Uvjeti i odredbe

Zadnje ažuriranje: 18. prosinca 2025.

1. UVOD I PRIHVAĆANJE UVJETA

Dobrodošli u CustomPlushMaker internetske trgovine. Ovi Uvjeti i odredbe (u daljnjem tekstu “Ugovor”) predstavljaju pravno obvezujući ugovor između vas (“Korisnik”, “Kupac” ili “Vi”) i CustomPlushMaker (“Društvo”, “Mi”, “Nas” ili “Naš”).

Pristupom ovoj web stranici (“Stranica”), pregledavanjem naših proizvoda, postavljanjem dizajna ili narudžbom, potvrđujete da ste pročitali, razumjeli i pristajete na uvjete ovog Ugovora. Ako se ne slažete s ovim uvjetima, morate se strogo suzdržati od korištenja ove Stranice.

2. UGOVORNI SUBJEKTI I OBRADA PLAĆANJA

Kako bismo olakšali globalne transakcije, naše usluge pružaju se putem sljedećih subjekata, ovisno o vašem načinu plaćanja i lokaciji:

• Europske platne transakcije: Ako živite u Europskom gospodarskom prostoru (EGP) ili odaberete plaćanje kreditnom karticom obrađenom putem našeg europskog prihvatitelja, ovaj Ugovor o obradi plaćanja sklapa se između vas i ZAMBITIOUS SL., španjolska tvrtka sa sjedištem u LIJEVA VRATA, 2. KAT, BLOK C, ULICA SAN BENITO 1, 03013 ALICANTE/ALACANT, ALICANTE, ŠPANJOLSKA. Za takve specifične transakcije, ZAMBITIOUS SL je registrirani trgovac odgovoran za obradu transakcije.
• Ispunjavanje narudžbi i opće usluge: Za sva pitanja u vezi s proizvodnjom proizvoda, prilagodbom, kvalitetom, jamstvom i za sve kupnje koje ne obrađuje ZAMBITIOUS SL, ovaj Ugovor sklapa se između vas i CustomPlushMaker (sa sjedištem u Kini).

3. KORIŠTENJE STRANICE I LICENCA

• 3.1 Dobna granica: Izjavljujete i jamčite da imate najmanje 18 godina ili da Stranicu posjećujete pod nadzorom roditelja ili skrbnika.
• 3.2 Ograničena licenca: U skladu s uvjetima ovog Ugovora, ovime vam dajemo ograničenu, opozivu, neprenosivu i neisključivu licencu za pristup i korištenje Stranice prikazivanjem u vašem internetskom pregledniku isključivo u svrhu kupnje osobnih predmeta koji se prodaju na Stranici, a ne za bilo kakvu komercijalnu upotrebu ili upotrebu u ime bilo koje treće strane, osim ako to unaprijed izričito ne dopustimo.
• 3.3 Zabranjene upotrebe: Ne smijete reproducirati, distribuirati, prikazivati, prodavati, davati u zakup, prenositi, stvarati izvedena djela, prevoditi, mijenjati, vršiti obrnuti inženjering, rastavljati, dekompilirati ili na drugi način iskorištavati ovu Stranicu ili bilo koji njezin dio, osim ako vam to izričito ne dopustimo u pisanom obliku.

4. KORISNIČKI RAČUNI I SIGURNOST

• 4.1 Odgovornost za račun: Možemo vam dodijeliti lozinku i identifikaciju računa kako bismo vam omogućili pristup određenim dijelovima ove Stranice. Isključivo ste odgovorni za zaštitu sigurnosti i povjerljivosti lozinke i identifikacije koja vam je dodijeljena.
• 4.2 Odgovornost za pristup: Isključivo ste odgovorni za sav pristup i korištenje ove Stranice od strane bilo koga tko koristi lozinku i identifikaciju koja vam je izvorno dodijeljena, bez obzira je li takav pristup i korištenje ove Stranice stvarno odobreno od strane vas, uključujući, bez ograničenja, svu komunikaciju i prijenose te sve financijske obveze nastale takvim pristupom ili korištenjem.
• 4.3 Narušavanje sigurnosti: Odmah nas morate obavijestiti o svakoj neovlaštenoj upotrebi vaše lozinke ili identifikacije ili bilo kojem drugom kršenju ili prijetnji kršenjem sigurnosti ove Stranice.

5. ZABRANJENO PONAŠANJE I ODGOVORNOSTI KORISNIKA

Posvećeni smo održavanju poštovanog i zakonitog okruženja. Strogo se slažete NE do:

1. Prenositi, distribuirati ili na drugi način objavljivati bilo koji sadržaj, informacije ili drugi materijal koji krši ili zadire u autorska prava, patente, zaštitne znakove, uslužne znakove, poslovne tajne ili druga vlasnička prava bilo koje osobe;
2. Objavljivati sadržaj koji je klevetnički, prijeteći, pogrdan, opscen, nepristojan, pornografski ili bi mogao dovesti do bilo kakve građanske ili kaznene odgovornosti prema pravu SAD-a, EU-a ili međunarodnom pravu;
3. Prenositi bilo kakve greške, viruse, crve, zamke, trojanske konje ili drugi štetni kod ili svojstva;
4. Upuštati se u uvredljivo, agresivno ili prijeteće ponašanje prema našem Timu za korisničku podršku, uključujući, ali ne ograničavajući se na korištenje psovki, diskriminirajućih izjava ili neutemeljenih optužbi.

Kršenje ovog odjeljka može rezultirati trenutnim ukidanjem vašeg računa, otkazivanjem aktivnih narudžbi i trajnom zabranom korištenja naših usluga.

6. PROIZVODI PO NARUDŽBI, OTKAZIVANJA I POVRATI

Zbog specijalizirane prirode našeg poslovanja, koja uključuje Proizvodi po narudžbi (npr. plišane igračke izrađene prema vašim jedinstvenim crtežima ili specifikacijama), naša pravila povrata i otkazivanja razlikuju se od standardnih maloprodajnih uvjeta.

• 6.1 Proizvodi izrađeni po narudžbi (bez povrata/bez otkazivanja):
  • Zaključavanje proizvodnje: Nakon što narudžba po narudžbi uđe u fazu "Proizvodnja", ne može se otkazati, izmijeniti ili vratiti novac. Ove stavke se izrađuju posebno za vas i nemaju vrijednost pri preprodaji.
  • Konačna prodaja: Svi proizvodi izrađeni po narudžbi su ZAVRŠNA PRODAJA. Ne prihvaćamo povrate za prilagođene artikle zbog "promjene mišljenja" ili osobnih preferencija, pod uvjetom da proizvod u velikoj mjeri odgovara odobrenom prototipu ili dizajnu.
• 6.2 Standardne stavke na zalihi:
  • Za artikle koji nisu izrađeni po narudžbi, a kupljeni su iz našeg skladišta, možete zatražiti povrat u roku od 14 dana primitka, pod uvjetom da je artikl u originalnom, nekorištenom stanju sa svim pričvršćenim etiketama. Troškove povratne dostave snosi Kupac, osim ako povrat nije uzrokovan našom pogreškom.
• 6.3 Neispravni ili oštećeni artikli:
  • Ako primite artikl (po narudžbi ili na zalihi) koji je materijalno neispravan ili oštećen po dolasku, obratite se našem centru za podršku unutar 7 dana dostave. Po vlastitom nahođenju, dogovorit ćemo zamjenu, popravak ili povrat novca, u skladu s našim jamstvenim pravilima.
• 6.4 Otkazivanje narudžbe prije slanja:
  • Plaćeno/Obrada: Narudžbe koje su plaćene, ali još nisu ušle u fazu proizvodnje (za robu po narudžbi) ili fazu otpreme (za robu na zalihi) svibanj ispunjavaju uvjete za izmjenu ili otkazivanje, uz moguću naknadu za obradu.
  • Poslano: Narudžbe koje su već zapakirane ili poslane ne mogu se otkazati.

7. PRAVA INTELEKTUALNOG VLASNIŠTVA

• 7.1 IP tvrtke: Sav tekst, grafika, ikone gumba, logotipi, slogani, trgovačka imena i ostali sadržaj na web stranici pripadaju isključivo nama ili našim dobavljačima sadržaja. Prikupljanje, organiziranje i sastavljanje cjelokupnog sadržaja na ovoj Stranici (“Kompilacija”) pripada isključivo nama.
• 7.2 Korisnički prilozi i licenca: Slanjem bilo kakvih dizajna, crteža, fotografija ili ideja (“Podneski”) za izradu plišanih igračaka po narudžbi, dajete nam besplatno, svjetsko, trajno, neopozivo i prenosivo pravo korištenja, kopiranja, distribucije, prikazivanja i stvaranja izvedenih djela iz takvih Podnesaka u svrhu ispunjenja vaše narudžbe i za naše interno vođenje evidencije.
• 7.3 Jamstvo za korisnika: Izjavljujete i jamčite da posjedujete ili na drugi način kontrolirate sva prava na Podneske koje dostavljate te da korištenje vaših Podnesaka od strane Nas neće kršiti ili kršiti prava bilo koje treće strane. Slažete se obeštetiti Nas i braniti Nas od bilo kakvih zahtjeva koji proizlaze iz naše upotrebe Vaših dostavljenih dizajna.

8. POLITIKA O KRŠENJU INTELEKTUALNOG VLASNIŠTVA

Poštujemo prava intelektualnog vlasništva drugih. Ako smatrate da je vaše djelo kopirano na način koji predstavlja kršenje autorskih prava, molimo vas da našem pravnom odjelu dostavite sljedeće podatke:

1. Fizički ili elektronički potpis osobe ovlaštene za djelovanje u ime vlasnika autorskih prava;
2. Opis djela zaštićenog autorskim pravima za koje tvrdite da su prekršena;
3. Opis gdje se na Stranici nalazi materijal za koji tvrdite da krši autorska prava;
4. Vaša adresa, broj telefona i adresa e-pošte;
5. Vaša izjava da u dobroj vjeri vjerujete da sporna upotreba nije odobrena od strane vlasnika autorskih prava, njegovog zastupnika ili zakona;
6. Izjava koju ste dali pod kaznenom odgovornošću za krivokletstvo, da su gore navedeni podaci u vašoj obavijesti točni i da ste vlasnik autorskih prava ili ovlašteni djelovati u ime vlasnika autorskih prava.

9. ODRICANJE OD ODGOVORNOSTI I OGRANIČENJE ODGOVORNOSTI

OSIM AKO NIJE DRUGAČIJE NAVEDENO U STANDARDNIM UVJETIMA PRODAJE KOJI UREĐUJU PRODAJU SVAKOG PROIZVODA NA OVOJ STRANICI, OVA STRANICA I TRANSAKCIJE KOJE SE PROVODE PREKO NJE PRUŽAJU SE “KAKVE JESU”. NE DAJEMO NIKAKVA IZJAVLJENJA ILI JAMSTVA BILO KOJE VRSTE, IZRIČITA ILI IMPLICITNA, U VEZI S RADOM STRANICE ILI INFORMACIJAMA, SADRŽAJEM, MATERIJALIMA ILI PROIZVODIMA UKLJUČENIM NA OVOJ STRANICI. U PUNOJ MJERI DOZVOLJENOJ VAŽEĆIM ZAKONOM, ODRIČEMO SE SVIH JAMSTAVA, IZRIČITIH ILI IMPLICITNIH, UKLJUČUJUĆI, ALI NE OGRANIČAVAJUĆI SE NA, IMPLICITNA JAMSTVA PRODAJNOSTI I PRIKLADNOSTI ZA ODREĐENU SVRHU, NEKRŠENJA PRAVA, VLASNIŠTVA, MIRNOG UŽIVANJA, TOČNOSTI PODATAKA I INTEGRACIJE SUSTAVA.

10. RJEŠAVANJE SPOROVA I ARBITRAŽA

Molimo pažljivo pročitajte ovaj odjeljak. On utječe na vaša prava i imat će značajan utjecaj na način rješavanja vaših i naših međusobnih zahtjeva.

• 10.1 Arbitražni sporazum: Svaki spor, kontroverza ili zahtjev koji proizlazi iz ovog Ugovora/Sporazuma ili je s njim povezan, uključujući njegovo postojanje, valjanost, tumačenje, izvršenje, kršenje ili raskid, mora se podnijeti Međunarodni arbitražni sud u Shenzhenu (SCIA) za arbitražu.
• 10.2 Pravila arbitraže: Arbitraža će se provoditi u skladu s arbitražnim pravilima SCIA-e koja su na snazi u trenutku podnošenja zahtjeva za arbitražu.
• 10.3 Konačnost: Arbitražna odluka koju donese SCIA bit će konačna i obvezujuća za obje stranke.
• 10.4 Sjedište arbitraže: Sjedište arbitraže bit će Šenžen, Kina.

11. MJERODAVNO PRAVO

• 11.1 Sporovi oko plaćanja: Isključivo za sporove koji proizlaze izravno iz usluga obrade plaćanja kreditnim karticama koje pruža ZAMBITIOUS SL., ovaj Ugovor podliježe zakonima i tumači se u skladu s njima Španjolska.
• 11.2 Opći sporovi: Za sva ostala pitanja, uključujući, ali ne ograničavajući se na odgovornost za proizvod, sklapanje ugovora, otpremu i intelektualno vlasništvo, ovaj Ugovor podliježe zakonima jurisdikcije u kojoj se nalazi arbitražno sjedište (Kina), bez obzira na odredbe o koliziji zakona.

12. DIJELJIVOST

Ako se utvrdi da je bilo koja odredba ovog Ugovora nevažeća, nezakonita ili neprovediva, preostale odredbe ovog Ugovora ostaju na snazi u mjeri dopuštenoj zakonom.

13. IZMJENE UVJETA

Pridržavamo pravo izmjene ove Stranice i ovih Uvjeta korištenja u bilo kojem trenutku. Izmjene stupaju na snagu odmah nakon objave. Vaše daljnje korištenje Stranice nakon objave promjena predstavlja vaše prihvaćanje tih promjena.