Zásady ochrany osobních údajů

Naposledy aktualizováno: 18. prosince 2025

1. ÚVOD

Na adrese CustomPlushMaker (“My”, “Nás”, “Naše”) si uvědomujeme, že vaše soukromí je pro nás vážná věc. Tyto Zásady ochrany osobních údajů vysvětlují, jak shromažďujeme, používáme, zveřejňujeme a chráníme vaše informace, když navštívíte naše webové stránky (“Stránky”) nebo provedete nákup.

Zavazujeme se chránit vaše osobní údaje v souladu s platnými globálními zákony na ochranu osobních údajů, včetně Obecné nařízení o ochraně osobních údajů (GDPR) pro evropské uživatele a Kalifornský zákon o ochraně soukromí spotřebitelů (CCPA) pro obyvatele Kalifornie.

2. INFORMACE, KTERÉ SHROMAŽĎUJEME

Shromažďujeme informace, které identifikují, vztahují se k určitému spotřebiteli nebo zařízení, popisují ho, odkazují na něj, mohou být s ním spojeny nebo by mohly být rozumně propojeny, přímo či nepřímo, s ním.

• 2.1 Informace, které nám poskytnete:
  • Osobní identifikátory: Jméno, e-mailová adresa, poštovní adresa, telefonní číslo a uživatelské jméno účtu.
  • Obchodní informace: Záznamy o zakoupených produktech, specifikace zakázkového designu, ručně kreslené náčrty, prototypy a fotografie, které nahrajete pro účely úprav.
  • Finanční informace: Platební informace (čísla kreditních/debetních karet). Note: We do not store full credit card numbers on our servers.
  • Komunikace: Obsah zpráv zákaznické podpory, e-mailů a formulářů pro zpětnou vazbu.
• 2.2 Informace, které shromažďujeme automaticky:
  • Aktivita na internetu: IP adresa, typ prohlížeče, operační systém, časy přístupu a adresy odkazujících webových stránek shromážděné prostřednictvím souborů cookie a podobných technologií.
  • Údaje o zařízení: Informace o zařízení, které používáte pro přístup na naše stránky, včetně modelu hardwaru a jedinečných identifikátorů zařízení.

3. JAK POUŽÍVÁME VAŠE INFORMACE

Vaše osobní údaje zpracováváme pro následující obchodní účely:

1. Vyřízení objednávky: Pro zpracování vašich plateb, výrobu plyšových hraček na míru a zajištění dopravy a doručení.
2. Přizpůsobení: Analyzovat vámi nahrané návrhy/fotografie za účelem vytvoření prototypů a finálních produktů.
3. Sdělení: Abychom vám mohli zasílat potvrzení objednávek, informace o dopravě a odpovídat na vaše dotazy.
4. Bezpečnost a prevence podvodů: Pro sledování krádeží, podvodů a dalších nezákonných aktivit a pro zajištění bezpečnosti naší platformy.
5. Dodržování právních předpisů: Abychom mohli prosazovat naše Obchodní podmínky a dodržovat zákonné požadavky (např. daňové zákony).
6. Marketing: S vaším souhlasem vám zasílat newslettery a propagační materiály. Z jejich odběru se můžete kdykoli odhlásit.

4. ZÁSADY UCHOVÁVÁNÍ ÚDAJŮ

Dodržujeme zásadu “Omezení úložiště.” Vaše osobní údaje uchováváme pouze po dobu nezbytně nutnou k naplnění účelů uvedených v těchto Zásadách ochrany osobních údajů, pokud zákon nevyžaduje nebo nepovoluje delší dobu uchovávání.

Kategorie dat	Doba uchovávání	Odůvodnění
Finanční a transakční záznamy	7 let	Uchováváno za účelem přísného dodržování mezinárodních daňových, auditorských a účetních předpisů (např. požadavků IRS, DPH).
Data aktivního zákaznického účtu	Doba trvání účtu + 2 roky	Uchováváno, dokud je váš účet aktivní. Pokud váš účet zůstane neaktivní po dobu 2 let, bezpečně smažeme nebo anonymizujeme osobní identifikátory.
Marketingová data	Do odhlášení nebo 2 let	Uchováváno, dokud se neodhlásíte. Pokud nebudete po dobu 2 let reagovat na naši komunikaci, odstraníme vás z našich marketingových seznamů.
Soubory s vlastním návrhem	5 let	Uchovává se pro usnadnění opětovných objednávek nebo úprav vašich vlastních návrhů. Po 5 letech jsou soubory s návrhy archivovány nebo smazány.
Dotazy zákaznické podpory	3 roky	Uchováváno za účelem uchování historie servisních požadavků a řešení potenciálních sporů.
Soubory cookie / analytická data	12 – 24 měsíců	Data související s chováním při prohlížení jsou po uplynutí této doby anonymizována nebo automaticky smazána.

5. ZVEŘEJNĚNÍ VAŠICH INFORMACÍ

Vaše osobní údaje neprodáváme. Vaše informace můžeme sdílet s důvěryhodnými třetími stranami pro obchodní účely:

• Logističtí partneři: Přepravní společnosti a speditéři potřební k doručení vašich objednávek.
• Poskytovatelé služeb: Společnosti, které poskytují hosting dat, doručování e-mailů a nástroje pro zákaznický servis.
• Právní požadavky: Informace můžeme zveřejnit, pokud to vyžaduje zákon, nebo pokud se v dobré víře domníváme, že je takový krok nezbytný k dodržení zákonné povinnosti, ochraně a obraně našich práv nebo majetku, nebo pokud je to nezbytné k jednání v naléhavých případech k ochraně osobní bezpečnosti uživatelů Stránek nebo veřejnosti.

6. MEZINÁRODNÍ PŘEDÁVÁNÍ ÚDAJŮ

Upozorňujeme, že vaše informace mohou být převedeny, uloženy a zpracovány námi v našich zařízeních a třetími stranami, se kterými sdílíme vaše osobní údaje, a to v Číně, Španělsku a dalších zemích.

Pokud jste rezidentem Evropského hospodářského prostoru (EHP), vezměte prosím na vědomí, že tyto země nemusí mít tak komplexní zákony na ochranu osobních údajů jako ty ve vaší zemi. Nicméně podnikneme veškerá nezbytná opatření k ochraně vašich osobních údajů v souladu s těmito Zásadami ochrany osobních údajů a platnými právními předpisy.

7. VAŠE PRÁVA NA OCHRANU OSOBNÍCH ÚDAJŮ (GDPR a CCPA)

V závislosti na vaší poloze máte specifická práva týkající se vašich osobních údajů.

7.1 Pro uživatele v EHP/Spojeném království (GDPR):

• Právo na přístup: Požádejte o kopie svých osobních údajů.
• Právo na opravu: Požádejte o opravu nepřesných údajů.
• Právo na výmaz (“právo být zapomenut”): Požádejte o vymazání svých údajů, s výhradou zákonných povinností uchovávání (např. daňové záznamy).
• Právo na omezení zpracování: Požádejte o omezení způsobu, jakým používáme vaše data.
• Právo na přenositelnost údajů: Požádejte o převod vašich údajů do jiné organizace.
• Právo vznést námitku: Vznést námitku proti zpracování na základě oprávněných zájmů nebo přímého marketingu.

7.2 Pro uživatele v Kalifornii (CCPA/CPRA):

• Právo vědět: Požádejte o zveřejnění kategorií a konkrétních osobních údajů, které jsme shromáždili, jejich zdrojů a účelů.
• Právo na smazání: Požádejte o smazání vašich osobních údajů.
• Právo na nediskriminaci: Nebudeme vás diskriminovat za uplatňování vašich práv podle CCPA.
• Právo na odhlášení: Máte právo odmítnout prodej nebo sdílení osobních údajů (my však vaše údaje neprodáváme).

Chcete-li uplatnit kterékoli z těchto práv, kontaktujte nás prosím na adrese toyseei@customplushmaker.com. Na vaši žádost odpovíme ve lhůtě stanovené platnými zákony (obvykle 30–45 dnů).

8. ZABEZPEČENÍ VAŠICH INFORMACÍ

K ochraně vašich osobních údajů používáme administrativní, technická a fyzická bezpečnostní opatření. Patří sem SSL šifrování platebních údajů a omezený přístup k osobním databázím. I když podnikáme přiměřené kroky k zabezpečení vámi poskytnutých osobních údajů, mějte prosím na paměti, že žádná bezpečnostní opatření nejsou dokonalá ani neproniknutelná.

9. ZÁSADY PRO DĚTI

Vědomě neshromažďujeme informace od dětí mladších 13 let (nebo 16 let v některých jurisdikcích) ani neprodáváme žádné produkty/služby dětem mladším 13 let. Pokud zjistíme, že jsme shromáždili osobní údaje od dítěte bez souhlasu rodičů, co nejdříve tyto informace smažeme. Pokud se dozvíte o jakýchkoli údajích, které jsme mohli shromáždit od dětí mladších 13 let, ihned nás prosím kontaktujte.

10. KONTAKTUJTE NÁS

Máte-li dotazy nebo připomínky k těmto Zásadám ochrany osobních údajů, kontaktujte nás prosím na adrese:

• E-mail: toyseei@customplushmaker.com
• Telefon: +86-13386392308
• Adresa: Místnost 301, budova Gang'ao, č. 27 Shandong Road, okres Shinan, město Qingdao, provincie Shandong, Čína