Takuu ja palautus

Olemme ylpeitä tuotteidemme laadusta tiukkojen laadunvalvontatarkastusten avulla. Mielenrauhan lisäämiseksi tarjoamme jokaiselle tilaukselle kattavan 30 päivän palautustakuun. Osta luottavaisin mielin ja nauti upeasta ostokokemuksesta!

Palautettavat tuotteet

Tuotteiden, jotka voidaan palauttaa/palauttaa tai vaihtaa 30 päivän kuluessa vastaanottamisesta, on noudatettava alla olevia ehtoja:

1. Vialliset esineet vaurioituneet/rikkinäiset tai likaiset saapumisen yhteydessä.

2. Väärän kokoisena/värisenä vastaanotetut tuotteet.

3. Pesemättömät, käyttämättömät ja käyttämättömät tuotteet, jotka eivät ole vastanneet odotuksiasi 30 päivän kuluessa vastaanottamisesta.

Ei-palautettavat tuotteet

Emme hyväksy palautuksia seuraavissa olosuhteissa:

1. Tuotteet, jotka ovat 30 päivän takuuajan ulkopuolella.

2. Pestyjä, kuluneita, käytettyjä tai väärin käytettyjä esineitä.

Huomautuksia: Kaikki palautukset on valtuutettava tiimiltämme tukikeskuksen kautta. Palautettua tuotetta ilman palautuslomaketta (RMA) ei hyväksytä.

Palautusprosessi ja aikakehys

Noudata huolellisesti palautusprosessiamme viivästysten minimoimiseksi: 

1. Jos tuotteesi on palautettavissa (katso yllä), lähetä tukikeskukseemme lippu, jossa kerrot:

Tilausnumero

Tuotteen nimi

syy palata

2. Asiakaspalvelutiimimme vastaa pyyntöösi 24 tunnin kuluessa ja toimittaa sinulle palautuslomakkeen (RMA) sekä palautusosoitteemme.

3. Palauta tuote RMA-lomakkeessa olevien ohjeidemme mukaisesti ja lähetä meille palautustodistus seurantanumeron ja voimassa olevan palautuskuitin muodossa.

4. Kun olemme vastaanottaneet palautetut tuotteet, lähetämme sinulle sähköpostia ja järjestämme vaihdon tai hyvityksen 3 päivän kuluessa. 

Varaa 3–6 arkipäivää huoltopalvelutiimimme käsittelyyn pyyntösi. Huomioi tämän jälkeen alla olevat palautusajat: 

Luottokorttihyvitysten käsittelyssä kestää 7–14 arkipäivää. 

Jos kyseessä on PayPal-hyvitys, odota enintään 48 tuntia, ennen kuin tapahtuma näkyy tililläsi. 

Jos kyseessä on Wallet-hyvitys (myymäläsaldo), tilisi päivittyy 24 tunnin kuluessa. 

Palautuksen toimituskulut ja osoite 

Pyrimme tarjoamaan palveluita, jotka hyödyttävät kaikkia uskollisia asiakkaitamme. Kaikki muut maailmanlaajuiset asiakkaamme voivat palata varastoomme. Ota aina yhteyttä meihin ennen tuotteiden palauttamista lähettämällä lippu R.M.A-lomakkeen (Return Merchandize Authorization) saamiseksi, jossa on vastaava osoite.

1. Kaikki toimituskulut ovat asiakkaiden kustannuksella. Tämä sisältää palautuksen tai vaihdon toimituskulut. Toimituskuluja ei palauteta.

2. Ota yhteyttä paikalliseen postitoimistoon vahvistaaksesi todellisen palautuksen toimitusmaksun. Suosittelemme käyttämään halvinta saatavilla olevaa rekisteröityä lentopostitapaa.