Política de privacidad

Recopilamos información personal que usted proporciona cuando realiza una compra o visita nuestro sitio web. Los tipos de información que podemos recopilar incluyen:

  • Identificadores Personales: Como su nombre, dirección de correo electrónico, dirección postal, número de teléfono e identificadores en línea.
  • Actividad en Internet: Tus comportamientos de navegación e interacciones en nuestro sitio.
  • Información Comercial: Incluyendo detalles sobre tus compras.
  • Información Financiera: Como números de tarjetas de crédito o débito.
  • Información de Ubicación: Datos generales sobre su ubicación.
  • Datos Físicos y de Audio: Como descripciones de características físicas, fotos y videos.
  • Cookies del Navegador: Estas mejoran tu experiencia al recordar cosas como tu estado de inicio de sesión o los artículos en tu carrito. También utilizamos cookies de terceros para publicidad y análisis, que puedes controlar a través de la configuración de tu navegador.

Información de otras fuentes
También podemos obtener información personal de terceros, como otros consumidores (por ejemplo, referencias) y socios minoristas. Los tipos de información que podemos recibir incluyen:

  • Otros Consumidores (por ejemplo, referencias): Identificadores personales como nombre y dirección de correo electrónico.
  • Socios Minoristas: Identificadores personales como nombre, correo electrónico, dirección postal y número de teléfono; datos financieros como números de tarjetas de crédito o débito; y datos físicos o de audio, incluyendo fotos o grabaciones de video.

Retención de datos

Solo conservamos los datos personales durante el tiempo necesario para cumplir con los propósitos descritos en esta Política de Privacidad.

En general, seguimos los períodos de retención descritos a continuación:

Tipo de datos Período de retención
Cookies y datos en línea (incluidos identificadores en línea, actividad en internet y datos de ubicación general) Eliminamos o anonimizamos los datos relacionados con su uso de nuestro sitio web dentro de los 15 años posteriores a su recopilación.
Datos relacionados con el pedido (incluyendo nombre, dirección de correo electrónico, dirección postal, número de teléfono, compras, detalles de tarjeta de crédito/débito, descripciones físicas, fotos y grabaciones de video) Retenemos estos datos durante el tiempo necesario para cumplir con nuestro contrato contigo, y hasta 15 años después de tu compra más reciente. Después de eso, podemos retener datos anonimizados.
Datos de soporte al cliente y consultas (incluyendo nombre, dirección de correo electrónico, dirección postal, número de teléfono, compras) Mantenemos las interacciones y comentarios del servicio al cliente durante un máximo de 15 años para abordar cualquier pregunta o inquietud. Podemos conservar datos anonimizados más allá de este período.
Datos de comunicación promocional y de marketing (incluyendo nombre, dirección de correo electrónico, número de teléfono) Si ha optado por recibir comunicaciones de marketing, conservamos estos datos hasta que se dé de baja o solicite su eliminación. Los datos anonimizados pueden ser retenidos después de este período, y mantenemos un registro de su baja para asegurarnos de no contactarlo más.
Datos de reseñas de productos, encuestas o comentarios (incluyendo nombre, dirección de correo electrónico, compras) Almacenamos datos de reseñas, encuestas y comentarios durante un máximo de 15 años después de su última interacción. Podemos retener datos anonimizados más allá de este período para ayudar a mejorar nuestros productos y servicios.
Datos de solicitud de privacidad (incluyendo nombre, dirección de correo electrónico, identificadores en línea) Mantenemos registros relacionados con las solicitudes de privacidad durante el tiempo necesario para cumplir con nuestras obligaciones legales.
Datos relacionados con la seguridad (incluyendo nombre, dirección de correo electrónico, identificadores en línea) Retenemos datos relacionados con la seguridad el tiempo que sea necesario para cumplir con las obligaciones legales y para mejorar nuestras medidas de seguridad de la información.

Por qué procesamos su información

Procesamos información personal para los siguientes fines comerciales y empresariales:

  • Análisis de datos
  • Realización de encuestas
  • Creando Perfiles de Clientes
  • Entregando Anuncios Dirigidos
  • Cumpliendo con los Pedidos de los Clientes
  • Mejorando nuestros Productos y Servicios
  • Cumplimiento de Requisitos Legales y Normativos
  • Operando Nuestro Sitio Web o Aplicaciones Móviles
  • Prevención del fraude
  • Procesamiento de pagos
  • Proporcionando Soporte al Cliente
  • Envío de Comunicaciones Promocionales
  • Almacenamiento y Gestión de Datos

Divulgación de su información

Podemos compartir su información personal con terceros con fines comerciales y empresariales cuando compra nuestros productos o interactúa con nuestro sitio web. A continuación se presentan las categorías de información personal que podemos divulgar, junto con los proveedores de servicios y terceros involucrados:

Categoría de Información Personal Categorías de Proveedores de Servicios Categorías de Terceros
Identificadores Personales (por ejemplo, nombre, correo electrónico, teléfono) Herramientas de operaciones comerciales, herramientas de software de comercio, proveedores de ciberseguridad, proveedores de análisis de datos, software de gobernanza y cumplimiento, servicios de infraestructura de TI, procesadores de pagos, contratistas de ventas y marketing, servicios de envío, herramientas de operaciones de sitios web. Redes publicitarias, herramientas de software de comercio, proveedores de análisis de datos, procesadores de pagos, herramientas de ventas y marketing, servicios de envío
Actividad en Internet (por ejemplo, datos de navegación) Herramientas de operaciones comerciales, proveedores de ciberseguridad, proveedores de análisis de datos, servicios de infraestructura de TI, procesadores de pagos, contratistas de ventas y marketing, herramientas de operaciones de sitios web. Redes publicitarias, herramientas de software de comercio, proveedores de análisis de datos, herramientas de ventas y marketing
Información Comercial (por ejemplo, compras) Herramientas de operaciones comerciales, servicios de infraestructura de TI, procesadores de pagos, contratistas de ventas y marketing, herramientas de operaciones de sitios web Redes publicitarias, procesadores de pagos
Información Financiera (por ejemplo, detalles de la tarjeta de crédito) Servicios de infraestructura de TI, procesadores de pagos, contratistas de ventas y marketing, herramientas de operaciones de sitios web Ninguno
Información de Ubicación (por ejemplo, datos de ubicación general) Herramientas de operaciones comerciales, proveedores de análisis de datos, servicios de infraestructura de TI, herramientas de operaciones de sitios web Proveedores de análisis de datos
Datos Físicos y de Audio (por ejemplo, fotos, videos) Herramientas de operaciones comerciales, proveedores de análisis de datos, herramientas de operaciones de sitios web Ninguno