コンテンツに進む
利用規約
私たちのオンラインストアへようこそ。私たちは、この契約（「契約」）に記載された通知、条件、規約に従って、あなたにサービスを提供します。さらに、私たちのサービス（例：カスタマーレビュー）を利用する際には、そのようなサービスに適用されるルール、ガイドライン、ポリシー、条件に従うことになります。これらはこの契約に参照として組み込まれています。私たちは、このサイトおよびこれらの条件をいつでも変更する権利を留保します。
サイトの利用:
あなたは、少なくとも18歳であるか、親または保護者の監督の下でサイトを訪問していることを表明し、保証します。本契約の条件に従い、私たちはここに、サイトにアクセスし、インターネットブラウザで表示するための限られた、取り消し可能な、譲渡不可で非独占的なライセンスを付与します。このライセンスは、サイトで販売されている個人的なアイテムを購入する目的のみに使用され、商業目的や第三者のための使用には使用できません。ただし、事前に明示的に許可された場合を除きます。本契約の違反は、この段落で付与されたライセンスの即時取り消しをもたらし、あなたに通知することはありません。
上記の段落で許可されている場合を除き、あなたはこのサイトまたはその一部を複製、配布、表示、販売、リース、送信、派生作品の作成、翻訳、変更、リバースエンジニアリング、分解、逆コンパイル、またはその他の方法で利用することはできません。明示的に書面で許可されていない限り、サイト上で提供される情報を商業的に利用したり、他のビジネスの利益のためにサイトを利用したりすることはできません。私たちは、顧客の行動が適用法に違反していると信じる場合や、私たちの利益に害を及ぼす場合を含め、裁量によりサービスを拒否し、アカウントを終了し、または注文をキャンセルする権利を留保します。
このサイトに対して、次のいずれかに該当するコンテンツ、情報、またはその他の資料をアップロード、配布、またはその他の方法で公開してはなりません。(a) 他者の著作権、特許、商標、サービスマーク、営業秘密、またはその他の所有権を侵害または侵害するもの; (b) 名誉毀損、脅迫、中傷、わいせつ、不適切、ポルノ的であるか、または米国または国際法の下で民事または刑事責任を引き起こす可能性のあるもの; または (c) バグ、ウイルス、ワーム、トラップドア、トロイの木馬、またはその他の有害なコードまたは特性を含むもの。私たちは、あなたがこのサイトの特定の部分にアクセスし使用するためのパスワードとアカウント識別を割り当てる場合があります。あなたがパスワードまたは識別を使用するたびに、あなたはこの契約の条件に従ってサイトにアクセスし使用する権限があると見なされ、私たちはそのようなサイトへのアクセスまたは使用の権限や出所を調査する義務を負いません。
あなたは、このサイトへのアクセスおよび使用に関して、最初にあなたに割り当てられたパスワードと識別情報を使用するすべての人に対して、単独で責任を負うものとします。このサイトへのアクセスおよび使用が実際にあなたによって承認されているかどうかにかかわらず、すべての通信および送信、ならびにそのようなアクセスまたは使用を通じて発生したすべての義務（財務上の義務を含むがこれに限定されない）に対して責任を負います。あなたは、割り当てられたパスワードと識別情報のセキュリティと機密性を保護する責任を単独で負います。あなたは、パスワードまたは識別情報の不正使用、またはこのサイトのセキュリティの侵害または侵害の脅威があった場合には、直ちに通知しなければなりません。
新規ユーザーはデフォルトでニュースレターに登録されます。
お知らせ：異なる倉庫から発送することがあります。複数の商品を含むご注文の場合、在庫状況に応じて当社の裁量でご注文をいくつかのパッケージに分けることがあります。ウェブサイトに表示されている発送時間に従ってご注文を処理します。この見積もりに基づいて商品が発送されていない場合、サポートセンターを通じてお客様に解決策を提供します。お客様がこの前にご連絡いただいた場合は、お客様のリクエストと当社のポリシーに従って対応いたします。ご理解いただきありがとうございます。
レビューとコメント
本契約またはサイトの他の場所で別途定められている場合を除き、あなたがサイトに提出または投稿するすべてのもの、及び提供するすべてのもの（アイデア、ノウハウ、技術、質問、レビュー、コメント、提案を含むがこれに限定されない）（総称して「提出物」といいます）は、機密情報でも独占的な情報でもないものとして扱われ、提出または投稿することにより、あなたはそのエントリーおよびそれに関連するすべての知的財産権（著作権などの道徳的権利を除く）を当サイトに対して無償で不可逆的にライセンスすることに同意します。私たちは、ロイヤリティフリーで、全世界的に、永続的に、不可逆的に、譲渡可能な権利を有し、提出物をあらゆる手段および形式で使用、コピー、配布、表示、出版、実演、販売、リース、送信、適応、派生作品を作成することができます。また、提出物を翻訳、修正、リバースエンジニアリング、分解、または逆コンパイルすることができます。すべての提出物は自動的に唯一かつ独占的な所有物となり、あなたに返却されることはなく、将来のエントリーの使用に関していかなる争いも提起しないことに同意します。
あなたは、あなたの提出物が全体または一部において、知的財産権の侵害、紛争、または第三者の請求がないことを保証します。私たちは、あなたによる著作権やその他の第三者の権利の不正使用に対して一切の責任を負いません。あなたは、エントリーの使用によって生じた損失に対してスポンサーを防御し、補償することを約束します。
提出物に適用される権利に加えて、サイトにコメントやレビューを投稿する際には、あなたがそのレビュー、コメント、またはその他のコンテンツに提出した名前を、当該レビュー、コメント、またはその他のコンテンツに関連して使用する権利を当社に付与することになります。あなたは、このサイトに投稿するレビュー、コメント、その他のコンテンツに対するすべての権利を所有または管理していること、そしてあなたのレビュー、コメント、またはその他のコンテンツの使用が第三者の権利を侵害または違反しないことを表明し、保証します。あなたは、虚偽のメールアドレスを使用したり、自分以外の誰かになりすましたり、提出物やコンテンツの出所について第三者を誤解させたりしてはなりません。ただし、当社は、いかなる理由においても提出物（コメントやレビューを含む）を削除または編集する義務を負わないものとします。
著作権
ウェブサイト上のすべてのテキスト、グラフィック、写真またはその他の画像、ボタンアイコン、音声クリップ、ロゴ、スローガン、商標名またはソフトウェアおよびその他のコンテンツ（総称して「コンテンツ」）は、当サイトまたはその適切なコンテンツ供給者に独占的に属します。あなたは、当社の明示的な事前書面による同意なしに、コンテンツを使用、複製、コピー、修正、送信、表示、公開、販売、ライセンス、公開実演、配布、または商業的に利用したり、その他の方法でコンテンツを処分することはできません。データマイニング、ロボット、または同様のデータ収集および抽出ツールの使用、ならびにメタタグにおける当社の商標またはサービスマークの使用は厳しく禁止されています。あなたは、個人的な情報のため、サイトでのショッピングおよび注文のためにのみコンテンツを閲覧および使用することができ、他の目的には使用できません。このサイト上のすべてのコンテンツの収集、配置、および組み立て（「コンピレーション」）は、当社に独占的に属します。あなたは、当社を貶めたり信用を傷つけたりする方法で、または混乱を引き起こしたり、適用される法律や規制に違反する可能性のある方法で、当社のコンテンツまたはコンピレーションを使用することはできません。このサイトで使用されるすべてのソフトウェア（「ソフトウェア」）は、当社および/またはそのソフトウェア供給者の所有物です。コンテンツ、コンピレーション、およびソフトウェアはすべて、州、国、国際著作権法の下で保護されています。明示的に付与されていないすべての権利は留保されます。違反者は法律の最大限の範囲で起訴されます。
私たちはすべての著作権および商標を認識し、尊重します。そのため、テレビ、映画、音楽、映画祭、またはその他の名前やタイトルの使用は、私たちとは無関係であり、著作権または商標の所有者の単独の財産です。私たちのドレスはセレブリティスタイルにインスパイアされており、あなたのお気に入りのテレビ番組やレッドカーペットでセレブリティが着用したアイテムの再現です。ただし、これらの番組に対して承認されているわけではなく、支持されているわけでもなく、いかなる形でも関連付けられておらず、登録された商標や著作権の侵害を意図したものではありません。
知的財産権侵害ポリシー
関連するすべての州法、連邦法、国際法を遵守し、認識するために必要に応じて適切な措置を講じることが方針です。これは、商標、著作権、特許、その他の知的財産法に違反していると主張される素材に関連しています。もしあなたが知的財産権の所有者であり、私たちが販売、販売の提供、またはあなたの知的財産権を侵害する商品および/またはサービスを提供していると信じる場合は、以下の情報をすべて私たちに送信してください。
必要な情報
1. 専有権が侵害されているとされる所有者を代表して行動する権限を持つ者の電子的または物理的な署名；
2. 侵害されているとされる作品または資料の説明；
3. 当該侵害素材がサイト上のどこにあるかの説明（製品のURL）；
4. あなたに連絡するために合理的に十分な情報、例えばあなたの住所、電話番号、電子メールアドレス；
5. あなたが、争われている素材の使用が著作権またはその他の所有権の権利者、その代理人、または法律によって許可されていないという善意の信念を持っているという声明；
6. ウェブサイトによって侵害されていると主張する知的財産権の特定（例："XYZ著作権"、"ABC商標、登録番号123456、登録日1/1/04"など）;
7. 上記の情報および通知が正確であり、偽証の罰則の下で、あなたが著作権者であるか、または独占的権利が侵害されているとされる所有者の代理として行動する権限があることを述べる声明。
契約の終了および終了の効果
本契約に基づく他の法的または衡平法上の救済策に加えて、事前に通知することなく、本契約を直ちに終了させるか、本契約に基づいて付与された権利の一部または全部を取り消すことができます。本契約が終了した場合、あなたは直ちにサイトへのすべてのアクセスおよび使用を停止し、他の法的または衡平法上の救済策に加えて、発行されたすべてのパスワードおよびアカウント識別情報を直ちに取り消し、サイトへのアクセスおよび使用を全面的または部分的に拒否されるものとします。本契約の終了は、終了日以前に発生した当事者のそれぞれの権利および義務（支払い義務を含むがこれに限らない）には影響を与えません。
注文の受諾
ご注意ください。受け付けられない特定の注文があり、キャンセルしなければならない場合があります。私たちは、単独の裁量で、理由の如何を問わず、いかなる注文も拒否またはキャンセルする権利を留保します。注文がキャンセルされる可能性のある状況には、購入可能な数量の制限、製品または価格情報の不正確さや誤り、または当社のクレジットおよび詐欺回避部門によって特定された問題が含まれます。注文を受け付ける前に、追加の確認や情報を求める場合もあります。注文の全体または一部がキャンセルされた場合、または注文を受け付けるために追加の情報が必要な場合は、こちらからご連絡いたします。
両当事者は、注文の発送後、輸送は第三者物流提供者の唯一の責任であることに同意します。この段階では、製品の完全な所有権は買い手に属し、輸送中のすべての関連する責任とリスクは買い手が負うものとします。配送会社によって「配達済み」と報告されたすべての注文は、配達されたものと見なされます。この場合、非配達について私たちは責任を負うことはできません。
タイプミス
正確な商品および価格情報を提供するよう努めていますが、価格や印刷上の誤りが発生する可能性があります。ご注文後でないと、商品の価格を確認することはできません。商品が誤った価格または誤った情報で掲載されている場合、価格または商品情報の誤りによるものであれば、当社は単独の裁量で、その商品の注文を拒否またはキャンセルする権利を有します。商品が誤って価格設定されている場合、当社は裁量により、指示を求めるためにご連絡するか、注文をキャンセルし、そのキャンセルを通知することがあります。
異なる通貨での価格設定
当社が販売する商品の価格は、米ドル（US$）で計算された数字に基づいています。他の通貨で表示される価格は、最新の為替レートに従って米ドルから換算されています。為替レートの変動により、サイト上で表示される米国以外の通貨の価格は、個別の商品ページ以外では最新のものでない可能性があります。米国以外の通貨の価格が不正確である可能性があるサイトのエリアには、プロモーションバナー、プロモーションページ、商品カテゴリーページの情報などが含まれますが、これに限定されません。個別の商品ページに表示される価格は、通貨の単位に関係なく、当社に支払うべき現在の価格であり、送料は含まれていません。
この契約に基づき、このウェブサイトで購入された商品および/またはサービスの支払い処理サービスは、スペインの会社ZAMBITIOUS S.L.によって提供されます。登録事務所は、アリカンテ/アラカント、アリカンテ州、サン・ベニート通り1、ブロックC、2階、左ドア、03013です。
クレジットカードでの支払いを選択し、支払いがヨーロッパのアクワイアラーを通じて処理される場合、これらの条件はあなたとZAMBITIOUS S.L.との間の合意です。他の種類の購入については、これらの条件はあなたとZAMBITIOUS S.L.との間の合意であり、商品および/またはサービスはZAMBITIOUS S.L.によって直接提供されます。
仲裁
当事者がそのような紛争が発生してから30日以内に解決できない場合、彼らはそのような紛争を国際経済貿易仲裁委員会（以下「SCIA」といいます）に仲裁のために提出することに同意し、仲裁は仲裁申請時に有効な委員会の仲裁規則に従って行われるものとします。仲裁裁定は最終的であり、両当事者に対して拘束力を持ちます。
適用法
これらの条件は、法の抵触原則に関係なく、スペイン法の下でのみ支配され、解釈されます。
リンク
このサイトには、第三者が所有および運営する他のインターネットサイトへのリンクが含まれている場合があります。あなたは、ここがそのようなサイト上またはそのサイトを通じての運営やコンテンツに対して責任を負わないことを認めます。
救済策
あなたは、本契約の実際のまたは脅かされている違反に対する法的救済が不十分であることに同意し、私たちは、法的に回収する権利のある損害賠償に加えて、特定の履行または差止命令、またはその両方を受ける権利があることに同意します。また、合理的な紛争解決のための費用、弁護士費用を含む、あらゆる形態の費用も含まれます。
私たちの権利または救済は、法的または衡平法的に、他のいかなる権利や救済を排除するものではなく、損害賠償、差止命令、弁護士費用および経費を含むがこれに限定されない。
本規約に基づく権利または救済の放棄のいかなる事例も、類似の将来の放棄またはその他の放棄を与える義務を暗示するものではありません。
注文のキャンセル
出荷済みまたは発送済みの注文はキャンセルまたは変更できないことにご注意ください。支払い済み、処理中、または部分的に発送された注文のみが変更可能です。発送済みの注文をキャンセルしたい場合は、できるだけ早く専任のカスタマーサービスチームにご連絡ください。私たちのエージェントはできる限りお手伝いしますが、注文がキャンセルできない場合は、パッケージを受け取っていただき、保証ページをご参照ください。
顧客行動規範
私たちは常にお客様のためにここにおり、お客様の満足のためにすべての問題を礼儀正しく、プロフェッショナルで友好的な方法で解決するよう最善を尽くします。したがって、私たちはカスタマーサービスチームのメンバーに対する受け入れられないまたは不合理な行動を容認しません。
カスタマーサービススタッフに対する受け入れられない行動、または以下のいずれかを含むがこれに限定されない場合があります。
- 攻撃的で虐待的、脅迫的な行動。例としては、あらゆるコミュニケーションチャネルでの直接的または暗示的な脅威、威圧的な言葉、個人的および言葉による虐待、性差別的、人種差別的、同性愛者差別的、または侮辱的な発言、無礼、扇動的な発言、罵り、根拠のない主張が含まれます。
- 問題が完全に対処されたにもかかわらず、習慣的に要求の厳しいまたは迷惑な苦情を持ち続けること；同様に、当社の方針に従って合理的かつ公正な解決策が提供されているにもかかわらず、苦情を繰り返し続けること。
- スタッフに既存の会社のポリシーガイドライン、例えば返金額、時間枠、特別補償などを違反するように求めたり、期待したり、要求したりすること；同様に、私たちのポリシーや手続きの範囲を超えた非現実的な結果を求めること。デフォルトとして、返金額は私たちに支払われた元の注文額を超えることはできません。
- 正式な回答が提供された後に、苦情の性質（または焦点）や望ましい結果を繰り返し変更すること。
- 総購入価値履歴に対して過剰な苦情の数。過剰な数のライブチャットやチケットを開くことを含む。
そのような行動について、苦情を申し立てた者には以下のことが通知される場合があります。
- 彼らの言語は攻撃的で、虐待的で、脅迫的であり、全く受け入れられないと見なされています。
- 彼らはそのような言葉、脅迫、そして脅しを使うのを控えなければなりません。
- 彼らがこの行動を続ける場合、これに関してのさらなるやり取りは行われません。
- 当社は、今後お客様からの注文を受け付けない権利を留保します。
苦情のエスカレーションプロセス
このプロセスは、カスタマーサービスの問題に厳密に適用されます。著作権などの別の法的問題については、こちらの法的窓口をご参照ください。
お客様が当社のカスタマーサービスが提供した解決策に満足していない場合、お客様は以下のように「正式な苦情を提出する」セクションで新しいチケットを提出することにより、カスタマーサービススーパーバイザーに連絡することができます。
お問い合わせ > 正式な苦情を提出する。
発送日から3ヶ月以内に、標準、定額または優先配送で発送されたパッケージをまだ受け取っていない場合は、お問い合わせください。ラテンアメリカの場合、この期限は郵便配達に対して4ヶ月に延長されます。すべての迅速配送の問題も、発送日から3ヶ月以内に報告する必要があります。この期間を過ぎると、補償を提供することはできなくなります。迅速配送方法で配送業者のウェブサイトに配達済みとして表示されているパッケージは、このポリシーの対象外であることにご注意ください。
すべての苦情には、週末と祝日を除いて24時間以内に対応します。