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Kundenorientiertes Marketing – Trendsetter
Das Marketing revolutioniert sich in eine neue Richtung, indem Führungskräfte einen Entwurf ausarbeiten, in dem die Kunden, also die Enden des Marketings, an erster Stelle stehen – ganz anders als in den letzten 10 oder 20 Jahren, als Unternehmen ihre Produkte im Sturm eroberten und ihre Tage damit verbrachten, sie zu verbreiten . Selbst in der Zeit nach der Pandemie hallt der Trend zum Konsumismus noch immer in unserer Gesellschaft nach, und wie viele Beispiele zeigen, könnte Marketing, das die Kunden weniger einbezieht, dem Unternehmen keinen Gefallen tun. Daher sollte sich jeder, der ein Unternehmen betreibt oder leitet, darüber im Klaren sein, dass das Marketing, das ein unerschütterliches Potenzial zur Generierung finanzieller Vorteile hat, das Marketing ist, bei dem der Kunde im Mittelpunkt steht, was auch als kundenorientiertes Marketing bekannt ist. Wenn Sie Schwierigkeiten haben, Ihre Produkte zu bewerben, oder wenn Ihr Unternehmen in der Flaute steckt, kann es hilfreich sein, Ihre Marketingstrategien zu überprüfen und sie kundenorientierter zu gestalten.
Vorteile kundenorientierten Marketings
1. Schützen Sie das Markenimage
Heutzutage wird der Kapitalismus leicht zu einem diffamierenden Schlagwort für Unternehmen, insbesondere für die Großen. Sobald ein Unternehmen als kapitalistisch eingestuft wird, ist das Verkaufsvolumen seiner Produkte, einschließlich abgeleiteter Produkte, dazu verdammt, beeinträchtigt zu werden, und die Auswirkungen sind in der Regel von langer Dauer, was Unternehmen viel Zeit kostet, ihr Markenimage abzumildern und dann wieder aufzubauen. Dies ist das letzte Szenario, das wir sehen möchten, und kundenorientiertes Marketing verringert die Wahrscheinlichkeit, dass es eintritt. Beispielsweise ist es für ein Unternehmen kontraproduktiv, eine große Menge neuer Produkte auf den Markt zu bringen und ihre erstaunlichen Rabatte in der Werbung zu betonen, da einige Kunden, wenn nicht sogar wenige, vielleicht denken, dass die wahre Motivation hinter Ihrem Rabatt darin besteht, Ihre Produkte zu verkaufen schnellstmöglich. Wenn Sie dagegen kundenorientiertes Marketing betreiben, bei dem Sie die Vorteile Ihrer Produkte für die Kunden betonen und das Kundenerlebnis hervorheben, ist die Wahrscheinlichkeit hoch, dass Ihre Produkte positiv bewertet werden. Wenn Sie dies über einen längeren Zeitraum tun, hinterlässt Ihre Marke einen guten Eindruck in den Herzen der Kunden, und das ist ein todsicherer Schatz.
2. Günstiger ROI
Im geschäftlichen Bereich soll jede Anstrengung und jeder Dollar, den wir investieren, uns kurzfristige oder langfristige Erträge bringen, sei es materiell oder immateriell, und wenn nicht, wird Ihr Beitrag überflüssig. Das Sprichwort, dass Scheitern der beste Lehrer für Erfolg ist, eignet sich nicht als Unternehmensmotto inmitten eines intensiven Wettbewerbs, der sowohl branchenübergreifend als auch branchenübergreifend ist. Mehrere Wochen lang herumzuzappeln schadet scheinbar nicht, aber wenn man das Gesamtbild betrachtet, kann es sein, dass man hinterherhinkt. In diesem Fall ist es für uns besser, sicherzustellen, dass unser Input einen beträchtlichen Nutzen bringt, und kundenorientiertes Marketing ist in der Lage, unsere Erwartungen gut zu erfüllen. Zur Veranschaulichung: Mehrere verschwenderische Unternehmen geben ein Vermögen in der Forschungs- und Entwicklungsabteilung aus, um ein wirklich auffälliges Produkt zu entwickeln, das einzigartig und bahnbrechend ist. Diese Schritte sind plausibel, können aber den launischen Geschmäckern anspruchsvoller Kunden kaum gerecht werden. Wenn sie fertig sind, wird die Modeerscheinung wahrscheinlich der Vergangenheit angehören. Wenn wir diese Zeit und dieses Geld jedoch nutzen, um unsere Kunden zu fokussieren, unseren After-Sales-Service zu verbessern und unsere Produkte entsprechend der Mode neu zu definieren, können wir uns definitiv einen stabilen Kundenstamm sichern, der im wahrsten Sinne des Wortes einen Midas-Touch trägt.
3. Nachhaltige Wirkung
Menschen sind aktiv, Produkte hingegen sind statisch. Ebenso ist kundenorientiertes Marketing flexibel, während produktorientiertes Marketing schwach ist. Die Wirkung, die Marketing auf den Einzelnen haben kann, wird rituell unterschätzt. Wenn sie Ihre Marketinginformationen erhalten, denken und beurteilen sie deren Wert. Und solange sie Ihr Marketing interessant finden (unabhängig davon, ob sie von Ihren Produkten angezogen werden oder nur von der Form Ihres Marketings, z. B. Werbung, Broschüren und dem Verteilen von Werbeartikeln), können sie hin und wieder einen Mehrwert bieten. Auch wenn das Interesse an Ihren Produkten derzeit gering ist, haben sie möglicherweise Ihre Marketinginformationen im Kopf, wenn sie Ihre Produkte benötigen. Darüber hinaus sind sie wahrscheinlich unterwegs und teilen Ihre Marketinginformationen mit ihren Freunden und Familienangehörigen, die wahrscheinlich die Informationen Ihres Unternehmens erhalten. Sie könnten zum Beispiel hören: „Ich habe ihre Gratisgeschenke erhalten, auch wenn ich dem Verkäufer gesagt habe, dass ich derzeit keine Kaufbereitschaft habe, schenkte er mir das trotzdem und lächelte herzerwärmend.“ Ich denke, dem Unternehmen liegen die Bedürfnisse der Kunden am Herzen.“ Diese Worte tragen unbestreitbar zum Umsatz bei und werden immer dann wirksam, wenn ein Mitglied dieser Community Produkte benötigt, die Ihr Unternehmen liefert. Daher können wir sagen, dass der Nutzen der kundenorientierten Wirkung anhaltend ist, und es überrascht nicht, dass sie sich an Ihre positive Markenidentität genauso gut erinnerten wie an Ihre Produkte, wenn nicht sogar noch mehr. Im Vergleich zu produktorientiertem Marketing, das eine einmalige Sache ist, hat kundenorientiertes Marketing Wellen und bringt kumulative Vorteile für Ihr Unternehmen.
Mögliche Wege für kundenorientiertes Marketing
Nachdem Sie sich mit den spannenden Aspekten des kundenorientierten Marketings vertraut gemacht haben, könnten Sie von der Idee fasziniert sein, kundenorientiertes Marketing als eine Möglichkeit zu nutzen, Ihrem Unternehmen finanzielles Potenzial zu verleihen und es von der Konkurrenz abzuheben. Hier sind drei Möglichkeiten, die Ihnen dabei helfen, kundenorientiertes Marketing anzukurbeln.
1. Identifizieren Sie Ihre Produkte neu
Dies bedeutet nicht, dass Sie Ihre Zielkunden ändern. Vielmehr geht es darum, Ihren Zielkunden das Gefühl zu geben, dass Sie sich mit ihnen identifizieren. Sie können Ihre Produkteinführung von „wir“ auf „Sie“ umschreiben und eine leichter zu öffnende Verpackung übernehmen, ohne die Ästhetik zu beeinträchtigen – ein rücksichtsvolles und mitfühlendes Unternehmen setzt sich immer durch.
2. Verbessern Sie Ihre Kommunikation mit Kunden
Gute Kommunikation ist immer der Schlüssel zu einem erfolgreichen Unternehmen. Sobald Sie ein Produkt verkauft haben, sollten Sie sich in Folgeabschnitten um die Gefühle der Kunden kümmern, anstatt sich über den Abschluss dieser Bestellung zu freuen. Kontaktieren Sie sie, um zu fragen, ob sie zufrieden sind, lassen Sie sich beraten, seien Sie offen für ihre Beschwerden und lösen Sie sie in kürzester Zeit. Beschwerden aus der Sicht eines Kunden sind wertvoll – sobald eine solide Kommunikation aufgebaut ist, verbessert sich die Bindung zwischen Ihnen und Ihren Kunden und damit auch Ihre Wettbewerbsfähigkeit.
3. Verteilen Sie Gratisgeschenke und Werbeartikel
Es gibt eine ganze Reihe von Unternehmen, die Gratisgeschenke oder Werbeprodukte als Gegenleistung für die Treue ihrer Kunden nutzen. Problematisch ist jedoch, dass die Wahl ihrer Werbeartikel nicht gelungen ist. Es werden immer zwei Fehler gemacht. Zum einen können sie einfach eine Zeit lang bei den Kunden zu Hause leben, ohne die Möglichkeit zu haben, dauerhafte visuelle Verbindungen wie Schokolade und Seifen herzustellen. Zum anderen sind sie langlebig, aber nicht zweckmäßig. Der Kunde wirft sie in einige Ecken seines Zimmers und sieht sie kaum, was zu einem dürftigen Marketingeffekt führt.
Plüschtiere im kundenorientierten Marketing
Nachdem Sie die Hauptprobleme bei der Auswahl von Werbeartikeln erkannt haben, fragen Sie sich vielleicht, welchen davon Sie wählen sollten. Hier kommt die Antwort: Plüschtiere , und sie haben sich in der Praxis des kundenorientierten Marketings als sehr effektiv erwiesen.
Plüschtiere, auch Kuscheltiere genannt, ziehen Kunden an, die sie anfassen oder mit ihnen kuscheln möchten, was besonders bei kleinen Kindern beliebt ist. Der Grund dafür ist, dass Plüschtiere immer weich, süß und tröstlich sind. Wenn Sie Plüschtiere als Werbeartikel verwenden, werden Kunden sie niemals in schmuddeligen Ecken wegwerfen und sie nicht anfassen. Die Interaktion zwischen ihnen und Ihren Werbeartikeln ist häufig, was Ihre Markenbekanntheit erheblich steigern wird.
Als erfahrener und renommierter Plüschtierhersteller in China kann die Custom Plush Toy Corporation Ihr zuverlässiger Geschäftspartner sein, der hochwertige Werbeplüschtiere liefert. Unsere Materialien sind gut, hypoallergen und langlebig. Darüber hinaus können wir sogar maßgeschneiderte Produkte herstellen und dann eine Massenproduktion durchführen.
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Neuer Marketingtrend, neue Ära
Tatsächlich wird kundenorientiertes Marketing das traditionelle Marketing dominieren, wobei der Schwerpunkt in den meisten Aspekten auf den Menschen zunehmen wird. Kundenorientiertes Marketing, das dafür sorgt, dass Ihre Kunden Ihr Unternehmen wiedererkennen, führt unweigerlich zu kundenzentrierten Geschäftsrichtlinien, die Ihr Unternehmen für Kunden erkennbar machen. Es ist glasklar, dass Unternehmen, die diesen Trend erkennen und nutzen, in dieser neuen Ära mehr davon profitieren werden.
