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Serviços de conceção e fabrico de peluches personalizados

FAQ

Rápida rotação, preços competitivos, sem MOQ

logótipo da customplushmaker

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O primeiro passo para dar vida à sua pelúcia personalizada!

a história da nossa marca

Desde 2005, a Custom Plush Maker (Peach Town Toys) fornece uma grande variedade de brinquedos de pelúcia com logótipo de marca criativa de alta qualidade a clientes estrangeiros, indústria de brinquedos de pelúcia. Construímos a nossa reputação como um fabricante de confiança que presta um excelente serviço aos nossos clientes, incluindo muitas das 20 principais empresas de artigos promocionais na Alemanha, Reino Unido, França, Áustria e Suíça. A segurança de todos os brinquedos de peluche que produzimos é da maior importância para nós, pelo que tomamos o maior cuidado possível para garantir a sua segurança e a dos seus filhos com os nossos brinquedos de peluche. Isto significa que, a menos que haja uma recomendação de segurança específica ou uma mensagem de adequação, um brinquedo de peluche é seguro para todas as idades - seguro desde o nascimento até aos 100 anos de idade (e mais além).

Questões de transporte

O CustomPlushMaker oferece envio internacional?

Sim! A CustomPlushMaker oferece envios internacionais a clientes de todo o mundo. A empresa compreende que os seus produtos são procurados por clientes de vários países e tomou medidas para garantir que os seus brinquedos de peluche possam ser entregues de forma segura e eficiente em destinos internacionais. Os clientes podem encontrar informações pormenorizadas sobre as opções de envio, os custos e os prazos de entrega estimados no seu sítio Web ou contactando a equipa de apoio ao cliente para uma assistência personalizada.

Depois de a sua encomenda ter sido enviada, fornecer-lhe-emos o número de seguimento. Pode utilizar este número de seguimento para verificar o estado do seu envio. Alguns dos sítios Web mais utilizados para o acompanhamento da logística são FedEx.comUPS.comDHL.comTNT.com. Basta introduzir o número de seguimento na página de seguimento do respetivo sítio Web e poderá ver o estado atual e a localização da sua encomenda. Além disso, também pode inscrever-se para receber notificações e receber actualizações por e-mail ou SMS.

Para alterar o endereço de envio da sua encomenda, terá de contactar a equipa de apoio ao cliente o mais rapidamente possível. Forneça o número da sua encomenda e o endereço de envio atualizado. Eles guiá-lo-ão ao longo do processo e garantirão que as alterações são efectuadas prontamente para evitar quaisquer atrasos na entrega.

Se a sua encomenda estiver atrasada ou não tiver chegado, não se preocupe. Começaremos por efetuar uma análise interna para determinar se o problema se deve ao nosso processo de envio ou ao serviço de correio. Se for da nossa parte, assumiremos a responsabilidade e ofereceremos uma indemnização em conformidade. Se a culpa for da empresa de correio, trabalharemos consigo para a contactar e garantir que o problema é resolvido prontamente e de forma satisfatória.

A CustomPlushMaker oferece uma variedade de métodos de envio para satisfazer as necessidades dos nossos clientes. Temos opções como o frete aéreo para entregas urgentes e o frete marítimo para envios mais económicos e a longo prazo. Se não forem fornecidas instruções especiais de envio, a nossa prática habitual é utilizar o transporte marítimo devido à sua relação custo-eficácia. No entanto, somos flexíveis e podemos ajustar a nossa abordagem de envio com base nas suas preferências.

O custo de envio pode variar muito consoante os produtos específicos encomendados e o método de envio escolhido. Esforçamo-nos por encontrar a solução mais económica para si, tendo em conta factores como o peso, as dimensões e o destino. O nosso objetivo é equilibrar a eficiência com a acessibilidade para garantir que recebe o melhor valor para as suas necessidades de envio.

Questões de pagamento

Quais são os métodos de pagamento aceites pelo CustomPlushMaker?

Podemos aceitar uma variedade de métodos de pagamento, e pode escolher o que lhe for mais conveniente.CustomPlushMaker oferece uma gama de opções de pagamento para acomodar as preferências dos nossos clientes. Aceitamos os principais cartões de crédito, PayPal, transferências bancárias e até alguns serviços de pagamento móvel. Sinta-se à vontade para selecionar o método de pagamento que melhor se adequa a si e nós garantiremos um processo de transação sem problemas.

O CustomPlushMaker não guarda os dados do seu cartão de crédito. Estamos empenhados em proteger a sua privacidade e em garantir que todas as transacções são seguras. Os nossos sistemas de processamento de pagamentos foram concebidos com o mais alto nível de segurança para evitar qualquer acesso não autorizado às suas informações pessoais e financeiras.

Estamos abertos à possibilidade de pagamentos em prestações, consoante o volume da sua encomenda. A nossa abordagem flexível permite-nos adaptar vários planos de pagamento às suas necessidades. Entre em contacto connosco com os pormenores da sua encomenda, para podermos discutir as opções disponíveis.

A CustomPlushMaker oferece uma gama de descontos para encomendas em massa, que são determinados por vários factores, incluindo o tamanho e as especificações dos produtos que está a personalizar. Para obter um orçamento personalizado e discutir possíveis descontos, contactar a nossa equipa de apoio ao cliente. Estamos sempre dispostos a falar com os nossos clientes e a encontrar o melhor negócio possível para as suas necessidades.

Exemplos de perguntas

Esqueci-me de acrescentar algo na amostra. O que é que devo fazer?

Se se apercebeu de que algo foi omitido na amostra, informe-nos imediatamente. Faremos o nosso melhor para corrigir o lapso durante a fase de produção em massa. Se precisar de uma nova amostra, teremos todo o gosto em oferecer-lhe um desconto especial na taxa de amostragem para garantir que fica totalmente satisfeito com o produto final.

Para pré-visualizar a amostra, assim que estiver pronta, fornecer-lhe-emos um vídeo detalhado que mostra a amostra de todos os ângulos. Isto permite-lhe ter um conhecimento profundo da qualidade e dos detalhes do produto. Se necessitar de uma amostra física, tenha em atenção que será responsável pelos custos de envio associados ao envio da amostra para o seu local.

Para carregar imagens, basta navegar para a secção de carregamento designada do nosso sítio Web. Se, por qualquer motivo, tiver problemas durante o processo de carregamento, não hesite em contactar a nossa equipa de apoio ao cliente. O seu contacto será orientado através de métodos alternativos, incluindo o envio das imagens dos produtos que pretende personalizar diretamente para nós por correio eletrónico. Venha cá e transmita as suas fotografias!

Sim, pode mandar fazer peluches com as suas personagens de televisão ou celebridades favoritas. Desde que tenhamos a sua autorização para utilizar a imagem destas personagens ou indivíduos, podemos prosseguir com a produção. É importante notar que, apesar de contarmos com a sua autorização para criar estes desenhos personalizados, também cumprimos todos os regulamentos relevantes relativos a direitos de autor e marcas registadas para garantir um processo de fabrico tranquilo e legal.

Para obter uma amostra gratuita, se for um influenciador com um número substancial de seguidores, teremos todo o gosto em criar uma amostra gratuita para si, desde que produza um vídeo de unboxing com o nosso produto. Se tiver outros pontos fortes ou parcerias únicas para oferecer, entre em contacto connosco e estamos abertos a discutir como podemos colaborar para lhe fornecer uma amostra gratuita.

A taxa de amostra que lhe é cobrada cobre uma variedade de custos associados ao fornecimento de um protótipo de alta qualidade. Inclui os honorários de design para criar um produto único adaptado às suas especificações, o custo dos materiais utilizados para construir a amostra e os custos de mão de obra dos artesãos especializados que dão vida à sua visão. Além disso, engloba eventuais taxas de modificação da amostra que possam surgir à medida que aperfeiçoamos o protótipo para satisfazer os seus requisitos exactos. Esta taxa reflecte o nosso compromisso de oferecer excelência em todas as fases do processo!

Não se preocupe, temos uma equipa de designers qualificados e fabricantes de amostras a bordo. Faremos o nosso melhor para dar vida à visão do seu filho, transformando o seu desenho num belo brinquedo de peluche, mesmo que o esboço inicial não seja perfeito.

Sim, podemos certamente tentar recriar o seu brinquedo antigo. A nossa equipa de designers e artesãos trabalhará consigo para compreender os detalhes e as caraterísticas do brinquedo que pretende reproduzir. Utilizaremos as suas descrições, fotografias ou quaisquer materiais de referência disponíveis para criar um peluche que se assemelhe ao seu objeto de estimação.

Com certeza! A nossa equipa de designers qualificados está pronta para dar vida às suas ilustrações como peluches personalizados. Quer se trate de uma personagem da marca da sua empresa ou de um conceito único, podemos trabalhar consigo para criar uma versão macia e fofa que capte a essência da sua visão.

Absolutamente, podemos criar um peluche baseado na mascote da sua equipa. Os nossos talentosos designers trabalharão em estreita colaboração consigo para captar as caraterísticas e a personalidade únicas da mascote, garantindo que o peluche é uma representação adorável e precisa do espírito da sua equipa.

Com certeza! Compreendemos a importância de ver um produto antes de fazer um investimento significativo. Podemos fornecer fotografias e vídeos detalhados da amostra a partir de vários ângulos. Se preferir ter um protótipo físico, podemos providenciar o seu envio. Tenha em atenção que será responsável pelos custos de envio associados à receção do protótipo.

Questões de encomendas a granel

Existe um requisito de quantidade mínima de encomenda?

NÃO! Não existe uma quantidade mínima de encomenda ao efetuar uma encomenda ao CustomPlushMaker. Entendemos que nossos clientes têm necessidades variadas e nosso objetivo é ser o mais flexível possível. Quer pretenda encomendar apenas um artigo ou um lote maior, estamos aqui para o ajudar com as suas necessidades de brinquedos de peluche personalizados.

Os nossos produtos são fabricados com cuidado e dedicação. A nossa fábrica funciona com o maior respeito pelos nossos trabalhadores, assegurando que não há discriminação de género ou racial e que nunca é utilizado trabalho infantil. Cumprimos integralmente a legislação laboral, criando um ambiente em que os nossos trabalhadores se sentem felizes e orgulhosos dos brinquedos de peluche que produzem. Quando receber um dos nossos brinquedos, pode ter a certeza de que foi feito com alegria e de forma responsável.

Com certeza, aceitamos encomendas a granel. Independentemente da quantidade de brinquedos de peluche de que necessita, a nossa fábrica está bem equipada para lidar com grandes encomendas e garantir uma entrega atempada. Orgulhamo-nos da nossa capacidade de escalar a produção para satisfazer as diversas necessidades dos nossos clientes.

Com certeza! Quer esteja pronto para uma encomenda completa a granel ou apenas pretenda efetuar uma única encomenda, a nossa empresa está aqui para satisfazer as suas necessidades. Aceitamos encomendas de todas as dimensões e comprometemo-nos a entregar cada uma delas com o mesmo nível de qualidade e atenção aos pormenores, assegurando que são concluídas a tempo.

A CustomPlushMaker oferece uma série de descontos para encomendas em massa, que são determinados por vários factores, incluindo o tamanho e as especificações dos produtos que está a personalizar. Para obter um orçamento personalizado e discutir possíveis descontos, contacte a nossa equipa de apoio ao cliente. Estamos sempre dispostos a falar com os nossos clientes e a encontrar o melhor negócio possível para as suas necessidades.

Sim, temos uma política de devolução sólida e uma garantia de satisfação em vigor. Na eventualidade improvável de a produção final em massa não cumprir os padrões de qualidade acordados, comprometemo-nos a refazer um lote de produtos para si, sem custos adicionais.

Para ocasiões especiais ou feriados, dado que os nossos brinquedos de peluche são feitos por medida e têm um prazo de entrega mais longo, sugerimos que faça a sua encomenda com 3-4 meses de antecedência. Assim, teremos tempo suficiente para fabricar os seus peluches e entregá-los bem antes do seu evento ou celebração. Comprometemo-nos a trabalhar diligentemente para cumprir o seu prazo.

Sim, pode ser possível alterar os dados da encomenda original, mas isso depende das circunstâncias específicas. Se necessitar de alterações, contacte-nos prontamente. Teremos todo o prazer em iniciar uma discussão positiva consigo para responder às suas necessidades e encontrar uma solução que funcione para ambas as partes.

O tempo de produção estimado é normalmente superior a uma semana para a maioria dos nossos produtos. Dependendo da complexidade e do tipo de produto, pode variar entre algumas semanas e várias semanas. Damos prioridade à qualidade e à eficiência, por isso, enquanto trabalhamos na sua encomenda, certificamo-nos de que esta cumpre os nossos elevados padrões.

Porquê escolher-nos

Porquê escolher o CustomPlushMaker para brinquedos de peluche personalizados?

Escolher o CustomPlushMaker para brinquedos de peluche personalizados é uma decisão que oferece várias vantagens: Artesanato de qualidade: O CustomPlushMaker é conhecido por materiais de alta qualidade e artesanato meticuloso, garantindo que cada brinquedo de pelúcia seja durável e bem feito. Opções de personalização: Eles oferecem uma ampla gama de opções de personalização, permitindo que você crie um brinquedo de pelúcia único que atenda aos seus requisitos específicos de design. Designs inovadores: O CustomPlushMaker orgulha-se do seu processo de design inovador, que pode dar vida às suas ideias únicas. Satisfação do cliente: O seu compromisso com a satisfação do cliente é evidente através do seu excelente serviço ao cliente e da atenção aos pormenores. Envio internacional: Como uma empresa que atende a uma clientela internacional, eles fornecem opções de envio internacional fiáveis. Práticas ecológicas: Se a sustentabilidade é importante para si, a CustomPlushMaker também pode oferecer materiais e práticas ecológicas.

O CustomPlushMaker garante a qualidade através de um processo de várias etapas que inclui:

1. Seleção rigorosa de materiais: Seleccionamos cuidadosamente os materiais da mais alta qualidade para os nossos brinquedos de pelúcia para garantir durabilidade e suavidade.

2. Revisão detalhada do projeto: Cada desenho é submetido a um processo de revisão minucioso para garantir que cumpre os nossos padrões de criatividade e funcionalidade.

3. Controlos de qualidade: São efectuados controlos de qualidade rigorosos em todas as fases da produção para detetar e corrigir quaisquer problemas antes de se tornarem problemas.

4. Artesanato especializado: A nossa equipa de artesãos qualificados orgulha-se do seu trabalho, assegurando que cada peluche é fabricado com atenção aos detalhes.

5. Inspeção final: Antes de qualquer produto sair das nossas instalações, é submetido a uma inspeção final para confirmar que cumpre os nossos elevados padrões de qualidade.

6. Feedback do cliente: Valorizamos o feedback dos clientes e utilizamo-lo para melhorar continuamente os nossos produtos e processos.

SIM! Os brinquedos produzidos pela CustomPlushMaker são concebidos tendo a segurança como prioridade máxima. Cumprimos normas e regulamentos de segurança rigorosos para garantir que todos os brinquedos de peluche são seguros para crianças e adultos. Os nossos produtos são fabricados com materiais não tóxicos e efectuamos testes rigorosos para garantir que cumprem ou excedem os requisitos de segurança. Além disso, cumprimos as certificações de segurança internacionais para proporcionar tranquilidade aos nossos clientes.

ABSOLUTAMENTE NÃO! O CustomPlushMaker está comprometido com práticas comerciais éticas e adere a padrões de trabalho rigorosos. Não toleramos a utilização de trabalho escravo ou infantil em qualquer parte da nossa cadeia de fornecimento ou processo de produção. Dedicamo-nos a garantir que todos os trabalhadores envolvidos na criação dos nossos produtos sejam tratados de forma justa e trabalhem em condições seguras e legais.

Outras perguntas

Se não consegue encontrar a sua resposta?

Se não conseguir encontrar as informações que procura, não hesite em contactar-nos! Pode enviar-nos uma mensagem de correio eletrónico para toyseei@customplushmaker.comou contacte-nos através do WhatsApp em +86 13386392308. A nossa equipa está aqui para o ajudar com quaisquer questões ou preocupações que possa ter.

Os brinquedos de peluche do Custom Plush Maker são meticulosamente construídos com materiais de alta qualidade e amigos do ambiente que dão prioridade à sustentabilidade e à suavidade. Asseguramos que os nossos brinquedos de peluche não são apenas fofinhos e apelativos, mas também seguros para as crianças. São rigorosamente testados e cumprem com êxito as normas de segurança estabelecidas pela União Europeia e por vários outros países e regiões, proporcionando-lhe tranquilidade relativamente à sua qualidade e segurança.

Para cuidar dos brinquedos de pelúcia personalizados, assegure uma desinfeção regular, utilize a temperatura da água adequada indicada na etiqueta, lave os brinquedos escuros e claros separadamente para evitar que a cor sangre e seque ao ar livre sob a luz do sol com cuidado para evitar desbotamento ou danos.

Recomendação: Para obter instruções de cuidados mais detalhadas e opções de brinquedos de peluche personalizados, consulte o nosso artigo "Como manter o seu ursinho de peluche?" É um recurso valioso para manter e personalizar os seus brinquedos de peluche.

Idealmente, os peluches personalizados não devem ser lavados na máquina. Para a limpeza, pode consultar os métodos fornecidos no sítio Web "Como lavar os peluches?", que incluem a utilização de sal grosso num saco de plástico para agitar, ou a lavagem à mão com detergente suave e uma escova macia. Certifique-se sempre de que os brinquedos são secos ao ar livre, longe da luz solar direta.

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