Preskočiť na obsah 
Zásielky posielame do takmer všetkých krajín sveta, využívame služby hlavných a dôveryhodných medzinárodných prepravcov, aby sme zabezpečili, že váš balík dorazí na miesto určenia rýchlo a bezpečne. Na všetky naše produkty do väčšiny destinácií ponúkame aj bezplatnú paušálnu dopravu.
Úspešná objednávka
Po úspešnom odoslaní objednávky od nás dostanete e-mailové potvrdenie. Ak máte k svojej objednávke nejaké požiadavky, oznámte nám ich čo najskôr, než sa vaša položka dostane do fázy spracovania.
Spracovanie
Poznámka: Pri objednávkach s viac ako jednou položkou sa čas spracovania určí podľa položky s najdlhším časom spracovania.
Pred prípravou na prepravu vykonáme prísnu kontrolu kvality vašich položiek a zabezpečíme ich správne zabalenie. S radosťou vám oznamujeme, že teraz môže byť väčšina objednávok odoslaná do 24 hodín. Upozorňujeme, že malé množstvo objednávok môže ešte potrebovať 3 až 5 pracovných dní v závislosti od skladovej dostupnosti.
Upozorňujeme, že čas spracovania nie je zahrnutý do času prepravy. Celkový čas potrebný na doručenie vašej objednávky je čas spracovania + čas dopravy.Ak máte akékoľvek problémy s vašou objednávkou, môžete poslať lístok do nášho centra podpory, kde vám poskytneme ďalšiu pomoc. Náš špecializovaný tím CS vás bude kontaktovať do 24 hodín.
Preprava
Naši partneri s hlavnými medzinárodnými prepravnými spoločnosťami ponúkajú rôzne metódy.
Uprednostňovaný spôsob dopravy si môžete vybrať na stránke s informáciami o objednávke počas procesu objednávky.
Poznámka: Čas prepravy môže byť ovplyvnený počas štátnych sviatkov, pretože výrobcovia a kuriéri počas nich obmedzujú svoju činnosť. Hoci to bohužiaľ nemôžeme ovplyvniť, budeme sa snažiť tento problém zlepšiť.
Doručené na
Poznámka: V prípade sledovacích čísel môže trvať niekoľko dní, kým sa stanú aktívnymi na webovej stránke na sledovanie. Ak informácie nie sú k dispozícii, skúste to neskôr. Uisťujeme vás, že odhadovaný čas odoslania je platný bez ohľadu na aktualizácie na stránke sledovania.
Dôrazne odporúčame, aby si zákazníci počas objednávky zakúpili číslo na sledovanie zásielky a poistenie prepravy, aby mali pokoj pri čakaní na svoj balík.
Daň
Upozorňujeme, že všetky balíky sa odosielajú z rôznych skladov. Naše položky sa prepravujú bez cla, a preto sa môže vyskytnúť dovozná daň v závislosti od colných predpisov vašej krajiny a spôsobu prepravy. Ďalšie informácie si môžete overiť na miestnom colnom úrade.
Kontaktujte nás
Ak sa počas prepravy alebo po prijatí položky vyskytnú akékoľvek problémy, neváhajte a kontaktujte nása naši zástupcovia zákazníckeho servisu vám ponúknu uspokojivé riešenie.
