Conditions générales d'utilisation

Dernière mise à jour : 18 décembre 2025

1. INTRODUCTION ET ACCEPTATION DES CONDITIONS

Bienvenue sur le Fabricant de peluches sur mesure boutique en ligne. Les présentes Conditions générales (ci-après dénommées le “ Contrat ”) constituent un accord juridiquement contraignant entre vous (l“” Utilisateur “, le ” Client “ ou ” Vous ») et Fabricant de peluches sur mesure (la “ Société ”, “ Nous ”, “ Notre ”).

En accédant à ce site web (le “ Site ”), en consultant nos produits, en téléchargeant des dessins ou en passant une commande, vous reconnaissez avoir lu, compris et accepté d’être lié par les termes du présent Contrat. Si vous n'acceptez pas ces conditions, vous devez vous abstenir strictement d'utiliser ce site.

2. UTILISATION DU SITE ET LICENCE

• 2.1 Âge requis : Vous déclarez et garantissez être âgé d'au moins 18 ans ou visiter le Site sous la supervision d'un parent ou d'un tuteur.
• 2.2 Licence limitée : Sous réserve des termes du présent Contrat, nous vous accordons par la présente une licence limitée, révocable, non transférable et non exclusive vous autorisant à accéder au Site et à l'utiliser en l'affichant sur votre navigateur Internet uniquement dans le but d'acheter des articles personnels vendus sur le Site et non à des fins commerciales ou pour le compte d'un tiers, sauf autorisation expresse et préalable de notre part.
• 2.3 Utilisations interdites : Vous n'êtes pas autorisé à reproduire, distribuer, afficher, vendre, louer, transmettre, créer des œuvres dérivées, traduire, modifier, procéder à une ingénierie inverse, désassembler, décompiler ou exploiter de quelque manière que ce soit ce Site ou toute partie de celui-ci, sauf autorisation expresse et écrite de notre part.

3. COMPTES UTILISATEURS ET SÉCURITÉ

• 3.1 Responsabilité du compte : Nous pouvons vous attribuer un mot de passe et un identifiant de compte pour vous permettre d'accéder à certaines parties de ce site. Vous êtes seul responsable de la sécurité et de la confidentialité de votre mot de passe et de votre identifiant.
• 3.2 Responsabilité en matière d'accès : Vous serez seul responsable de tout accès à ce Site et de son utilisation par toute personne utilisant le mot de passe et l'identifiant qui vous ont été initialement attribués, que cet accès et cette utilisation soient ou non autorisés par vous, y compris, sans limitation, toutes les communications et transmissions ainsi que toutes les obligations financières encourues par cet accès ou cette utilisation.
• 3.3 Violation de sécurité : Vous devez nous informer immédiatement de toute utilisation non autorisée de votre mot de passe ou de votre identifiant, ou de toute autre violation ou menace de violation de la sécurité de ce site.

4. COMPORTEMENTS INTERDITS ET RESPONSABILITÉS DE L'UTILISATEUR

Nous nous engageons à maintenir un environnement respectueux et légal. Vous acceptez strictement PAS à:

1. Téléverser, distribuer ou publier de quelque manière que ce soit tout contenu, information ou autre matériel qui viole ou enfreint les droits d'auteur, les brevets, les marques de commerce, les marques de service, les secrets commerciaux ou autres droits de propriété de toute personne ;
2. Publier un contenu diffamatoire, menaçant, obscène, indécent, pornographique ou susceptible d'engager la responsabilité civile ou pénale en vertu du droit américain, européen ou international ;
3. Transmettre tout bogue, virus, ver, porte dérobée, cheval de Troie ou autre code ou élément nuisible ;
4. Adopter un comportement abusif, agressif ou menaçant envers notre équipe du service clientèle, y compris, mais sans s'y limiter, l'utilisation d'un langage grossier, de remarques discriminatoires ou d'allégations non fondées.

Toute violation de cette section peut entraîner la résiliation immédiate de votre compte, l'annulation des commandes en cours et une exclusion définitive de nos services.

5. PRODUITS PERSONNALISÉS, ANNULATIONS ET RETOURS

En raison de la nature spécialisée de notre activité, qui implique Produits sur mesure (Par exemple, les peluches créées à partir de vos dessins ou spécifications uniques), nos politiques de retour et d'annulation diffèrent des conditions générales de vente au détail.

• 5.1 Produits sur mesure (Aucun retour/Aucune annulation) :
  • Verrouillage de la production : Une fois qu'une commande personnalisée entre en phase de production, elle ne peut être ni annulée, ni modifiée, ni remboursée. Ces articles sont créés spécialement pour vous et n'ont aucune valeur de revente.
  • Vente finale : Tous les produits sur mesure sont VENTE FINALE. Nous n'acceptons pas les retours d'articles personnalisés pour cause de “ changement d'avis ” ou de nuances de préférences personnelles, à condition que le produit corresponde sensiblement au prototype ou au design approuvé.
• 5.2 Articles en stock standard :
  • Pour les articles non personnalisés et prêts à l'emploi achetés dans notre stock, vous pouvez demander un retour dans un délai de [délai à préciser]. 14 jours À réception, l'article sera remboursé à condition qu'il soit dans son état d'origine, non utilisé et avec toutes ses étiquettes. Les frais de retour sont à la charge du client, sauf si le retour est dû à une erreur de notre part.
• 5.3 Articles défectueux ou endommagés :
  • Si vous recevez un article (personnalisé ou en stock) présentant un défaut matériel ou endommagé à la livraison, veuillez contacter notre centre d'assistance dans les 7 jours En cas de problème de livraison, nous procéderons, à notre discrétion et conformément à notre politique de garantie, à un remplacement, une réparation ou un remboursement.
• 5.4 Annulation de commande avant expédition :
  • Payé/En cours de traitement : Les commandes payées mais qui ne sont pas encore entrées dans la phase de fabrication (pour les produits personnalisés) ou dans la phase d'expédition (pour les produits en stock). peut être susceptible de modification ou d'annulation, sous réserve d'éventuels frais de traitement.
  • Expédié: Les commandes déjà emballées ou expédiées ne peuvent pas être annulées.

6. DROITS DE PROPRIÉTÉ INTELLECTUELLE

• 6.1 Propriété intellectuelle de l'entreprise : L'ensemble des textes, graphismes, icônes, logos, slogans, marques et autres contenus présents sur le site web sont notre propriété exclusive ou celle de nos fournisseurs de contenu. La compilation, l'agencement et l'assemblage de tous les contenus de ce site (la “ Compilation ”) sont également notre propriété exclusive.
• 6.2 Soumissions des utilisateurs et licence : En soumettant des dessins, des photos ou des idées (“ Soumissions ”) pour la création de peluches personnalisées, vous nous accordez le droit, gratuit, mondial, perpétuel, irrévocable et transférable, d’utiliser, de copier, de distribuer, d’afficher et de créer des œuvres dérivées à partir de ces Soumissions aux fins de l’exécution de votre commande et pour nos archives internes.
• 6.3 Garantie utilisateur : Vous déclarez et garantissez être titulaire de tous les droits sur les Soumissions que vous nous fournissez et que leur utilisation par nos soins ne portera pas atteinte aux droits de tiers. Vous vous engagez à nous indemniser et à nous défendre contre toute réclamation découlant de notre utilisation des créations que vous nous avez fournies.

7. POLITIQUE EN MATIÈRE DE VIOLATION DE LA PROPRIÉTÉ INTELLECTUELLE

Nous respectons les droits de propriété intellectuelle d'autrui. Si vous pensez que votre œuvre a été copiée d'une manière qui constitue une violation du droit d'auteur, veuillez fournir à notre service juridique les informations suivantes :

1. Une signature physique ou électronique de la personne autorisée à agir au nom du titulaire du droit d'auteur ;
2. Une description de l'œuvre protégée par le droit d'auteur dont vous estimez qu'elle a été contrefaite ;
3. Une description de l'emplacement sur le Site du contenu que vous estimez contrefaisant ;
4. Votre adresse, votre numéro de téléphone et votre adresse électronique ;
5. Une déclaration de votre part attestant que vous croyez de bonne foi que l'utilisation contestée n'est pas autorisée par le titulaire du droit d'auteur, son mandataire ou la loi ;
6. Une déclaration de votre part, faite sous peine de parjure, attestant que les informations ci-dessus contenues dans votre notification sont exactes et que vous êtes le titulaire des droits d'auteur ou autorisé à agir au nom du titulaire des droits d'auteur.

8. EXCLUSION ET LIMITATION DE RESPONSABILITÉ

Sauf disposition contraire des conditions générales de vente régissant la vente de chaque produit sur ce site, ce site et les transactions effectuées par son intermédiaire sont fournis “ en l’état ”. Nous n’offrons aucune garantie, expresse ou implicite, quant au fonctionnement du site ou aux informations, contenus, documents ou produits qui y figurent. Dans toute la mesure permise par la loi applicable, nous déclinons toute garantie, expresse ou implicite, y compris, mais sans s’y limiter, les garanties implicites de qualité marchande et d’adéquation à un usage particulier, d’absence de contrefaçon, de propriété, de jouissance paisible, d’exactitude des données et d’intégration du système.

9. DROIT APPLICABLE

• Litiges généraux : Pour toutes les autres questions, y compris, mais sans s'y limiter, la responsabilité du fait des produits, la formation du contrat, l'expédition et la propriété intellectuelle, le présent accord sera régi par les lois de la juridiction où se trouve le siège de l'arbitrage (Chine), sans égard à ses dispositions relatives aux conflits de lois.

10. DIVISIBILITÉ

Si une disposition quelconque du présent Accord est jugée invalide, illégale ou inapplicable, les autres dispositions du présent Accord demeurent pleinement en vigueur dans la mesure permise par la loi.

11. MODIFICATIONS DES CONDITIONS

Nous nous réservons le droit de modifier ce Site et les présentes Conditions générales à tout moment. Les modifications entreront en vigueur immédiatement après leur publication. En continuant à utiliser le Site après la publication des modifications, vous acceptez ces dernières.