Expédition et manutention

Nous expédions dans le monde entier dans presque tous les pays du monde, nous utilisons les services de transporteurs internationaux majeurs et de confiance pour garantir que votre colis arrive à votre destination rapidement et en toute sécurité. Nous proposons également une expédition forfaitaire gratuite sur tous nos produits vers la plupart des destinations.

Commande réussie 

Après avoir passé votre commande avec succès, vous recevrez un e-mail de confirmation de notre part. Si vous avez des demandes concernant votre commande, veuillez nous en informer dès que possible avant que votre article n'entre en phase de traitement.

Traitement 

Remarque : Dans les commandes comportant plus d'un article, le délai de traitement sera basé sur l'article ayant le délai de traitement le plus long.

Nous effectuerons des contrôles de qualité stricts sur vos articles et veillerons à ce qu’ils soient correctement emballés avant de les préparer pour l’expédition. Nous sommes heureux d'annoncer que la plupart des commandes peuvent désormais être expédiées dans les 24 heures. Veuillez noter qu'une petite quantité de commandes peut encore nécessiter entre 3 et 5 jours ouvrables en fonction de la disponibilité des stocks. 

Veuillez noter que le délai de traitement n'est pas inclus dans le délai d'expédition. Le temps total qu'il faudra pour recevoir votre commande est le temps de traitement + le temps d'expédition. Si vous rencontrez des problèmes avec votre commande, vous pouvez soumettre un ticket à notre centre d'assistance pour obtenir de l'aide. Notre équipe CS dédiée vous contactera dans les 24 heures.

Expédition 

Nos partenaires avec de grandes compagnies maritimes internationales pour proposer différentes méthodes.

Vous pouvez choisir votre méthode d'expédition préférée sur la page Informations sur la commande pendant le processus de commande.

Remarque : les délais d'expédition peuvent être affectés pendant les jours fériés, car les fabricants et les coursiers limiteront leurs opérations pendant ces périodes. Bien que cela soit malheureusement hors de notre contrôle, nous ferons de notre mieux pour améliorer ce problème.

Livré

Remarque : Pour les numéros de suivi, cela peut prendre quelques jours avant qu'ils ne deviennent actifs sur le site Web de suivi. Si les informations ne sont pas disponibles, veuillez réessayer plus tard. Soyez assuré que le délai d’expédition estimé est valable quelles que soient les mises à jour du site de suivi. 

Nous recommandons vivement aux clients d'acheter un numéro de suivi et une assurance d'expédition lors du paiement pour avoir l'esprit tranquille lorsqu'ils attendent leur colis.

Impôt

Veuillez noter que tous les colis sont expédiés depuis différents entrepôts. Nos articles ne sont pas dédouanés et des taxes d'importation peuvent donc s'appliquer en fonction des douanes et de la méthode d'expédition de votre pays. Vous pouvez vérifier auprès de votre bureau de douane local pour plus d'informations.

Contactez-nous

En cas de problème pendant le délai d'expédition ou après réception de l'article, n'hésitez pas à nous contacter, nos représentants du service client vous proposeront une solution satisfaisante.