Kemas Kini Terakhir: 18 Disember 2025
1. PENDAHULUAN
Pada CustomPlushMaker (“Kami,” “Kami”), kami menyedari bahawa privasi anda adalah urusan yang serius. Dasar Privasi ini menerangkan cara kami mengumpul, menggunakan, mendedahkan dan melindungi maklumat anda apabila anda melayari laman web kami (“Laman”) atau membuat pembelian.
Kami komited untuk melindungi data peribadi anda mengikut undang-undang privasi global yang terpakai, termasuk Peraturan Perlindungan Data Am (GDPR) untuk pengguna Eropah dan Akta Privasi Pengguna California (CCPA) untuk penduduk California.
2. MAKLUMAT YANG KAMI KUMPULKAN
Kami mengumpul maklumat yang mengenal pasti, berkaitan dengan, menerangkan, merujuk, mampu dikaitkan dengan, atau boleh dikaitkan secara munasabah, secara langsung atau tidak langsung, dengan pengguna atau peranti tertentu.
- 2.1 Maklumat yang Anda Berikan kepada Kami:
- Pengenal Peribadi: Nama, alamat e-mel, alamat pos, nombor telefon dan nama pengguna akaun.
- Maklumat Komersial: Rekod produk yang dibeli, spesifikasi reka bentuk tersuai, lakaran lukisan tangan, prototaip dan foto yang anda muat naik untuk tujuan penyesuaian.
- Maklumat Kewangan: Maklumat pembayaran (nombor kad kredit/debit). Note: We do not store full credit card numbers on our servers.
- Komunikasi: Kandungan mesej sokongan pelanggan, e-mel dan borang maklum balas.
- 2.2 Maklumat yang Kami Kumpul Secara Automatik:
- Aktiviti Internet: Alamat IP, jenis pelayar, sistem pengendalian, masa akses dan alamat laman web rujukan yang dikumpul melalui kuki dan teknologi serupa.
- Data Peranti: Maklumat tentang peranti yang anda gunakan untuk mengakses Laman kami, termasuk model perkakasan dan pengecam peranti unik.
3. CARA KAMI MENGGUNAKAN MAKLUMAT ANDA
Kami memproses Data Peribadi anda untuk tujuan perniagaan berikut:
- Pemenuhan Pesanan: Untuk memproses pembayaran anda, mengeluarkan mainan mewah tersuai anda dan mengatur penghantaran.
- Penyesuaian: Untuk menganalisis reka bentuk/foto yang dimuat naik bagi mencipta prototaip dan produk akhir.
- Komunikasi: Untuk menghantar pengesahan pesanan, kemas kini penghantaran dan menjawab pertanyaan anda.
- Keselamatan & Pencegahan Penipuan: Untuk memantau kecurian, penipuan dan aktiviti haram yang lain, serta untuk memastikan keselamatan platform kami.
- Pematuhan Undang-undang: Untuk menguatkuasakan Terma dan Syarat kami dan mematuhi keperluan undang-undang (contohnya, undang-undang cukai).
- Pemasaran: Dengan persetujuan anda, untuk menghantar surat berita dan bahan promosi kepada anda. Anda boleh memilih untuk tidak menyertai pada bila-bila masa.
4. DASAR PENGEKALAN DATA
Kami berpegang teguh pada prinsip “"Had Penyimpanan."” Kami menyimpan data peribadi anda hanya selama yang diperlukan untuk memenuhi tujuan yang digariskan dalam Dasar Privasi ini, melainkan tempoh penyimpanan yang lebih lama diperlukan atau dibenarkan oleh undang-undang.
| Kategori Data | Tempoh Pengekalan | Rasional |
| Rekod Kewangan & Transaksi | 7 Tahun | Dikekalkan untuk mematuhi sepenuhnya peraturan cukai, audit dan perakaunan antarabangsa (cth., keperluan IRS, VAT). |
| Data Akaun Pelanggan Aktif | Tempoh Akaun + 2 Tahun | Disimpan semasa akaun anda aktif. Jika akaun anda kekal tidak aktif selama 2 tahun, kami akan memadam atau menjadikan pengecam peribadi tanpa nama dengan selamat. |
| Data Pemasaran | Sehingga Pilihan Keluar atau 2 Tahun | Disimpan sehingga anda berhenti melanggan. Jika anda tidak berinteraksi dengan komunikasi kami selama 2 tahun, kami akan mengalih keluar anda daripada senarai pemasaran kami. |
| Fail Reka Bentuk Tersuai | 5 Tahun | Dikekalkan untuk memudahkan pesanan semula atau pengubahsuaian reka bentuk tersuai anda. Selepas 5 tahun, fail reka bentuk akan diarkibkan atau dipadamkan. |
| Pertanyaan Sokongan Pelanggan | 3 Tahun | Disimpan untuk menyimpan sejarah permintaan perkhidmatan dan untuk menyelesaikan potensi pertikaian. |
| Kuki / Data Analisis | 12 – 24 Bulan | Data yang berkaitan dengan tingkah laku pelayaran akan dirahsiakan atau dipadamkan secara automatik selepas tempoh ini. |
5. PENDEDAHAN MAKLUMAT ANDA
Kami tidak menjual maklumat peribadi anda. Kami mungkin berkongsi maklumat anda dengan pihak ketiga yang dipercayai untuk tujuan perniagaan:
- Rakan Kongsi Logistik: Syarikat perkapalan dan pengangkut barang diperlukan untuk menghantar pesanan anda.
- Pembekal Perkhidmatan: Syarikat yang menyediakan pengehosan data, penghantaran e-mel dan alat khidmat pelanggan.
- Keperluan Perundangan: Kami mungkin mendedahkan maklumat jika dikehendaki berbuat demikian oleh undang-undang atau dengan kepercayaan yang baik bahawa tindakan sedemikian adalah perlu untuk mematuhi kewajipan undang-undang, melindungi dan mempertahankan hak atau harta kami, atau bertindak dalam keadaan segera untuk melindungi keselamatan peribadi pengguna Laman ini atau orang awam.
6. PEMINDAHAN DATA ANTARABANGSA
Sila ambil perhatian bahawa maklumat anda mungkin dipindahkan, disimpan dan diproses oleh kami di kemudahan kami dan oleh pihak ketiga yang kami kongsikan maklumat peribadi anda di China, Sepanyol dan negara-negara lain.
Jika anda merupakan penduduk Kawasan Ekonomi Eropah (EEA), sila ambil perhatian bahawa negara-negara ini mungkin tidak mempunyai undang-undang perlindungan data yang komprehensif seperti yang terdapat di negara anda. Walau bagaimanapun, kami akan mengambil semua langkah yang perlu untuk melindungi maklumat peribadi anda mengikut Dasar Privasi ini dan undang-undang yang terpakai.
7. HAK PRIVASI ANDA (GDPR & CCPA)
Bergantung pada lokasi anda, anda mempunyai hak khusus mengenai data peribadi anda.
7.1 Untuk Pengguna di EEA/UK (GDPR):
- Hak untuk Akses: Minta salinan data peribadi anda.
- Hak untuk Pembetulan: Mohon pembetulan data yang tidak tepat.
- Hak untuk Dipadam (“Hak untuk Dilupakan”): Minta pemadaman data anda, tertakluk kepada kewajipan pengekalan undang-undang (cth., rekod cukai).
- Hak untuk Mengehadkan Pemprosesan: Permintaan untuk mengehadkan cara kami menggunakan data anda.
- Hak untuk Kebolehgunaan Data: Minta pemindahan data anda ke organisasi lain.
- Hak untuk Membantah: Membantah pemprosesan berdasarkan kepentingan sah atau pemasaran langsung.
7.2 Untuk Pengguna di California (CCPA/CPRA):
- Hak untuk Mengetahui: Meminta pendedahan kategori dan maklumat peribadi tertentu yang telah kami kumpulkan, sumber dan tujuan.
- Hak untuk Padam: Minta pemadaman maklumat peribadi anda.
- Hak untuk Tidak Diskriminasi: Kami tidak akan mendiskriminasi anda kerana melaksanakan hak CCPA anda.
- Hak untuk Menolak: Anda berhak untuk tidak menyertai penjualan atau perkongsian maklumat peribadi (walaupun kami tidak menjual data anda).
Untuk melaksanakan mana-mana hak ini, sila hubungi kami di toyseei@customplushmaker.com. Kami akan menjawab permintaan anda dalam tempoh masa yang ditetapkan oleh undang-undang yang terpakai (biasanya 30-45 hari).
8. KESELAMATAN MAKLUMAT ANDA
Kami menggunakan langkah-langkah keselamatan pentadbiran, teknikal dan fizikal untuk membantu melindungi maklumat peribadi anda. Ini termasuk penyulitan SSL untuk data pembayaran dan akses terhad kepada pangkalan data peribadi. Walaupun kami mengambil langkah yang munasabah untuk mengamankan maklumat peribadi yang anda berikan, sila ambil perhatian bahawa tiada langkah keselamatan yang sempurna atau tidak dapat ditembusi.
9. DASAR UNTUK KANAK-KANAK
Kami tidak sengaja meminta maklumat daripada atau memasarkan kepada kanak-kanak di bawah umur 13 tahun (atau 16 tahun di bidang kuasa tertentu). Jika kami mengetahui bahawa kami telah mengumpul maklumat peribadi daripada kanak-kanak tanpa persetujuan ibu bapa, kami akan memadamkan maklumat tersebut secepat mungkin. Jika anda mengetahui tentang sebarang data yang mungkin telah kami kumpulkan daripada kanak-kanak di bawah umur 13 tahun, sila hubungi kami dengan segera.
10. HUBUNGI KAMI
Jika anda mempunyai soalan atau komen tentang Dasar Privasi ini, sila hubungi kami di:
- e-mel: toyseei@customplushmaker.com
- Telefon: +86-13386392308
- Alamat: Bilik 301, Bangunan Gang'ao, No. 27 Jalan Shandong, Daerah Shinan, Bandar Qingdao, Wilayah Shandong, China
