Hopp til innholdet
Vilkår og betingelser
Velkommen til vår nettbutikk. Vi tilbyr tjenestene til deg underlagt merknadene, vilkårene og betingelsene som er angitt i denne avtalen ("Avtalen"). I tillegg, når du bruker tjenesten vår (f.eks. kundeanmeldelser), vil du være underlagt reglene, retningslinjene, retningslinjene, vilkårene og betingelsene som gjelder for slike tjenester, og de er innlemmet i denne avtalen ved denne referansen. Vi forbeholder oss retten til å endre dette nettstedet og disse vilkårene og betingelsene når som helst.
Bruk av nettstedet:
Du representerer og garanterer at du er minst 18 år gammel eller besøker nettstedet under tilsyn av en forelder eller verge. I henhold til vilkårene og betingelsene i denne avtalen, gir vi deg herved en begrenset, tilbakekallbar, ikke-overførbar og ikke-eksklusiv lisens til å få tilgang til og bruke nettstedet ved å vise det i nettleseren din kun med det formål å handle personlige gjenstander som selges på nettstedet og ikke for kommersiell bruk eller bruk på vegne av en tredjepart, med unntak av det som er eksplisitt tillatt på forhånd. Ethvert brudd på denne avtalen vil resultere i umiddelbar tilbakekall av lisensen gitt i dette avsnittet uten varsel til deg.
Med unntak av det som er tillatt i avsnittet ovenfor, kan du ikke reprodusere, distribuere, vise, selge, lease, overføre, lage avledede verk fra, oversette, modifisere, reversere, demontere, dekompilere eller på annen måte utnytte dette nettstedet eller noen del av det med mindre uttrykkelig tillatt skriftlig. Du kan ikke gjøre noen kommersiell bruk av informasjonen som er gitt på nettstedet eller gjøre noen bruk av nettstedet til fordel for en annen virksomhet med mindre det er uttrykkelig tillatt på forhånd. vi forbeholder oss retten til å nekte tjenester, avslutte kontoer og/eller kansellere bestillinger etter eget skjønn, inkludert, uten begrensning, hvis vi mener at kundeadferd bryter gjeldende lov eller er skadelig for våre interesser.
Du skal ikke laste opp til, distribuere eller på annen måte publisere gjennom dette nettstedet noe innhold, informasjon eller annet materiale som (a) bryter med eller krenker opphavsretten, patenter, varemerker, tjenestemerker, forretningshemmeligheter eller andre eiendomsrettigheter til noen person; (b) er injurierende, truende, ærekrenkende, uanstendig, usømmelig, pornografisk eller kan gi opphav til sivilt eller strafferettslig ansvar i henhold til amerikansk eller internasjonal lov; eller (c) inkluderer eventuelle feil, virus, ormer, falldører, trojanske hester eller annen skadelig kode eller egenskaper. Vi kan tildele deg et passord og kontoidentifikasjon for å gi deg tilgang til og bruke visse deler av denne siden. Hver gang du bruker et passord eller en identifikasjon, vil du bli ansett for å være autorisert til å få tilgang til og bruke nettstedet på en måte i samsvar med vilkårene og betingelsene i denne avtalen, og vi har ingen forpliktelse til å undersøke autorisasjonen eller kilden til slik tilgang eller bruk av nettstedet.
Du vil være eneansvarlig for all tilgang til og bruk av dette nettstedet av alle som bruker passordet og identifikasjonen som opprinnelig ble tildelt deg, uansett om slik tilgang til og bruk av dette nettstedet faktisk er autorisert av deg, inkludert uten begrensning, all kommunikasjon og overføringer og alle forpliktelser (inkludert, uten begrensning, økonomiske forpliktelser) som påløper gjennom slik tilgang eller bruk. Du er alene ansvarlig for å beskytte sikkerheten og konfidensialiteten til passordet og identifikasjonen som er tildelt deg. Du skal umiddelbart varsle enhver uautorisert bruk av passordet eller identifikasjonen eller andre brudd på eller truende brudd på denne sidens sikkerhet.
Nye brukere abonnerer som standard på nyhetsbrev.
Merk: vi kan sende fra forskjellige varehus. For bestillinger med mer enn vare, kan vi dele opp bestillingen din i flere pakker i henhold til lagernivå etter eget skjønn. Vi vil behandle bestillinger i henhold til leveringstiden som er angitt på nettstedet. Hvis varen ikke er sendt basert på dette estimatet, vil vi tilby kunden en løsning via Support Center. Hvis kunden kontakter oss før dette, vil vi handle i henhold til deres forespørsler og våre retningslinjer. Takk for at du forstår.
Anmeldelser og kommentarer
Med mindre annet er gitt andre steder i denne avtalen eller på nettstedet, alt du sender inn eller legger ut på nettstedet og/eller gir, inkludert, uten begrensning, ideer, kunnskap, teknikker, spørsmål, anmeldelser, kommentarer og forslag (samlet , "Innsendinger") er og vil bli behandlet som ikke-konfidensielle og ikke-eiendomsbeskyttede, og ved å sende inn eller legge ut samtykker du i å ugjenkallelig lisensiere oppføringen og alle IP-rettigheter knyttet til den (unntatt moralske rettigheter som forfatterrett) til nettstedet vårt uten belaste og vi skal ha den royaltyfrie, verdensomspennende, evigvarende, ugjenkallelige og overførbare retten til å bruke, kopiere, distribuere, vise, publisere, fremføre, selge, lease, overføre, tilpasse, lage avledede verk fra slike bidrag på alle måter og i enhver form, og for å oversette, modifisere, reversere, demontere eller dekompilere slike bidrag. Alle bidrag skal automatisk bli den eneste og eksklusive eiendommen og skal ikke returneres til deg, og du samtykker i å ikke reise noen tvist i forbindelse med bruk av oppføringen i fremtiden.
Du garanterer at bidragene dine, helt eller delvis, er klare og fri for brudd på IP-rettigheter, tvister eller tredjepartskrav. vi påtar oss intet ansvar for misbruk av opphavsrett eller andre rettigheter til tredjeparter av deg. Du forplikter deg til å forsvare og holde sponsoren skadesløs mot eventuelle tap forårsaket av bruken av oppføringene til ethvert formål.
I tillegg til rettighetene som gjelder for ethvert bidrag, gir du oss også rett til å bruke navnet du sender inn med en anmeldelse, kommentar eller annet innhold, hvis noen, når du legger inn kommentarer eller anmeldelser på nettstedet. anmeldelse, kommentar eller annet innhold. Du representerer og garanterer at du eier eller på annen måte kontrollerer alle rettighetene til anmeldelser, kommentarer og annet innhold som du legger ut på dette nettstedet, og at bruk av dine anmeldelser, kommentarer eller annet innhold ikke vil krenke eller krenke rettighetene til enhver tredjepart. Du skal ikke bruke en falsk e-postadresse, utgi deg for å være en annen enn deg selv, eller på annen måte villede eller tredjeparter med hensyn til opprinnelsen til noen innsendinger eller innhold. men skal ikke være forpliktet til å fjerne eller redigere noen innsendinger (inkludert kommentarer eller anmeldelser) uansett grunn.
opphavsrett
All tekst, grafikk, fotografier eller andre bilder, knappeikoner, lydklipp, logoer, slagord, handelsnavn eller ordprogramvare og annet innhold på nettstedet (samlet kalt "Innhold"), tilhører eksklusivt nettstedet vårt eller dets aktuelle innholdsleverandører. Du kan ikke bruke, reprodusere, kopiere, modifisere, overføre, vise, publisere, selge, lisensiere, offentlig utføre, distribuere eller kommersielt utnytte noe av innholdet eller på annen måte disponere noe av innholdet på en måte som ikke er tillatt, uten uttrykkelig forhåndsavtale fra oss. skriftlig samtykke. Bruk av datautvinning, roboter eller lignende datainnsamlings- og utvinningsverktøy samt bruk av våre varemerker eller tjenestemerker i meta-tagger er strengt forbudt. Du kan kun se og bruke innholdet for din personlige informasjon og for shopping og bestilling på nettstedet og ikke til andre formål. Innsamlingen, arrangementet og monteringen av alt innhold på denne siden ("Sammensetningen") tilhører utelukkende oss. Du kan ikke bruke innholdet eller samlingen vår på noen måte som nedvurderer eller diskrediterer oss eller på noen måte som kan føre til forvirring eller brudd på gjeldende lover eller forskrifter. All programvare som brukes på dette nettstedet ("programvaren") er eiendommen og/eller dets programvareleverandører. Innholdet, kompileringen og programvaren er alle beskyttet under statlige, nasjonale og internasjonale lover om opphavsrett. Alle rettigheter som ikke uttrykkelig er gitt er forbeholdt. Overtredere vil bli straffeforfulgt i det fulle omfang av loven.
Vi anerkjenner og respekterer alle opphavsrettigheter og varemerker. Som sådan har all bruk av TV, film, musikk, filmfestivaler eller andre navn eller titler ingen tilknytning til oss og er den eneste eiendommen til opphavsretts- eller varemerkeinnehaverne. Kjolene våre er inspirert av kjendisstil og er gjenskapingene våre av gjenstander som kjendisene har på dine favoritt-TV-programmer og den røde løperen, men de er ikke autorisert, godkjent av eller knyttet til disse programmene på noen måte og er ikke ment som krenkelser av eventuelle registrerte varemerker eller opphavsrettigheter.
Retningslinjer for brudd på intellektuell eiendom
Det er policyen å iverksette passende tiltak der det er nødvendig for å opprettholde og anerkjenne alle relevante statlige, føderale og internasjonale lover i forbindelse med materiale som hevdes å krenke ethvert varemerke, opphavsrett, patent og alle eller andre lover om åndsverk. Hvis du er eier av immaterielle rettigheter og du mener at vi selger, tilbyr for salg eller tilgjengeliggjør varer og/eller tjenester som krenker dine immaterielle rettigheter, så send følgende informasjon i sin helhet til oss
Informasjon påkrevet
1. En elektronisk eller fysisk signatur av personen som er autorisert til å handle på vegne av eieren av en eksklusiv som angivelig er krenket;
2. En beskrivelse av det angivelig krenkende arbeidet eller materialet;
3. En beskrivelse av hvor det angivelig krenkende materialet befinner seg på nettstedet (nettadressen til produktene);
4. Informasjon som er rimelig nok til at vi kan kontakte deg, for eksempel din adresse, telefonnummer og e-postadresse;
5. En erklæring fra deg om at du har en god tro på at den omstridte bruken av materialet ikke er autorisert av opphavsretten eller annen eiendomsrettighetseier, dennes agent eller loven;
6. Identifikasjon av immaterielle rettigheter som du hevder blir krenket av nettstedet (f.eks. "XYZ copyright", "ABC-varemerke, reg.nr. 123456, registrert 1/1/04", osv.);
7. En erklæring fra deg om at informasjonen og varslingen ovenfor er nøyaktig, og under straff for mened, at du er opphavsrettseier eller autorisert til å handle på vegne av eieren hvis eksklusive rett angivelig er krenket.
Oppsigelse og virkning av oppsigelse
I tillegg til alle andre juridiske eller rettferdige rettsmidler, kan vi, uten forvarsel til deg, umiddelbart si opp avtalen eller tilbakekalle noen eller alle rettighetene dine gitt under denne avtalen. Ved oppsigelse av denne avtalen skal du umiddelbart stanse all tilgang til og bruk av nettstedet, i tillegg til alle andre juridiske eller rettferdige rettsmidler, umiddelbart tilbakekalle alle passord og kontoidentifikasjon utstedt til deg og nekte din tilgang til og bruk av dette nettstedet helt eller delvis. Enhver oppsigelse av denne avtalen skal ikke påvirke partenes respektive rettigheter og forpliktelser (inkludert uten begrensning, betalingsforpliktelser) som oppstår før oppsigelsesdatoen.
Ordre aksept
Vær oppmerksom på at det kan være visse bestillinger som vi ikke kan godta og må kansellere. vi forbeholder oss retten til, etter eget skjønn, å avvise eller kansellere enhver bestilling uansett årsak. Noen situasjoner som kan føre til at bestillingen din kanselleres inkluderer begrensninger på kvanta som er tilgjengelige for kjøp, unøyaktigheter eller feil i produkt- eller prisinformasjon, eller problemer identifisert av vår kreditt- og svindelunngåelsesavdeling. Vi kan også kreve ytterligere verifikasjoner eller informasjon før vi godtar en bestilling. Vi vil kontakte deg hvis hele eller deler av bestillingen din blir kansellert eller hvis ytterligere informasjon er nødvendig for å godta bestillingen.
Begge parter er enige om at, etter ordreutsendelse, er transport eneansvaret til tredjeparts logistikkleverandør. I løpet av dette stadiet tilhører det fulle eierskapet til produktet(e) kjøperen; alt tilhørende ansvar og risiko under transport skal bæres av kjøper. Alle bestillinger rapportert som "levert" av fraktselskaper anses som levert. vi kan ikke gjøres ansvarlig for manglende levering i dette tilfellet.
Typografiske feil
Mens vi bestreber oss på å gi nøyaktig produkt- og prisinformasjon, kan det forekomme pris- eller typografiske feil. Vi kan ikke bekrefte prisen på en vare før du har bestilt. I tilfelle en vare er oppført til en feil pris eller med feil informasjon på grunn av feil i prissetting eller produktinformasjon, skal vi ha rett til, etter eget skjønn, å avvise eller kansellere bestillinger for den varen. I tilfelle en vare er feilpriset, kan vi, etter eget skjønn, enten kontakte deg for instruksjoner eller kansellere bestillingen din og varsle deg om slik kansellering.
Priser i forskjellige valutaer
Prissetting av produkter solgt av oss er basert på tall beregnet i amerikanske dollar (US$). Priser som vises i andre valutaer er konvertert fra amerikanske dollar i henhold til de mest oppdaterte konverteringskursene. På grunn av svingende valutaverdier kan det hende at prisene som vises i ikke-amerikanske pålydende valutaer på nettstedet, bortsett fra på den enkelte produktsiden, ikke er de mest aktuelle. Områder på nettstedet der ikke-amerikanske pålydende valutaer kan være unøyaktige inkluderer, men er ikke begrenset til, reklamebannere, kampanjesider og informasjon om produktkategorisider. Prisen som vises på en individuell produktside, uavhengig av valuta, er den gjeldende prisen du er skyldig å betale til oss, eksklusiv frakt.
I henhold til denne avtalen leveres betalingsbehandlingstjenestene for varer og/eller tjenester kjøpt på denne nettsiden av ZAMBITIOUS. S.L,et spansk selskap, med sitt registrerte kontor VENSTRE DØR, 2. ETASJE, BLOKK C, SAN BENITO STREET 1, 03013 ALICANTE/ALACANT, ALICANTE.
I tilfelle du velger å betale med kredittkort og betalingen vil bli behandlet via en europeisk innløser, er disse vilkårene en avtale mellom deg og ZAMBITIOUS. S.L. For alle andre typer kjøp er disse vilkårene en avtale mellom deg og ZAMBITIOUS. S.L og varer og/eller tjenester vil bli levert av ZAMBITIOUS. S.L direkte.
Megling
Dersom partene ikke klarer å avgjøre tvisten innen 30 dager etter at en slik tvist oppstår, samtykker de i å sende denne tvisten til International Economic and Trade Arbitration Commission ("SCIA") for voldgift som skal gjennomføres i samsvar med kommisjonens voldgiftsregler som gjelder kl. tidspunktet for søknad om voldgift. Voldgiftskjennelsene er endelige og bindende for begge parter.
Gjeldende lov
Disse betingelsene styres av og tolkes utelukkende under spansk lov uten hensyn til lovkonflikter prinsipper.
Lenker
Dette nettstedet kan inneholde lenker til andre nettsteder på Internett som eies og drives av tredjeparter. Du erkjenner at her ikke er ansvarlig for driften av eller innholdet på eller gjennom et slikt nettsted.
Rettsmidler
Du godtar at vårt rettsmiddel ved loven for ethvert faktisk eller truet brudd på denne avtalen vil være utilstrekkelig, og at vi skal ha rett til spesifikk ytelse eller påbud, eller begge deler, i tillegg til eventuelle skader som vi kan være juridisk berettiget til å gjenopprette, sammen med rimelige utgifter til enhver form for tvisteløsning, inkludert, uten begrensning, advokatsalærer.
Ingen rett eller rettsmidler fra vi skal være eksklusive andre, verken ved lov eller rettferdighet, inkludert, uten begrensning, erstatningspåbud, advokatsalærer og utgifter.
Ingen tilfeller av fraskrivelse av sine rettigheter eller rettsmidler under disse vilkårene og betingelsene skal innebære noen forpliktelse til å gi lignende, fremtidige eller andre fraskrivelser.
Kansellering av ordre
Vær oppmerksom på at pakkede eller sendte bestillinger ikke kan kanselleres eller endres. Kun bestillinger som er betalt, behandlet eller delvis sendt kan endres. Vennligst kontakt vårt dedikerte kundeserviceteam så snart som mulig hvis du ønsker å kansellere en sendt ordre. Våre agenter vil hjelpe deg så godt de kan, men hvis en ordre ikke kan kanselleres, vennligst godta pakken og se vår garantiside.
Kundekodeks
Vi er alltid her for våre kunder og vil gjøre vårt beste for å løse alle problemer til kundens tilfredshet på en høflig, profesjonell og vennskapelig måte. Derfor vil vi ikke tolerere noen uakseptabel eller urimelig oppførsel overfor våre kundeserviceteammedlemmer.
Uakseptabel oppførsel rettet mot kundeservicepersonell, eller vi kan for eksempel inkludere, men ikke være begrenset til, noen av følgende:
- Aggressiv, krenkende og truende oppførsel. Eksempler inkluderer: alle direkte eller underforståtte trusler på en hvilken som helst kommunikasjonskanal; skremmende språk; personlig og verbalt misbruk; sexistiske, rasistiske, homofobiske eller nedsettende bemerkninger; frekkhet; inflammatoriske utsagn; banning; og ubegrunnede påstander.
- Vedvarende komme med vanemessig krevende eller irriterende klager, til tross for at saken har blitt behandlet fullt ut; på samme måte, gjentatte klager vedvarer til tross for rimelige og rettferdige løsninger som tilbys i samsvar med våre retningslinjer.
- Å be, forvente eller kreve at ansatte bryter etablerte retningslinjer for selskapets retningslinjer, f.eks. refusjonsbeløp, tidsramme, spesiell kompensasjon, etc.; på samme måte søker et urealistisk resultat utenfor rammen av våre egne retningslinjer og prosedyrer. Som standard kan ikke refusjonsbeløpet overstige det opprinnelige bestillingsbeløpet som er betalt til oss.
- Gjentatte ganger endre karakteren (eller fokuset) til en klage eller ønsket resultat, halvveis, etter at et formelt svar er gitt.
- For stort antall klager sammenlignet med den totale kjøpsverdihistorikken. Inkludert åpning av et for stort antall Live Chat eller billetter.
For slik oppførsel kan klagere bli informert og formelt varslet om følgende:
- Språket deres anses som støtende, krenkende, truende og helt uakseptabelt.
– De må avstå fra å bruke slikt språk, trusler og trusler.
– Det vil ikke bli ytterligere korrespondanseutveksling om saken dersom de fortsetter med denne oppførselen.
- Vi forbeholder oss retten til å ikke lenger akseptere bestillinger fra kunden i fremtiden uten ytterligere varsel."
Klageeskaleringsprosessen
Denne prosessen gjelder kun for kundeserviceproblemer. For separate juridiske spørsmål som opphavsrett, vennligst se vårt juridiske vindu her:
Hvis kunden er misfornøyd med løsningen som tilbys av vår kundeservice, kan kunden kontakte vår kundeserviceleder ved å sende inn en ny billett i delen "send inn en formell klage" som følger:
Kontakt oss > Send inn en formell klage.
Vennligst kontakt oss innen 3 måneder fra forsendelsesdatoen hvis du fortsatt ikke har mottatt pakken når den sendes via standard, fast pris eller prioritert frakt. For Latin-Amerika er denne fristen forlenget til 4 måneder for postlevering. Alle problemer med fremskyndet levering må også rapporteres innen 3 måneder fra forsendelsesdatoen. Etter denne perioden vil vi ikke lenger kunne tilby erstatning. Vær oppmerksom på at pakker vist som levert på fraktbudets nettsted ved fremskyndet leveringsmetode er unntatt fra denne retningslinjen.
Vi svarer på alle klager innen 24 timer unntatt i helger og helligdager.