Les articles suivants ne peuvent être ni repris ni échangés
En raison de la nature de ces articles, je ne peux pas accepter de retours, sauf s'ils arrivent endommagés ou défectueux :
- Commandes sur mesure ou personnalisées
- Produits périssables (comme la nourriture ou les fleurs)
- Téléchargements numériques
- Articles intimes (pour des raisons de santé/hygiène)
CUSTOM PRODUCTS, CANCELLATIONS, AND RETURNS
En raison de la nature spécialisée de notre activité, qui implique Produits sur mesure (Par exemple, les peluches créées à partir de vos dessins ou spécifications uniques), nos politiques de retour et d'annulation diffèrent des conditions générales de vente au détail.
- 6.1 Custom-Made Products (No Return/No Cancel):
- Verrouillage de la production : Once a custom order has entered the “Production” phase, it cannot be canceled, modified, or refunded. These items are created specifically for you and have no resale value.
- Vente finale : Tous les produits sur mesure sont VENTE FINALE. We do not accept returns for custom items due to “change of mind” or personal preference nuances, provided the product substantially matches the approved prototype or design.
- 6.2 Standard Stock Items:
- Pour les articles non personnalisés et prêts à l'emploi achetés dans notre stock, vous pouvez demander un retour dans un délai de [délai à préciser]. 14 jours À réception, l'article sera remboursé à condition qu'il soit dans son état d'origine, non utilisé et avec toutes ses étiquettes. Les frais de retour sont à la charge du client, sauf si le retour est dû à une erreur de notre part.
- 6.3 Defective or Damaged Items:
- Si vous recevez un article (personnalisé ou en stock) présentant un défaut matériel ou endommagé à la livraison, veuillez contacter notre centre d'assistance dans les 7 jours En cas de problème de livraison, nous procéderons, à notre discrétion et conformément à notre politique de garantie, à un remplacement, une réparation ou un remboursement.
- 6.4 Order Cancellation Pre-Shipment:
- Payé/En cours de traitement : Les commandes payées mais qui ne sont pas encore entrées dans la phase de fabrication (pour les produits personnalisés) ou dans la phase d'expédition (pour les produits en stock). peut être susceptible de modification ou d'annulation, sous réserve d'éventuels frais de traitement.
- Expédié: Les commandes déjà emballées ou expédiées ne peuvent pas être annulées.