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Marketing orienté client – Créateur de nouvelles tendances
Le marketing révolutionne vers une nouvelle direction avec des dirigeants qui élaborent un plan dans lequel les clients, les objectifs du marketing, sont prioritaires - bien différent des 10 ou 20 dernières années, lorsque les entreprises se livraient à un blitz sur leurs produits et passaient leurs journées à propager. eux. Même dans l’ère post-pandémique, la tendance au consumérisme se répercute toujours dans notre société et, comme le démontrent de nombreux exemples, un marketing qui implique moins le client pourrait ne pas rendre service à l’entreprise. Par conséquent, tous ceux qui dirigent ou gèrent une entreprise doivent être conscients que le marketing qui a un potentiel inébranlable pour générer des avantages financiers est celui qui prend le client pour base, également connu sous le nom de marketing orienté client. . Si vous avez du mal à promouvoir vos produits, ou même si votre entreprise est dans le marasme, il peut être utile de revoir vos stratégies marketing et de les adapter davantage au client.
Avantages du marketing orienté client
1. Sauvegarder l’image de marque
De nos jours, le capitalisme devient facilement une étiquette diffamatoire pour les entreprises, en particulier les plus grandes. Une fois qu’une entreprise est qualifiée de capitalisme, le volume des ventes de ses produits, y compris ceux dérivés, est voué à être affecté, et les répercussions sont généralement de longue durée, ce qui coûte aux entreprises beaucoup de temps pour atténuer puis reconstruire leur image de marque. C’est le dernier scénario que nous souhaitons voir, et le marketing orienté client rend ce scénario moins probable. Par exemple, il est contre-productif qu'une entreprise produise une grande quantité de nouveaux produits et réitère ses remises incroyables dans ses publicités, car certains clients peuvent penser, voire quelques-uns, que la véritable motivation derrière votre remise est de vendre vos produits dès que possible. possible. En revanche, si vous adoptez un marketing orienté client, en mettant l’accent sur les avantages de vos produits pour les clients et en mettant en valeur l’expérience client, il est fort probable qu’ils considèrent vos produits de manière positive. En le faisant pendant de longues périodes, votre marque laissera une bonne impression dans le cœur des clients, et c’est un trésor infaillible.
2. Retour sur investissement favorable
Dans le domaine des affaires, chaque effort ou chaque dollar que nous consacrons est censé nous apporter des retours, qu'ils soient tangibles ou intangibles, à court ou à long terme, et sinon, votre contribution deviendra inutile. L’adage selon lequel l’échec est le meilleur professeur de réussite ne convient pas vraiment comme devise d’entreprise au milieu d’intenses compétitions, notamment intersectorielles et intersectorielles. Patauger pendant plusieurs semaines ne semble apparemment pas faire de mal, mais vous risquez d'être à la traîne lorsque vous prenez en compte l'ensemble de la situation. Dans ce cas, nous ferions mieux de nous assurer que notre contribution apporte des avantages considérables, et le marketing orienté client est vraiment efficace pour répondre à nos attentes. À titre d’illustration, plusieurs entreprises dépensières dépensent une fortune dans le département R&D pour innover avec un produit vraiment accrocheur afin d’être unique et pionnier. Ces évolutions sont plausibles, mais à peine à la hauteur des goûts inconstants des clients exigeants. Au moment où ils auront terminé, cette mode sera probablement devenue quelque chose du passé. Cependant, si nous utilisons ce temps et cet argent pour cibler nos clients, améliorer notre service après-vente, redéfinir nos produits en fonction de la mode, nous pouvons certainement nous assurer une clientèle stable, portant une touche Midas au vrai sens du terme.
3. Impact durable
Les gens sont actifs alors que les produits sont statiques. De même, le marketing orienté client est flexible alors que le marketing orienté produit est fragile. L’effet que le marketing peut apporter à un individu est rituellement sous-estimé. Lorsqu’ils recevront vos informations marketing, ils réfléchiront et jugeront leur valeur. Et tant qu'ils trouvent votre marketing intéressant (qu'ils soient attirés par vos produits ou simplement par la forme de votre marketing, par exemple la publicité, les dépliants et la distribution de produits promotionnels), ils peuvent apporter de la valeur de temps en temps. Malgré le peu d'intérêt qu'ils portent actuellement à vos produits, ils peuvent avoir à l'esprit vos informations marketing lorsqu'ils ont besoin de vos produits. De plus, ils sont susceptibles de se déplacer et de partager vos informations marketing avec leurs amis et leur famille, qui sont susceptibles de fournir des informations sur votre entreprise. Par exemple, ils pourraient entendre « J'ai reçu leurs cadeaux, même si j'ai dit au vendeur que je ne suis actuellement pas enclin à faire un achat, il m'a quand même donné cela avec un sourire réconfortant. Je pense que l'entreprise se soucie des besoins des clients ». Ces mots contribuent indéniablement aux ventes et entreront en vigueur chaque fois qu'un membre de cette communauté aura besoin des produits fournis par votre entreprise. Par conséquent, nous pouvons dire que l’avantage de l’impact orienté client est durable et, sans surprise, ils se souviennent autant de votre identité de marque positive que de vos produits, sinon plus. Comparé au marketing orienté produit, qui est une activité ponctuelle, le marketing orienté client a des répercussions, apportant des avantages cumulatifs à votre entreprise.
Moyens possibles pour un marketing orienté client
Après avoir été familiarisé avec les aspects scintillants du marketing orienté client, vous pourriez être captivé par l'idée de considérer le marketing orienté client comme un moyen de doter votre entreprise d'un potentiel financier et de devancer la concurrence. Voici trois façons de vous aider à lancer un marketing orienté client.
1.Ré-identifiez vos produits
Cela ne signifie pas changer votre clientèle cible. Il s’agit plutôt de donner à votre client cible le sentiment que vous vous identifiez à lui. Vous pouvez réécrire l'introduction de votre produit de « nous » à « vous », en adoptant un emballage plus facile à ouvrir sans compromettre son esthétique : une entreprise attentionnée et compatissante prévaut toujours.
2. Améliorez votre communication avec les clients
Une bonne communication est toujours la clé du succès d’une entreprise. Une fois que vous vendez un produit, vous devez prendre en compte les sentiments des clients dans les sections de suivi, au-delà de vous réjouir de l'achèvement de cette commande. Contactez-les pour leur demander s'ils sont satisfaits, demandez conseil, soyez ouvert à leurs réclamations et réglez-les en un rien de temps. Les réclamations du point de vue d'un client sont vraiment précieuses : une fois qu'une communication solide est établie, le lien entre vous et vos clients s'améliore, tout comme votre compétitivité.
3. Distribuez des cadeaux et des produits promotionnels
Il existe un bon nombre d'entreprises qui utilisent des cadeaux ou des produits promotionnels en échange de la fidélité de leurs clients. Mais il est problématique que leurs choix de produits promotionnels ne soient pas heureux. Deux erreurs sont toujours commises. D'une part, ils peuvent simplement rester chez les clients pendant un certain temps sans pouvoir créer des connexions visuelles durables, comme des chocolats ou des savons. D’autre part, ils sont durables mais pas utilitaires. Le client les jettera dans certains coins de sa pièce et les verra à peine, ce qui crée un maigre effet marketing.
Les jouets en peluche dans le marketing orienté client
Après avoir reconnu les problèmes majeurs liés au choix des produits promotionnels, vous vous demandez peut-être lequel d’entre eux choisir. Voici la réponse : les jouets en peluche , et cela s'est avéré très efficace dans la pratique du marketing orienté client.
Les jouets en peluche, également appelés animaux en peluche, incitent les clients à les toucher ou à les câliner, ce qui est particulièrement apprécié des jeunes enfants. La raison en est que les peluches sont toujours douces, adorables et réconfortantes. Lorsque vous prenez des jouets en peluche comme produits promotionnels, le client ne les jettera jamais dans des carottiers crasseux et n'épargnera aucune touche avec eux. L'interaction entre eux et vos produits promotionnels est fréquente, ce qui augmentera considérablement la notoriété de votre marque.
En tant que fabricant de jouets en peluche chevronné et réputé en Chine, Custom Plush Toy Corporation peut être votre partenaire commercial fiable en fournissant des jouets en peluche promotionnels de haute qualité. Nos matériaux sont bons, hypoallergéniques et durables. De plus, nous pouvons même fabriquer des produits sur mesure, puis procéder à une production en masse.
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Nouvelle tendance marketing, nouvelle ère
En effet, le marketing orienté client est en passe de dominer le marketing traditionnel, l'accent étant mis sur les personnes montées dans la plupart des aspects. Le marketing orienté client, qui permet à votre client de reconnaître votre entreprise, conduit inévitablement à des lignes directrices commerciales centrées sur le client, qui rendent votre entreprise reconnaissable auprès des clients. Il est clair que les entreprises qui réalisent et exploitent cette tendance récolteront davantage de bénéfices dans cette nouvelle ère.
