Services de conception et de fabrication de peluches sur mesure

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Commande réussie

Après avoir passé votre commande, vous recevrez un courriel de confirmation de notre part. Si vous avez des questions concernant votre commande, veuillez nous en faire part dès que possible avant que votre article n'entre dans la phase de traitement.

Traitement

Note : Pour les commandes comportant plusieurs articles, le délai de traitement sera basé sur l'article dont le délai de traitement est le plus long.

We will carry out strict quality controls on your items and ensure they are properly packed before preparing them for shipment.

Please note that the processing time is not included in the shipping time. The total time it will take to receive your order is the processing time + the shipping time.If you have any issues with your order, you can submit a ticket to our Support Center for further assistance. Our dedicated customer service team will respond within 48 hours on business days, often the same day.

Expédition

Choose the shipping method for your order with our team. Sample express reference times are 3–5 days to the U.S. East, 4–6 days to the U.S. Central region and 4–7 days to the U.S. West. Bulk shipping reference times are 30–45 days by sea or 10–15 days by air to the U.S., 50–65 days by sea delivery to Europe, and 30–45 days by European truck delivery. Shipping is separate from production and is paid by the customer. Delivery-point and customs-clearance arrangements follow the selected logistics service; tax-inclusive arrangements vary by project.

Vous pouvez choisir votre méthode d'expédition préférée sur la page d'information de la commande pendant le processus de paiement.

Remarque : les délais d'expédition peuvent être affectés pendant les jours fériés, car les fabricants et les transporteurs limitent leurs activités pendant ces périodes. Bien que cela soit malheureusement hors de notre contrôle, nous ferons de notre mieux pour améliorer la situation.

Livré

Note : Les numéros de suivi peuvent prendre quelques jours avant d'être activés sur le site web de suivi. Si l'information n'est pas disponible, veuillez réessayer plus tard. Soyez assuré que le délai d'expédition estimé est valable indépendamment des mises à jour du site de suivi. 

Please confirm the shipping method and applicable shipping arrangements for your order with our team.

Impôts

Tax-inclusive and tax-exclusive shipping arrangements vary by project. Delivery-point and customs-clearance arrangements follow the selected logistics service. Please confirm the applicable shipping arrangements for your order.

Nous contacter

En cas de problème pendant le délai d'expédition ou après réception de l'article, n'hésitez pas à nous contacter. nous contacteret nos représentants du service clientèle vous proposeront une solution satisfaisante. 

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