيل وأوقات الوصول وعناوين مواقع الويب المُحيلة عبر ملفات تعريف الارتباط والتقنيات المماثلة.
  • بيانات الجهاز: معلومات حول الجهاز الذي تستخدمه للوصول إلى موقعنا، بما في ذلك طراز الجهاز ومعرفات الجهاز الفريدة.

3. كيف نستخدم معلوماتك

نقوم بمعالجة بياناتك الشخصية للأغراض التجارية التالية:

1. تنفيذ الطلب: لمعالجة مدفوعاتك، وتصنيع ألعابك القطيفة المخصصة، وترتيب الشحن والتسليم.
2. التخصيص: لتحليل التصاميم/الصور التي قمت بتحميلها لإنشاء نماذج أولية ومنتجات نهائية.
3. تواصل: لإرسال تأكيدات الطلبات وتحديثات الشحن والرد على استفساراتكم.
4. الأمن ومنع الاحتيال: لمراقبة السرقة والاحتيال والأنشطة غير القانونية الأخرى، ولضمان أمن منصتنا.
5. الامتثال القانوني: لإنفاذ شروطنا وأحكامنا والامتثال للمتطلبات القانونية (مثل قوانين الضرائب).
6. تسويق: بموافقتك، سنرسل إليك النشرات الإخبارية والمواد الترويجية. يمكنك إلغاء الاشتراك في أي وقت.

4. سياسة الاحتفاظ بالبيانات

نلتزم بمبدأ “"محدودية التخزين".” نحتفظ ببياناتك الشخصية فقط طالما كان ذلك ضرورياً للغاية لتحقيق الأغراض الموضحة في سياسة الخصوصية هذه، ما لم تكن هناك فترة احتفاظ أطول مطلوبة أو مسموح بها بموجب القانون.

فئة البيانات	فترة الاحتفاظ	الأساس المنطقي
السجلات المالية وسجلات المعاملات	7 سنوات	تم الاحتفاظ بها للامتثال الصارم للوائح الضرائب الدولية والتدقيق والمحاسبة (مثل متطلبات مصلحة الضرائب الأمريكية وضريبة القيمة المضافة).
بيانات حساب العميل النشط	مدة الحساب + سنتان	يتم الاحتفاظ بهذه المعلومات طالما كان حسابك نشطًا. إذا ظل حسابك غير نشط لمدة عامين، فسنقوم بحذف أو إخفاء هوية المعرفات الشخصية بشكل آمن.
بيانات التسويق	حتى إلغاء الاشتراك أو لمدة عامين	سيتم الاحتفاظ ببياناتك حتى تقوم بإلغاء الاشتراك. إذا لم تتفاعل مع رسائلنا لمدة عامين، فسنقوم بإزالتك من قوائمنا التسويقية.
ملفات تصميم مخصصة	خمس سنوات	يتم الاحتفاظ بهذه الملفات لتسهيل إعادة طلب أو تعديل تصميماتك المخصصة. بعد خمس سنوات، يتم أرشفة ملفات التصميم أو حذفها.
استفسارات دعم العملاء	3 سنوات	تم الاحتفاظ بها للاحتفاظ بسجل لطلبات الخدمة ولحل النزاعات المحتملة.
ملفات تعريف الارتباط / بيانات التحليلات	12 – 24 شهرًا	يتم إخفاء هوية البيانات المتعلقة بسلوك التصفح أو حذفها تلقائيًا بعد هذه الفترة.

5. الإفصاح عن معلوماتك

نحن لا نبيع معلوماتك الشخصية. قد نشارك معلوماتك مع جهات خارجية موثوقة لأغراض تجارية.

• معالجات الدفع: زامبيشوس إس إل. (إسبانيا) وبوابات الدفع الأخرى لتسهيل المعاملات.
• شركاء الخدمات اللوجستية: شركات الشحن ووكلاء الشحن مطلوبون لتوصيل طلباتكم.
• مقدمو الخدمات: الشركات التي توفر خدمات استضافة البيانات، وإرسال البريد الإلكتروني، وأدوات خدمة العملاء.
• المتطلبات القانونية: يجوز لنا الكشف عن المعلومات إذا كان ذلك مطلوبًا بموجب القانون أو بحسن نية إذا اعتقدنا أن هذا الإجراء ضروري للامتثال لالتزام قانوني، أو لحماية حقوقنا أو ممتلكاتنا والدفاع عنها، أو للتصرف في ظروف عاجلة لحماية السلامة الشخصية لمستخدمي الموقع أو الجمهور.

6. عمليات نقل البيانات الدولية

يرجى العلم بأنه قد يتم نقل معلوماتك وتخزينها ومعالجتها من قبلنا في مرافقنا ومن قبل تلك الأطراف الثالثة التي نشارك معها معلوماتك الشخصية، في الصين وإسبانيا ودول أخرى.

إذا كنت مقيمًا في المنطقة الاقتصادية الأوروبية، يُرجى العلم بأن قوانين حماية البيانات في هذه الدول قد لا تكون شاملةً كقوانين بلدك. مع ذلك، سنتخذ جميع التدابير اللازمة لحماية معلوماتك الشخصية وفقًا لسياسة الخصوصية هذه والقانون المعمول به.

7. حقوقك المتعلقة بالخصوصية (اللائحة العامة لحماية البيانات وقانون خصوصية المستهلك في كاليفورنيا)

بحسب موقعك، لديك حقوق محددة فيما يتعلق ببياناتك الشخصية.

7.1 للمستخدمين في المنطقة الاقتصادية الأوروبية/المملكة المتحدة (اللائحة العامة لحماية البيانات):

• حق الوصول: اطلب نسخًا من بياناتك الشخصية.
• حق التصحيح: طلب تصحيح البيانات غير الدقيقة.
• الحق في المحو ("الحق في النسيان"): اطلب حذف بياناتك، مع مراعاة الالتزامات القانونية المتعلقة بالاحتفاظ بها (مثل السجلات الضريبية).
• الحق في تقييد المعالجة: طلب تقييد كيفية استخدامنا لبياناتك.
• الحق في نقل البيانات: اطلب نقل بياناتك إلى مؤسسة أخرى.
• حق الاعتراض: الاعتراض على المعالجة القائمة على المصالح المشروعة أو التسويق المباشر.

7.2 للمستخدمين في كاليفورنيا (CCPA/CPRA):

• حق المعرفة: اطلب الكشف عن فئات وأنواع المعلومات الشخصية المحددة التي جمعناها، ومصادرها، وأغراضها.
• حق الحذف: اطلب حذف معلوماتك الشخصية.
• الحق في عدم التمييز: لن نمارس أي تمييز ضدك لممارستك حقوقك بموجب قانون خصوصية المستهلك في كاليفورنيا (CCPA).
• حق الانسحاب: يحق لك إلغاء الاشتراك في بيع أو مشاركة المعلومات الشخصية (مع العلم أننا لا نبيع بياناتك).

لممارسة أي من هذه الحقوق، يرجى الاتصال بنا على toyseei@customplushmaker.com. سنرد على طلبك في غضون الإطار الزمني الذي يتطلبه القانون المعمول به (عادةً 30-45 يومًا).

8. أمن معلوماتك

نستخدم إجراءات أمنية إدارية وفنية ومادية للمساعدة في حماية معلوماتك الشخصية. ويشمل ذلك تشفير SSL لبيانات الدفع وتقييد الوصول إلى قواعد البيانات الشخصية. مع أننا نتخذ خطوات معقولة لتأمين المعلومات الشخصية التي تقدمها، يُرجى العلم بأنه لا توجد إجراءات أمنية مثالية أو منيعة تمامًا.

9. سياسة الأطفال

لا نقوم عمدًا بجمع معلومات من الأطفال دون سن 13 عامًا (أو 16 عامًا في بعض الدول) أو التسويق لهم. إذا علمنا أننا جمعنا معلومات شخصية من طفل دون موافقة ولي أمره، فسنحذف تلك المعلومات في أسرع وقت ممكن. إذا علمتم بوجود أي بيانات قد نكون جمعناها من أطفال دون سن 13 عامًا، فيرجى الاتصال بنا فورًا.

10. اتصل بنا

إذا كانت لديكم أي أسئلة أو تعليقات حول سياسة الخصوصية هذه، فيرجى الاتصال بنا على:

• بريد إلكتروني: toyseei@customplushmaker.com
• هاتف: +86-13386392308
• عنوان: الغرفة 301، مبنى غانغ آو، رقم 27 طريق شاندونغ، حي شينان، مدينة تشينغداو، مقاطعة شاندونغ، الصين