Politique de confidentialité

Nous collectons des informations personnelles que vous fournissez lorsque vous effectuez un achat ou visitez notre site web. Les types d'informations que nous pouvons recueillir incluent :

  • Identifiants personnels : Tels que votre nom, adresse e-mail, adresse postale, numéro de téléphone et identifiants en ligne.
  • Activité Internet : Vos comportements de navigation et interactions sur notre site.
  • Informations Commerciales : Y compris les détails de vos achats.
  • Informations financières : Comme les numéros de carte de crédit ou de débit.
  • Informations sur la localisation : Données générales sur votre emplacement.
  • Données physiques et audio : Telles que des descriptions de caractéristiques physiques, des photos et des vidéos.
  • Cookies de navigateur : Ceux-ci améliorent votre expérience en se souvenant de choses comme votre statut de connexion ou les articles dans votre panier. Nous utilisons également des cookies tiers pour la publicité et l'analyse, que vous pouvez contrôler via les paramètres de votre navigateur.

Informations provenant d'autres sources
Nous pouvons également obtenir des informations personnelles auprès de tiers, tels que d'autres consommateurs (par exemple, des recommandations) et des partenaires de vente au détail. Les types d'informations que nous pouvons recevoir incluent :

  • Autres consommateurs (par exemple, recommandations) : Identifiants personnels comme le nom et l'adresse e-mail.
  • Partenaires de vente au détail : Identifiants personnels tels que le nom, l'e-mail, l'adresse postale et le numéro de téléphone ; données financières comme les numéros de carte de crédit ou de débit ; et données physiques ou audio, y compris des photos ou des enregistrements vidéo.

La conservation des données

Nous ne conservons les données personnelles que le temps nécessaire pour atteindre les objectifs décrits dans cette Politique de Confidentialité.

En général, nous suivons les périodes de conservation décrites ci-dessous :

Type de données Période de conservation
Cookies et données en ligne (y compris les identifiants en ligne, l'activité sur Internet et les données de localisation générales) Nous supprimons ou anonymisons les données liées à votre utilisation de notre site web dans les 15 ans suivant leur collecte.
Données liées à la commande (y compris le nom, l'adresse e-mail, l'adresse postale, le numéro de téléphone, les achats, les détails de la carte de crédit/débit, les descriptions physiques, les photos et les enregistrements vidéo) Nous conservons ces données aussi longtemps que nécessaire pour remplir notre contrat avec vous, et jusqu'à 15 ans après votre dernier achat. Après cela, nous pouvons conserver des données anonymisées.
Données de support client et d'enquête (y compris le nom, l'adresse e-mail, l'adresse postale, le numéro de téléphone, les achats) Nous conservons les interactions et les retours du service client pendant jusqu'à 15 ans pour répondre à toute question ou préoccupation. Nous pouvons conserver des données anonymisées au-delà de cette période.
Données de communication promotionnelle et marketing (y compris le nom, l'adresse e-mail, le numéro de téléphone) Si vous avez choisi de recevoir des communications marketing, nous conservons ces données jusqu'à ce que vous vous désinscriviez ou demandiez leur suppression. Des données anonymisées peuvent être conservées après cette période, et nous gardons un enregistrement de votre désinscription pour nous assurer de ne plus vous contacter.
Données d'évaluation de produit, d'enquête ou de retour d'expérience (y compris le nom, l'adresse e-mail, les achats) Nous conservons les données d'évaluation, d'enquête et de retour pendant jusqu'à 15 ans après votre dernière interaction. Nous pouvons conserver des données anonymisées au-delà de cette période pour aider à améliorer nos produits et services.
Données de demande de confidentialité (y compris le nom, l'adresse e-mail, les identifiants en ligne) Nous conservons les dossiers liés aux demandes de confidentialité aussi longtemps que nécessaire pour respecter nos obligations légales.
Données liées à la sécurité (y compris le nom, l'adresse e-mail, les identifiants en ligne) Nous conservons les données liées à la sécurité aussi longtemps que nécessaire pour respecter nos obligations légales et pour améliorer nos mesures de sécurité de l'information.

Pourquoi nous traitons vos informations

Nous traitons des informations personnelles pour les raisons commerciales et professionnelles suivantes :

  • Analyse des données
  • Réalisation d'enquêtes
  • Créer des profils clients
  • Diffusion d'annonces ciblées
  • Exécution des commandes clients
  • Améliorer nos produits et services
  • Respect des exigences de conformité et légales
  • Exploitation de notre site Web ou de nos applications mobiles
  • Prévention de la fraude
  • Traitement des paiements
  • Fournir un support client
  • Envoi de communications promotionnelles
  • Stockage et gestion des données

Divulgation de vos informations

Nous pouvons partager vos informations personnelles avec des tiers à des fins commerciales lorsque vous achetez nos produits ou interagissez avec notre site web. Voici les catégories d'informations personnelles que nous pouvons divulguer, ainsi que les prestataires de services et les tiers impliqués :

Catégorie d'informations personnelles Catégories de Fournisseurs de Services Catégories de Tiers
Identifiants personnels (par exemple, nom, email, téléphone) Outils d'opérations commerciales, outils de logiciels de commerce, fournisseurs de cybersécurité, fournisseurs d'analytique de données, logiciels de gouvernance et de conformité, services d'infrastructure informatique, processeurs de paiement, entrepreneurs en vente et marketing, services d'expédition, outils d'opérations de site web. Réseaux publicitaires, outils logiciels de commerce, fournisseurs d'analytique de données, processeurs de paiement, outils de vente et de marketing, services d'expédition
Activité Internet (par exemple, données de navigation) Outils d'opérations commerciales, fournisseurs de cybersécurité, fournisseurs d'analytique de données, services d'infrastructure informatique, processeurs de paiement, entrepreneurs en vente et marketing, outils d'opérations de site web. Réseaux publicitaires, outils logiciels de commerce, fournisseurs d'analytique de données, outils de vente et de marketing
Informations Commerciales (par exemple, achats) Outils d'opérations commerciales, services d'infrastructure informatique, processeurs de paiement, sous-traitants en vente et marketing, outils d'opérations de site web Réseaux publicitaires, processeurs de paiement
Informations financières (par exemple, détails de carte de crédit) services d'infrastructure informatique, processeurs de paiement, entrepreneurs en vente et marketing, outils d'opérations de site web Aucun
Informations sur l'emplacement (par exemple, données d'emplacement générales) Outils d'opérations commerciales, fournisseurs d'analytique de données, services d'infrastructure informatique, outils d'opérations de site web Fournisseurs d'analytique de données
Données physiques et audio (par exemple, photos, vidéos) Outils d'opérations commerciales, fournisseurs d'analytique de données, outils d'opérations de site web Aucun