Termes et conditions

Bienvenue sur notre boutique en ligne. Nous vous fournissons ses services sous réserve des avis, termes et conditions énoncés dans le présent accord (l'« Accord »). De plus, lorsque vous utilisez notre service (par exemple, Avis clients), vous serez soumis aux règles, directives, politiques, termes et conditions applicables à ces services, et ils sont incorporés dans le présent Accord par cette référence. Nous nous réservons le droit de modifier ce site et ces termes et conditions à tout moment.

 

Utilisation du site :

 

Vous déclarez et garantissez que vous avez au moins 18 ans ou que vous visitez le Site sous la surveillance d'un parent ou d'un tuteur. Sous réserve des termes et conditions du présent accord, nous vous accordons par la présente une licence limitée, révocable, non transférable et non exclusive pour accéder et utiliser le site en l'affichant sur votre navigateur Internet uniquement dans le but d'acheter des objets personnels vendus. sur le Site et non pour un usage commercial ou pour le compte d'un tiers, sauf autorisation expresse préalable. Toute violation du présent Accord entraînera la révocation immédiate de la licence accordée dans ce paragraphe sans vous en informer.

 

Sauf dans les cas autorisés dans le paragraphe ci-dessus, vous ne pouvez pas reproduire, distribuer, afficher, vendre, louer, transmettre, créer des œuvres dérivées, traduire, modifier, faire de l'ingénierie inverse, désassembler, décompiler ou exploiter de toute autre manière ce site ou toute partie de celui-ci, sauf si expressément autorisé par écrit. Vous ne pouvez faire aucun usage commercial des informations fournies sur le Site ou utiliser le Site au profit d’une autre entreprise, sauf autorisation expresse préalable. nous nous réservons le droit de refuser le service, de résilier des comptes et/ou d'annuler des commandes à sa discrétion, y compris, sans s'y limiter, si nous pensons que la conduite du client viole la loi applicable ou est préjudiciable à nos intérêts.

 

Vous ne devez pas télécharger, distribuer ou publier de toute autre manière via ce site tout contenu, information ou autre matériel qui (a) viole ou enfreint les droits d'auteur, brevets, marques commerciales, marques de service, secrets commerciaux ou autres droits de propriété de toute personne ; (b) est calomnieux, menaçant, diffamatoire, obscène, indécent, pornographique ou pourrait donner lieu à une responsabilité civile ou pénale en vertu du droit américain ou international ; ou (c) inclut des bogues, virus, vers, trappes, chevaux de Troie ou autres codes ou propriétés nuisibles. Nous pouvons vous attribuer un mot de passe et une identification de compte pour vous permettre d'accéder et d'utiliser certaines parties de ce site. Chaque fois que vous utilisez un mot de passe ou une identification, vous serez réputé être autorisé à accéder et à utiliser le site d'une manière conforme aux termes et conditions du présent accord, et nous n'avons aucune obligation d'enquêter sur l'autorisation ou la source d'un tel accès. ou l'utilisation du Site.

 

Vous serez seul responsable de tout accès et utilisation de ce site par toute personne utilisant le mot de passe et l'identification initialement attribués, que cet accès et cette utilisation de ce site soient réellement autorisés par vous, y compris, sans limitation, toutes les communications et transmissions. et toutes les obligations (y compris, sans limitation, les obligations financières) encourues par un tel accès ou utilisation. Vous êtes seul responsable de la protection de la sécurité et de la confidentialité du mot de passe et de l'identification qui vous sont attribués. Vous devez immédiatement signaler toute utilisation non autorisée de votre mot de passe ou de votre identification ou toute autre violation ou menace de violation de la sécurité de ce site.

 

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Remarque : nous pouvons expédier depuis différents entrepôts. Pour les commandes comportant plus d'un article, nous pouvons diviser votre commande en plusieurs colis en fonction des niveaux de stock, à notre propre discrétion. Nous traiterons les commandes selon le délai d'expédition indiqué sur le site Internet. Si l'article n'a pas été expédié sur la base de cette estimation, nous proposerons au client une solution via le Support Center. Si le client nous contacte avant cela, nous agirons conformément à ses demandes et à notre politique. Merci pour votre compréhension.

 

Avis et commentaires

 

Sauf indication contraire ailleurs dans le présent Contrat ou sur le site, tout ce que vous soumettez ou publiez sur le site et/ou fournissez, y compris, sans limitation, les idées, le savoir-faire, les techniques, les questions, les critiques, les commentaires et les suggestions (collectivement , "Soumissions") est et sera traité comme non confidentiel et non exclusif, et en soumettant ou en publiant, vous acceptez de concéder irrévocablement sous licence l'entrée et tous les droits de propriété intellectuelle qui y sont liés (à l'exclusion des droits moraux tels que le droit d'auteur) sur notre site sans et nous aurons le droit libre de redevances, mondial, perpétuel, irrévocable et transférable d'utiliser, de copier, de distribuer, d'afficher, de publier, d'exécuter, de vendre, de louer, de transmettre, d'adapter, de créer des œuvres dérivées à partir de ces soumissions par tout moyen et sous quelque forme que ce soit, et pour traduire, modifier, procéder à une ingénierie inverse, désassembler ou décompiler ces Soumissions. Toutes les soumissions deviendront automatiquement la propriété unique et exclusive et ne vous seront pas retournées et vous acceptez de ne pas soulever de litige en relation avec toute utilisation de la participation à l'avenir.

 

Vous garantissez que vos soumissions, en tout ou en partie, sont claires et exemptes de toute violation des droits de propriété intellectuelle, de tout litige ou de toute réclamation de tiers. nous n'assumons aucune responsabilité pour toute utilisation abusive du droit d'auteur ou de tout autre droit de tiers par vous. Vous vous engagez à défendre et à indemniser le Commanditaire contre toute perte causée par l'utilisation des participations à quelque fin que ce soit.

 

En plus des droits applicables à toute soumission, lorsque vous publiez des commentaires ou des critiques sur le site, vous nous accordez également le droit d'utiliser le nom que vous soumettez avec toute critique, commentaire ou autre contenu, le cas échéant, en relation avec cette critique, commentaire ou autre contenu. Vous déclarez et garantissez que vous possédez ou contrôlez de toute autre manière tous les droits sur les critiques, commentaires et autres contenus que vous publiez sur ce site et que l'utilisation de vos critiques, commentaires ou autres contenus n'enfreindra ni ne violera les droits de tout tiers. Vous ne devez pas utiliser une fausse adresse e-mail, prétendre être quelqu'un d'autre que vous-même, ni induire des tiers en erreur quant à l'origine de toute Soumission ou Contenu. mais ne sera pas obligé de supprimer ou de modifier toute soumission (y compris les commentaires ou les critiques) pour quelque raison que ce soit. 

 

droits d'auteur

 

Tous les textes, graphiques, photographies ou autres images, icônes de boutons, clips audio, logos, slogans, noms commerciaux ou logiciels Word et autres contenus du site Web (collectivement, « Contenu ») appartiennent exclusivement à notre site ou à ses fournisseurs de contenu appropriés. Vous ne pouvez pas utiliser, reproduire, copier, modifier, transmettre, afficher, publier, vendre, concéder sous licence, exécuter publiquement, distribuer ou exploiter commercialement tout contenu ou autrement disposer de tout contenu d'une manière non autorisée, sans notre autorisation expresse préalable. consentement écrit. L'utilisation d'outils d'exploration de données, de robots ou d'outils similaires de collecte et d'extraction de données ainsi que l'utilisation de nos marques commerciales ou marques de service dans les balises méta est strictement interdite. Vous pouvez visualiser et utiliser le contenu uniquement pour vos informations personnelles et pour faire des achats et commander sur le site et à aucune autre fin. La collecte, l'agencement et l'assemblage de tout le contenu de ce site (la « Compilation ») nous appartiennent exclusivement. Vous ne pouvez pas utiliser notre contenu ou notre compilation d'une manière qui nous dénigre ou nous discrédite ou de quelque manière que ce soit susceptible de provoquer une confusion ou une violation des lois ou réglementations applicables. Tous les logiciels utilisés sur ce Site (le « Logiciel ») sont la propriété et/ou ses fournisseurs de logiciels. Le contenu, la compilation et le logiciel sont tous protégés par les lois nationales, nationales et internationales sur le droit d'auteur. Tous les droits non expressément accordés sont réservés. Les contrevenants seront poursuivis avec toute la rigueur de la loi.

 

Nous reconnaissons et respectons tous les droits d’auteur et marques déposées. En tant que tel, toute utilisation de la télévision, du cinéma, de la musique, d'un festival de films ou d'autres noms ou titres n'a aucun lien avec nous et est la propriété exclusive des titulaires des droits d'auteur ou des marques déposées. Nos robes sont inspirées du style des célébrités et sont nos reconstitutions d'articles portés par les célébrités dans vos émissions de télévision préférées et sur le tapis rouge. Cependant, elles ne sont pas autorisées, approuvées par ou liées à ces émissions de quelque manière que ce soit et ne sont pas considérées comme des infractions. de toute marque déposée ou droit d’auteur.

 

Politique en matière de violation de la propriété intellectuelle

 

La politique consiste à prendre les mesures appropriées lorsque cela est nécessaire pour faire respecter et reconnaître toutes les lois nationales, fédérales et internationales pertinentes en relation avec le matériel prétendument en violation d'une marque, d'un droit d'auteur, d'un brevet et de toutes les autres lois sur la propriété intellectuelle. Si vous êtes titulaire de droits de propriété intellectuelle et que vous pensez que nous vendons, proposons à la vente ou mettons à disposition des biens et/ou services qui portent atteinte à vos droits de propriété intellectuelle, envoyez-nous les informations suivantes dans leur intégralité.

 

Information requise

1. Une signature électronique ou physique de la personne autorisée à agir au nom du propriétaire d'une exclusivité prétendument violée ; 

2. Une description de l'œuvre ou du matériel prétendument contrefait ; 

3. Une description de l'endroit où se trouve le matériel présumé en infraction sur le site (URL du ou des produits) ; 

4. Des informations raisonnablement suffisantes pour nous permettre de vous contacter, telles que votre adresse, votre numéro de téléphone et votre adresse e-mail ; 

5. Une déclaration de votre part selon laquelle vous croyez de bonne foi que l'utilisation contestée du matériel n'est pas autorisée par le droit d'auteur ou tout autre propriétaire de droit de propriété, son agent ou la loi ; 

6. Identification des droits de propriété intellectuelle dont vous prétendez qu'ils sont violés par le site Web (par exemple « droit d'auteur XYZ », « marque ABC, n° d'enregistrement 123456, enregistré le 1/1/04 », etc.) ; 

7. Une déclaration de votre part attestant que les informations et la notification ci-dessus sont exactes, et sous peine de parjure, que vous êtes le propriétaire du droit d'auteur ou autorisé à agir au nom du propriétaire dont le droit exclusif aurait été violé.

 

Résiliation et effet de la résiliation

 

En plus de tout autre recours légal ou équitable, nous pouvons, sans préavis, résilier immédiatement le Contrat ou révoquer tout ou partie de vos droits accordés en vertu du présent Contrat. En cas de résiliation du présent Accord, vous devez immédiatement cesser tout accès et utilisation du site, en plus de tout autre recours légal ou équitable, révoquer immédiatement tous les mots de passe et identifiants de compte qui vous ont été délivrés et refuser votre accès et l'utilisation de ce site en tout ou en partie. Toute résiliation du présent Contrat n’affectera pas les droits et obligations respectifs (y compris, sans limitation, les obligations de paiement) des parties nés avant la date de résiliation. 

 

Acceptation de la commande

 

Veuillez noter qu'il se peut que nous ne puissions pas accepter certaines commandes et que nous devions les annuler. nous nous réservons le droit, à notre seule discrétion, de refuser ou d'annuler toute commande pour quelque raison que ce soit. Certaines situations pouvant entraîner l'annulation de votre commande incluent des limitations sur les quantités disponibles à l'achat, des inexactitudes ou des erreurs dans les informations sur les produits ou les prix, ou des problèmes identifiés par notre service de crédit et de prévention de la fraude. Nous pouvons également exiger des vérifications ou des informations supplémentaires avant d'accepter toute commande. Nous vous contacterons si tout ou partie de votre commande est annulée ou si des informations supplémentaires sont nécessaires pour accepter votre commande. 

Les deux parties conviennent qu'après l'expédition de la commande, le transport relève de la seule responsabilité du prestataire logistique tiers. Durant cette étape, la pleine propriété du ou des produits appartient à l'acheteur ; toutes les responsabilités et risques associés pendant le transport seront à la charge de l'acheteur. Toutes les commandes signalées comme « livrées » par les compagnies maritimes sont considérées comme livrées. nous ne pouvons être tenus responsables de la non-livraison dans ce cas. 

 

Des erreurs typographiques

 

Bien que nous nous efforcions de fournir des informations précises sur les produits et les prix, des erreurs de prix ou typographiques peuvent survenir. Nous ne pouvons confirmer le prix d’un article qu’après votre commande. Dans le cas où un article est répertorié à un prix incorrect ou avec des informations incorrectes en raison d'une erreur dans le prix ou dans les informations sur le produit, nous aurons le droit, à notre seule discrétion, de refuser ou d'annuler toute commande passée pour cet article. Dans le cas où le prix d'un article est erroné, nous pouvons, à notre discrétion, soit vous contacter pour obtenir des instructions, soit annuler votre commande et vous informer de cette annulation.

 

Prix ​​dans différentes devises

 

Le prix des produits que nous vendons est basé sur des chiffres calculés en dollars américains ($ US). Les prix affichés dans d'autres devises sont convertis à partir du dollar américain selon les taux de conversion les plus récents. En raison de la fluctuation des valeurs des devises, les prix affichés dans des devises autres que les États-Unis sur le site, autres que sur la page du produit individuel, peuvent ne pas être les plus récents. Les zones du site dans lesquelles les dénominations monétaires non américaines peuvent être inexactes comprennent, sans s'y limiter, les bannières promotionnelles, les pages promotionnelles et les informations sur les pages de catégories de produits. Le prix affiché sur une page de produit individuelle, quelle que soit la devise dans laquelle il est libellé, est le prix actuel que vous êtes tenu de nous payer, hors frais d'expédition.

 

En vertu de cet accord, les services de traitement des paiements pour les biens et/ou services achetés sur ce site Web sont fournis par ZAMBITIOUS. S.L, une société espagnole, ayant son siège social PORTE GAUCHE, 2ÈME ÉTAGE, BLOC C, RUE SAN BENITO 1, 03013 ALICANTE/ALACANT, ALICANTE.

 

Dans le cas où vous choisissez de payer par carte de crédit et que le paiement sera traité via un acquéreur européen, ces conditions constituent un accord entre vous et ZAMBITIOUS. S.L. Pour tout autre type d'achats, ces conditions constituent un accord entre vous et ZAMBITIOUS. S.L et les biens et/ou services seront livrés par ZAMBITIOUS. S.L directement.

 

Arbitrage

 

Si les parties ne parviennent pas à régler leur différend dans les 30 jours suivant la survenance d'un tel différend, elles conviennent de soumettre ce différend à la Commission d'arbitrage économique et commercial international (la « SCIA ») pour un arbitrage qui sera mené conformément aux règles d'arbitrage de la Commission en vigueur à le moment de la demande d’arbitrage. Les sentences arbitrales sont définitives et contraignantes pour les deux parties.

 

Loi applicable

 

Ces conditions sont régies et interprétées exclusivement selon le droit espagnol, sans égard aux principes de conflits de lois.

 

Liens

 

Ce site peut contenir des liens vers d'autres sites Internet détenus et exploités par des tiers. Vous reconnaissez qu'ici n'est pas responsable du fonctionnement ou du contenu situé sur ou via un tel site.

 

Remèdes

 

Vous acceptez que notre recours légal en cas de violation réelle ou potentielle du présent Accord serait inadéquat et que nous aurons droit à une exécution spécifique ou à une injonction, ou aux deux, en plus de tout dommage que nous pourrions être légalement en droit de récupérer, ensemble. avec les dépenses raisonnables liées à toute forme de résolution des litiges, y compris, sans limitation, les honoraires d'avocat.

Aucun droit ou recours de notre part ne sera exclusif de tout autre, que ce soit en droit ou en équité, y compris, sans limitation, les mesures d'injonction en dommages-intérêts, les honoraires et dépenses d'avocat.

Aucun cas de renonciation à ses droits ou recours en vertu des présentes conditions générales n’impliquera une obligation d’accorder une renonciation similaire, future ou autre.

 

Annulation de commande

 

Veuillez noter que les commandes emballées ou expédiées ne peuvent être annulées ou modifiées. Seules les commandes payées, en cours de traitement ou partiellement expédiées pourront être modifiées. Veuillez contacter notre équipe de service client dédiée dès que possible si vous souhaitez annuler une commande expédiée. Nos agents vous aideront du mieux qu'ils peuvent, cependant, si une commande ne peut être annulée, veuillez accepter le colis et vous référer à notre page de garantie.

 

Code de conduite client

 

Nous sommes toujours là pour nos clients et ferons de notre mieux pour résoudre tous les problèmes à la satisfaction du client de manière polie, professionnelle et amicale. Ainsi, nous ne tolérerons aucun comportement inacceptable ou déraisonnable envers les membres de notre équipe du service client. 

Comportement inacceptable envers le personnel du service client ou nous pouvons, par exemple, inclure, sans s'y limiter, l'un des éléments suivants : 

- Comportement agressif, abusif et menaçant. Les exemples incluent : toutes les menaces directes ou implicites sur n’importe quel canal de communication ; langage intimidant; violence personnelle et verbale ; propos sexistes, racistes, homophobes ou désobligeants ; impolitesse; déclarations incendiaires; jurer; et des allégations non fondées. 

- Déposer avec persistance des plaintes habituellement exigeantes ou vexatoires, alors que l'affaire a été entièrement réglée ; de même, des plaintes répétées persistent malgré des solutions raisonnables et équitables proposées conformément à nos politiques. 

- Demander, attendre ou exiger du personnel qu'il enfreigne les directives politiques établies de l'entreprise, par ex. montant du remboursement, délai, compensation particulière, etc. ; de la même manière, nous cherchons un résultat irréaliste au-delà de la portée de nos propres politiques et procédures. Par défaut, le montant du remboursement ne peut excéder le montant initial de la commande qui nous a été payé. 

- Changer à plusieurs reprises la nature (ou l'objet) d'une plainte ou le résultat souhaité, à mi-chemin, après qu'une réponse formelle ait été fournie. 

- Nombre excessif de réclamations par rapport à l'historique de la valeur totale des achats. Y compris l’ouverture d’un nombre excessif de Live Chat ou de tickets.

 

Pour un tel comportement, les plaignants peuvent être informés et officiellement informés des éléments suivants : 

- Leur langage est considéré comme offensant, injurieux, menaçant et totalement inacceptable. 

- Ils doivent s'abstenir d'utiliser de tels propos, intimidations et menaces. 

- Il n'y aura plus d'échange de correspondance à ce sujet s'ils persistent dans ce comportement. 

- Nous nous réservons le droit de ne plus accepter de commandes du client à l'avenir sans préavis."

 

Le processus de remontée des plaintes

 

Ce processus s'applique strictement aux problèmes du service client. Pour des questions juridiques distinctes telles que le droit d'auteur, veuillez vous référer à notre fenêtre juridique ici : 

Si le client n'est pas satisfait de la solution proposée par notre service client, il peut contacter notre superviseur du service client en soumettant un nouveau ticket dans la section « déposer une plainte formelle » comme suit :

 

Contactez-nous  > Soumettez une plainte officielle.

 

Veuillez nous contacter dans les 3 mois à compter de la date d'expédition si vous n'avez toujours pas reçu votre colis lors de l'expédition standard, forfaitaire ou prioritaire. Pour l'Amérique Latine ce délai est porté à 4 mois pour les livraisons postales. Tous les problèmes de livraison accélérée doivent également être signalés dans les 3 mois suivant la date d'expédition. Passé ce délai, nous ne pourrons plus proposer d'indemnisation. Veuillez noter que les colis indiqués comme livrés sur le site Web du transporteur par méthode d'expédition accélérée sont exemptés de cette politique.

 

Nous répondons à toutes réclamations dans un délai de 24h sauf week-end et jours fériés.