Sljedeće artikle nije moguće vratiti ili zamijeniti
Zbog prirode ovih predmeta, osim ako ne stignu oštećeni ili neispravni, ne mogu prihvatiti povrat za:
- Prilagođene ili personalizirane narudžbe
- Pokvarljivi proizvodi (poput hrane ili cvijeća)
- Digitalni preuzimanja
- Intimni predmeti (iz zdravstvenih/higijenskih razloga)
PROIZVODI PO NARUDŽBI, OTKAZIVANJA I POVRATI
Zbog specijalizirane prirode našeg poslovanja, koja uključuje Proizvodi po narudžbi (npr. plišane igračke izrađene prema vašim jedinstvenim crtežima ili specifikacijama), naša pravila povrata i otkazivanja razlikuju se od standardnih maloprodajnih uvjeta.
- 6.1 Proizvodi izrađeni po narudžbi (bez povrata/bez otkazivanja):
- Zaključavanje proizvodnje: Nakon što narudžba po narudžbi uđe u fazu "Proizvodnja", ne može se otkazati, izmijeniti ili vratiti novac. Ove stavke se izrađuju posebno za vas i nemaju vrijednost pri preprodaji.
- Konačna prodaja: Svi proizvodi izrađeni po narudžbi su ZAVRŠNA PRODAJA. Ne prihvaćamo povrate za prilagođene artikle zbog "promjene mišljenja" ili osobnih preferencija, pod uvjetom da proizvod u velikoj mjeri odgovara odobrenom prototipu ili dizajnu.
- 6.2 Standardne stavke na zalihi:
- Za artikle koji nisu izrađeni po narudžbi, a kupljeni su iz našeg skladišta, možete zatražiti povrat u roku od 14 dana primitka, pod uvjetom da je artikl u originalnom, nekorištenom stanju sa svim pričvršćenim etiketama. Troškove povratne dostave snosi Kupac, osim ako povrat nije uzrokovan našom pogreškom.
- 6.3 Neispravni ili oštećeni artikli:
- Ako primite artikl (po narudžbi ili na zalihi) koji je materijalno neispravan ili oštećen po dolasku, obratite se našem centru za podršku unutar 7 dana dostave. Po vlastitom nahođenju, dogovorit ćemo zamjenu, popravak ili povrat novca, u skladu s našim jamstvenim pravilima.
- 6.4 Otkazivanje narudžbe prije slanja:
- Plaćeno/Obrada: Narudžbe koje su plaćene, ali još nisu ušle u fazu proizvodnje (za robu po narudžbi) ili fazu otpreme (za robu na zalihi) svibanj ispunjavaju uvjete za izmjenu ili otkazivanje, uz moguću naknadu za obradu.
- Poslano: Narudžbe koje su već zapakirane ili poslane ne mogu se otkazati.
