Geschäftsbedingungen

Willkommen in unserem Online-Shop. Wir stellen Ihnen unsere Dienste gemäß den in dieser Vereinbarung (der „Vereinbarung“) dargelegten Hinweisen, Bedingungen und Konditionen zur Verfügung. Darüber hinaus unterliegen Sie bei der Nutzung unseres Dienstes (z. B. Kundenrezensionen) den für diese Dienste geltenden Regeln, Richtlinien, Richtlinien, Bedingungen und Konditionen, die durch diesen Verweis in diese Vereinbarung aufgenommen werden. Wir behalten uns das Recht vor, diese Website und diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen jederzeit zu ändern.

 

Nutzung der Site:

 

Sie versichern und garantieren, dass Sie mindestens 18 Jahre alt sind oder die Website unter der Aufsicht eines Elternteils oder Erziehungsberechtigten besuchen. Vorbehaltlich der Bedingungen dieser Vereinbarung gewähren wir Ihnen hiermit eine begrenzte, widerrufliche, nicht übertragbare und nicht ausschließliche Lizenz für den Zugriff auf und die Nutzung der Website durch Anzeige in Ihrem Internetbrowser ausschließlich zum Zweck des Einkaufs von verkauften persönlichen Artikeln auf der Website und nicht für kommerzielle Nutzung oder Nutzung im Namen Dritter, es sei denn, dies wurde ausdrücklich im Voraus gestattet. Jeder Verstoß gegen diese Vereinbarung hat den sofortigen Widerruf der in diesem Absatz gewährten Lizenz zur Folge, ohne dass Sie davon in Kenntnis gesetzt werden müssen.

 

Sofern im obigen Absatz nicht anders gestattet, ist es Ihnen nicht gestattet, diese Website oder Teile davon zu reproduzieren, zu verteilen, anzuzeigen, zu verkaufen, zu leasen, zu übertragen, abgeleitete Werke davon zu erstellen, zu übersetzen, zu modifizieren, zurückzuentwickeln, zu disassemblieren, zu dekompilieren oder anderweitig zu verwerten, es sei denn ausdrücklich schriftlich gestattet. Es ist Ihnen nicht gestattet, die auf der Website bereitgestellten Informationen kommerziell zu nutzen oder die Website zum Nutzen eines anderen Unternehmens zu nutzen, sofern dies nicht ausdrücklich im Voraus gestattet wurde. Wir behalten uns das Recht vor, nach eigenem Ermessen den Service zu verweigern, Konten zu kündigen und/oder Bestellungen zu stornieren, insbesondere wenn wir der Ansicht sind, dass das Verhalten des Kunden gegen geltendes Recht verstößt oder unseren Interessen schadet.

 

Sie dürfen keine Inhalte, Informationen oder anderes Material auf diese Website hochladen, verbreiten oder anderweitig veröffentlichen, das (a) die Urheberrechte, Patente, Marken, Dienstleistungsmarken, Geschäftsgeheimnisse oder andere Eigentumsrechte einer Person verletzt oder verletzt; (b) verleumderisch, bedrohlich, verleumderisch, obszön, unanständig oder pornographisch sind oder nach US-amerikanischem oder internationalem Recht zivil- oder strafrechtliche Haftung nach sich ziehen könnten; oder (c) Bugs, Viren, Würmer, Falltüren, Trojaner oder andere schädliche Codes oder Eigenschaften enthalten. Wir weisen Ihnen möglicherweise ein Passwort und eine Kontoidentifikation zu, damit Sie auf bestimmte Teile dieser Website zugreifen und diese nutzen können. Jedes Mal, wenn Sie ein Passwort oder einen Ausweis verwenden, gelten Sie als berechtigt, auf die Website zuzugreifen und diese in Übereinstimmung mit den Bedingungen dieser Vereinbarung zu nutzen, und wir sind nicht verpflichtet, die Autorisierung oder Quelle eines solchen Zugriffs zu untersuchen oder Nutzung der Website.

 

Sie tragen die alleinige Verantwortung für den gesamten Zugriff auf und die Nutzung dieser Website durch Personen, die das Ihnen ursprünglich zugewiesene Passwort und die Identifikation verwenden, unabhängig davon, ob dieser Zugriff auf und die Nutzung dieser Website tatsächlich von Ihnen genehmigt wurde oder nicht, einschließlich, aber nicht beschränkt auf sämtliche Kommunikationen und Übertragungen und alle Verpflichtungen (einschließlich, aber nicht beschränkt auf finanzielle Verpflichtungen), die durch diesen Zugriff oder diese Nutzung entstehen. Sie allein sind für den Schutz der Sicherheit und Vertraulichkeit des Ihnen zugewiesenen Passworts und der Ihnen zugewiesenen Identifikation verantwortlich. Sie müssen jede unbefugte Nutzung Ihres Passworts oder Ihrer Identifikation sowie jede andere Verletzung oder drohende Verletzung der Sicherheit dieser Website unverzüglich benachrichtigen.

 

Neue Benutzer haben standardmäßig den Newsletter abonniert.

 

Hinweis: Wir können aus verschiedenen Lagern versenden. Bei Bestellungen mit mehr als einem Artikel können wir Ihre Bestellung nach eigenem Ermessen je nach Lagerbestand in mehrere Pakete aufteilen. Wir bearbeiten Bestellungen entsprechend der auf der Website angegebenen Versandzeit. Sollte der Artikel aufgrund dieser Schätzung nicht versendet werden, bieten wir dem Kunden über das Support Center eine Lösung an. Wenn der Kunde uns vorher kontaktiert, werden wir gemäß seinen Wünschen und unseren Richtlinien handeln. Danke für Ihr Verständnis.

 

Bewertungen und Kommentare

 

Sofern an anderer Stelle in dieser Vereinbarung oder auf der Website nicht anders angegeben, gilt alles, was Sie auf der Website einreichen oder posten und/oder bereitstellen, einschließlich, aber nicht beschränkt auf Ideen, Know-how, Techniken, Fragen, Bewertungen, Kommentare und Vorschläge (zusammengefasst). , „Einsendungen“) wird und wird als nicht vertraulich und nicht urheberrechtlich geschützt behandelt, und durch das Einreichen oder Posten erklären Sie sich damit einverstanden, den Eintrag und alle damit verbundenen geistigen Eigentumsrechte (mit Ausnahme der Urheberpersönlichkeitsrechte wie Urheberrechte) unwiderruflich für unsere Website zu lizenzieren Gebühr und wir haben das gebührenfreie, weltweite, unbefristete, unwiderrufliche und übertragbare Recht, solche Einsendungen mit allen Mitteln zu nutzen, zu kopieren, zu verteilen, anzuzeigen, zu veröffentlichen, aufzuführen, zu verkaufen, zu vermieten, zu übertragen, anzupassen und daraus abgeleitete Werke zu erstellen in irgendeiner Form zu verwenden und solche Einsendungen zu übersetzen, zu modifizieren, zurückzuentwickeln, zu disassemblieren oder zu dekompilieren. Alle Einsendungen gehen automatisch in das alleinige und ausschließliche Eigentum über und werden nicht an Sie zurückgegeben. Sie erklären sich damit einverstanden, in Zukunft keine Streitigkeiten im Zusammenhang mit der Nutzung des Eintrags zu erheben.

 

Sie garantieren, dass Ihre Einsendungen ganz oder teilweise klar und frei von Urheberrechtsverletzungen, Streitigkeiten oder Ansprüchen Dritter sind. Für einen etwaigen Missbrauch von Urheberrechten oder sonstigen Rechten Dritter durch Sie übernehmen wir keine Haftung. Sie verpflichten sich, den Sponsor für etwaige Verluste zu verteidigen und schadlos zu halten, die durch die Nutzung der Einträge für beliebige Zwecke entstehen.

 

Zusätzlich zu den Rechten, die für jede Einreichung gelten, gewähren Sie uns beim Veröffentlichen von Kommentaren oder Bewertungen auf der Website auch das Recht, den von Ihnen übermittelten Namen für etwaige Bewertungen, Kommentare oder andere Inhalte im Zusammenhang damit zu verwenden Rezension, Kommentar oder andere Inhalte. Sie versichern und garantieren, dass Sie alle Rechte an den Bewertungen, Kommentaren und anderen Inhalten, die Sie auf dieser Website veröffentlichen, besitzen oder anderweitig kontrollieren und dass die Nutzung Ihrer Bewertungen, Kommentare oder anderen Inhalte die Rechte von nicht verletzt oder verletzt Dritte. Sie dürfen keine falsche E-Mail-Adresse verwenden, sich nicht als jemand anderes ausgeben oder Dritte auf andere Weise über die Herkunft von Einsendungen oder Inhalten irreführen. ist jedoch nicht verpflichtet, Einsendungen (einschließlich Kommentare oder Bewertungen) aus irgendeinem Grund zu entfernen oder zu bearbeiten. 

 

Urheberrechte ©

 

Alle Texte, Grafiken, Fotos oder anderen Bilder, Schaltflächensymbole, Audioclips, Logos, Slogans, Handelsnamen oder Word-Software und andere Inhalte auf der Website (zusammen „Inhalt“) gehören ausschließlich unserer Website oder ihren entsprechenden Inhaltsanbietern. Ohne unsere ausdrückliche vorherige Zustimmung ist es Ihnen nicht gestattet, den Inhalt zu nutzen, zu reproduzieren, zu kopieren, zu modifizieren, zu übertragen, anzuzeigen, zu veröffentlichen, zu verkaufen, zu lizenzieren, öffentlich aufzuführen, zu verteilen oder kommerziell zu verwerten oder anderweitig über den Inhalt zu verfügen, der nicht zulässig ist schriftliche Zustimmung. Der Einsatz von Data Mining, Robotern oder ähnlichen Tools zur Datenerfassung und -extraktion sowie die Verwendung unserer Marken oder Dienstleistungsmarken in Meta-Tags ist strengstens untersagt. Sie dürfen den Inhalt nur zu Ihrer persönlichen Information und zum Einkaufen und Bestellen auf der Website und zu keinem anderen Zweck ansehen und nutzen. Die Sammlung, Anordnung und Zusammenstellung aller Inhalte auf dieser Website (die „Zusammenstellung“) liegt ausschließlich bei uns. Sie dürfen unsere Inhalte oder Zusammenstellungen nicht in einer Weise nutzen, die uns verunglimpft oder in Misskredit bringt oder die geeignet ist, Verwirrung zu stiften oder gegen geltende Gesetze oder Vorschriften zu verstoßen. Die gesamte auf dieser Website verwendete Software (die „Software“) ist Eigentum und/oder ihrer Softwarelieferanten. Der Inhalt, die Zusammenstellung und die Software sind alle durch staatliche, nationale und internationale Urheberrechtsgesetze geschützt. Alle nicht ausdrücklich gewährten Rechte bleiben vorbehalten. Zuwiderhandlungen werden im vollen Ausmaß des Gesetzes strafrechtlich verfolgt.

 

Wir anerkennen und respektieren alle Urheberrechte und Warenzeichen. Daher hat jegliche Verwendung von Fernseh-, Film-, Musik-, Filmfestival- oder anderen Namen oder Titeln keine Verbindung zu uns und ist das alleinige Eigentum der Urheberrechts- oder Markeninhaber. Unsere Kleider sind vom Promi-Stil inspiriert und stellen unsere Nachbildungen von Kleidungsstücken dar, die von Prominenten in Ihren Lieblingsfernsehshows und auf dem roten Teppich getragen werden. Sie sind jedoch nicht von diesen Shows autorisiert, werden von ihnen unterstützt oder sind in irgendeiner Weise mit ihnen verbunden und stellen keine Rechtsverletzung dar jeglicher eingetragener Marken oder Urheberrechte.

 

Richtlinie zu Verstößen gegen geistiges Eigentum

 

Es ist die Politik, bei Bedarf geeignete Maßnahmen zu ergreifen, um alle relevanten staatlichen, bundesstaatlichen und internationalen Gesetze im Zusammenhang mit Material einzuhalten und anzuerkennen, von dem behauptet wird, dass es gegen Marken-, Urheberrechts-, Patent- und alle anderen Gesetze zum Schutz des geistigen Eigentums verstößt. Wenn Sie Inhaber von Rechten an geistigem Eigentum sind und der Meinung sind, dass wir Waren und/oder Dienstleistungen verkaufen, zum Verkauf anbieten oder zur Verfügung stellen, die Ihre Rechte an geistigem Eigentum verletzen, senden Sie uns die folgenden Informationen vollständig zu

 

Informationen benötigt

1. Eine elektronische oder physische Unterschrift der Person, die befugt ist, im Namen des Eigentümers eines Exklusivrechts zu handeln, gegen das angeblich verstoßen wurde; 

2. Eine Beschreibung des mutmaßlich rechtsverletzenden Werks oder Materials; 

3. Eine Beschreibung, wo sich das mutmaßlich rechtsverletzende Material auf der Website befindet (Produkt-URL); 

4. Ausreichende Informationen, die uns die Kontaktaufnahme mit Ihnen ermöglichen, wie z. B. Ihre Adresse, Telefonnummer und E-Mail-Adresse; 

5. Eine Erklärung von Ihnen, dass Sie in gutem Glauben davon ausgehen, dass die umstrittene Nutzung des Materials nicht vom Inhaber des Urheberrechts oder eines anderen Eigentumsrechts, seinem Vertreter oder dem Gesetz genehmigt wurde; 

6. Identifizierung der geistigen Eigentumsrechte, von denen Sie behaupten, dass sie durch die Website verletzt werden (z. B. „XYZ-Urheberrecht“, „ABC-Marke, Reg.-Nr. 123456, eingetragen am 01.01.04“ usw.); 

7. Eine Erklärung von Ihnen, dass die oben genannten Informationen und Mitteilungen korrekt sind, und unter Strafe des Meineids, dass Sie der Urheberrechtsinhaber sind oder befugt sind, im Namen des Eigentümers zu handeln, dessen ausschließliches Recht angeblich verletzt wird.

 

Kündigung und Wirkung der Kündigung

 

Zusätzlich zu allen anderen rechtlichen oder angemessenen Rechtsbehelfen können wir ohne vorherige Mitteilung an Sie die Vereinbarung sofort kündigen oder einige oder alle Ihrer im Rahmen dieser Vereinbarung gewährten Rechte widerrufen. Bei einer Kündigung dieser Vereinbarung müssen Sie neben allen anderen rechtlichen oder angemessenen Rechtsbehelfen unverzüglich jeglichen Zugriff auf die Website und deren Nutzung einstellen, alle Ihnen erteilten Passwörter und Kontoidentifikationen unverzüglich widerrufen und Ihren Zugriff auf und verweigern Nutzung dieser Website ganz oder teilweise. Eine Kündigung dieser Vereinbarung berührt nicht die jeweiligen Rechte und Pflichten (insbesondere Zahlungsverpflichtungen) der Parteien, die vor dem Datum der Kündigung entstanden sind. 

 

Auftragsannahme

 

Bitte beachten Sie, dass es bestimmte Bestellungen geben kann, die wir nicht annehmen können und stornieren müssen. Wir behalten uns das Recht vor, nach eigenem Ermessen jede Bestellung aus beliebigem Grund abzulehnen oder zu stornieren. Zu den Situationen, die dazu führen können, dass Ihre Bestellung storniert wird, gehören Beschränkungen der zum Kauf verfügbaren Mengen, Ungenauigkeiten oder Fehler in den Produkt- oder Preisinformationen oder von unserer Abteilung für Kredit- und Betrugsvermeidung festgestellte Probleme. Möglicherweise benötigen wir auch zusätzliche Überprüfungen oder Informationen, bevor wir eine Bestellung annehmen. Wir werden Sie kontaktieren, wenn Ihre Bestellung ganz oder teilweise storniert wird oder wenn zur Annahme Ihrer Bestellung zusätzliche Informationen erforderlich sind. 

Beide Parteien vereinbaren, dass der Transport nach dem Versand der Bestellung ausschließlich in der Verantwortung des externen Logistikdienstleisters liegt. In dieser Phase liegt das volle Eigentum an dem/den Produkt(en) beim Käufer; Alle damit verbundenen Haftungen und Risiken während des Transports gehen zu Lasten des Käufers. Alle Bestellungen, die von den Versandunternehmen als „zugestellt“ gemeldet werden, gelten als zugestellt. Eine Haftung wegen Nichtlieferung kann in diesem Fall nicht übernommen werden. 

 

Schreibfehler

 

Obwohl wir bestrebt sind, genaue Produkt- und Preisinformationen bereitzustellen, können Preis- oder Tippfehler auftreten. Wir können den Preis eines Artikels erst nach Ihrer Bestellung bestätigen. Für den Fall, dass ein Artikel aufgrund eines Fehlers in der Preis- oder Produktinformation zu einem falschen Preis oder mit falschen Informationen aufgeführt wird, haben wir das Recht, nach unserem alleinigen Ermessen alle für diesen Artikel aufgegebenen Bestellungen abzulehnen oder zu stornieren. Falls für einen Artikel ein falscher Preis angegeben ist, können wir Sie nach unserem Ermessen entweder um Anweisungen bitten oder Ihre Bestellung stornieren und Sie über die Stornierung informieren.

 

Preise in verschiedenen Währungen

 

Die Preise der von uns verkauften Produkte basieren auf Zahlen, die in US-Dollar (US-Dollar) berechnet werden. In anderen Währungen angezeigte Preise werden gemäß den aktuellsten Umrechnungskursen aus US-Dollar umgerechnet. Aufgrund schwankender Währungswerte sind die auf der Website, mit Ausnahme der einzelnen Produktseiten, in Währungen außerhalb der USA angezeigten Preise möglicherweise nicht die aktuellsten. Zu den Bereichen der Website, in denen Währungsbezeichnungen außerhalb der USA möglicherweise ungenau sind, gehören unter anderem Werbebanner, Werbeseiten und Informationen auf Produktkategorieseiten. Der auf einer einzelnen Produktseite angezeigte Preis ist unabhängig von der Währungsbezeichnung der aktuelle Preis, den Sie an uns zahlen müssen, ohne Versandkosten.

 

Im Rahmen dieser Vereinbarung werden die Zahlungsabwicklungsdienste für auf dieser Website gekaufte Waren und/oder Dienstleistungen von ZAMBITIOUS bereitgestellt. S.L, ein spanisches Unternehmen mit Sitz LEFT DOOR, 2ND FLOOR, BLOCK C, SAN BENITO STREET 1, 03013 ALICANTE/ALACANT, ALICANTE.

 

Für den Fall, dass Sie sich für die Zahlung mit Kreditkarte entscheiden und die Zahlung über einen europäischen Acquirer abgewickelt wird, stellen diese Bedingungen eine Vereinbarung zwischen Ihnen und ZAMBITIOUS dar. S.L. Für alle anderen Arten von Käufen stellen diese Bedingungen eine Vereinbarung zwischen Ihnen und ZAMBITIOUS dar. S.L und Waren und/oder Dienstleistungen werden von ZAMBITIOUS geliefert. S.L direkt.

 

Schiedsverfahren

 

Gelingt es den Parteien nicht, den Streit innerhalb von 30 Tagen nach Auftreten des Streits beizulegen, vereinbaren sie, den Streit der Internationalen Wirtschafts- und Handelsschiedskommission (die „SCIA“) zur Schlichtung vorzulegen, die gemäß den geltenden Schiedsregeln der Kommission durchgeführt wird der Zeitpunkt der Beantragung eines Schlichtungsverfahrens. Die Schiedssprüche sind endgültig und für beide Parteien bindend.

 

Anwendbares Recht

 

Diese Bedingungen unterliegen ausschließlich spanischem Recht und werden ausschließlich nach diesem ausgelegt, ohne Rücksicht auf Kollisionsnormen.

 

Links

 

Diese Website kann Links zu anderen Websites im Internet enthalten, die Eigentum Dritter sind und von diesen betrieben werden. Sie erkennen an, dass Here nicht für den Betrieb oder den Inhalt einer solchen Website verantwortlich ist.

 

Heilmittel

 

Sie erklären sich damit einverstanden, dass unser Rechtsmittel bei einem tatsächlichen oder drohenden Verstoß gegen diese Vereinbarung unzureichend wäre und dass wir zusätzlich zu etwaigen Schadensersatzansprüchen, auf deren Erstattung wir rechtlich berechtigt sind, Anspruch auf eine bestimmte Leistung oder eine einstweilige Verfügung oder beides haben mit angemessenen Kosten jeglicher Form der Streitbeilegung, einschließlich, aber nicht beschränkt auf Anwaltsgebühren.

Kein Recht oder Rechtsmittel von uns schließt andere Rechte aus, sei es gesetzlich oder nach Billigkeit, einschließlich, aber nicht beschränkt auf Schadensersatz, Unterlassungsansprüche, Anwaltsgebühren und -kosten.

Kein Verzicht auf seine Rechte oder Rechtsbehelfe gemäß diesen Geschäftsbedingungen stellt eine Verpflichtung dar, einen ähnlichen, zukünftigen oder anderen Verzicht zu gewähren.

 

Auftragsstornierung

 

Bitte beachten Sie, dass verpackte oder versandte Bestellungen nicht storniert oder geändert werden können. Nur Bestellungen, die bezahlt, bearbeitet oder teilweise versandt wurden, können geändert werden. Bitte kontaktieren Sie so schnell wie möglich unser engagiertes Kundendienstteam, wenn Sie eine versandte Bestellung stornieren möchten. Unsere Vertreter werden Ihnen so gut wie möglich helfen. Wenn eine Bestellung jedoch nicht storniert werden kann, akzeptieren Sie bitte das Paket und lesen Sie unsere Garantieseite.

 

Verhaltenskodex für Kunden

 

Wir sind immer für unsere Kunden da und werden unser Bestes tun, um alle Probleme zur Zufriedenheit des Kunden auf höfliche, professionelle und freundschaftliche Weise zu lösen. Daher tolerieren wir kein inakzeptables oder unangemessenes Verhalten gegenüber den Mitgliedern unseres Kundendienstteams. 

Inakzeptables Verhalten gegenüber Kundendienstmitarbeitern oder uns kann beispielsweise Folgendes umfassen, ist aber nicht darauf beschränkt: 

- Aggressives, missbräuchliches und bedrohliches Verhalten. Beispiele hierfür sind: alle direkten oder impliziten Bedrohungen auf jedem Kommunikationskanal; einschüchternde Sprache; persönlicher und verbaler Missbrauch; sexistische, rassistische, homophobe oder abfällige Äußerungen; Grobheit; hetzerische Äußerungen; Fluchen; und unbegründete Behauptungen. 

- Anhaltend fordernde oder beleidigende Beschwerden einreichen, obwohl die Angelegenheit vollständig geklärt wurde; Ebenso wiederholte Beschwerden, die bestehen bleiben, obwohl im Einklang mit unseren Richtlinien angemessene und faire Lösungen angeboten werden. 

- Aufforderung, Erwartung oder Aufforderung an die Mitarbeiter, gegen festgelegte Unternehmensrichtlinien zu verstoßen, z. B. Rückerstattungsbetrag, Zeitrahmen, Sondervergütung usw.; Ebenso streben wir nach einem unrealistischen Ergebnis, das über den Rahmen unserer eigenen Richtlinien und Verfahren hinausgeht. Standardmäßig kann der Rückerstattungsbetrag den ursprünglich an uns gezahlten Bestellbetrag nicht überschreiten. 

- Wiederholte Änderung der Art (oder des Schwerpunkts) einer Beschwerde oder des gewünschten Ergebnisses, teilweise nachdem eine formelle Antwort gegeben wurde. 

- Überhöhte Anzahl von Reklamationen im Vergleich zum Gesamtkaufwertverlauf. Einschließlich der Eröffnung einer übermäßigen Anzahl von Live-Chats oder Tickets.

 

Bei einem solchen Verhalten können Beschwerdeführer über Folgendes informiert und offiziell benachrichtigt werden: 

- Ihre Sprache gilt als beleidigend, beleidigend, bedrohlich und völlig inakzeptabel. 

- Sie müssen von der Verwendung solcher Ausdrücke, Einschüchterungen und Drohungen Abstand nehmen. 

- Es wird keinen weiteren Schriftwechsel zu diesem Thema geben, wenn dieses Verhalten beibehalten wird. 

- Wir behalten uns das Recht vor, Bestellungen des Kunden künftig ohne weitere Ankündigung nicht mehr anzunehmen.“

 

Der Beschwerdeeskalationsprozess

 

Dieser Prozess gilt ausschließlich für Kundendienstangelegenheiten. Zu gesonderten rechtlichen Themen wie dem Urheberrecht verweisen wir auf unser Rechtsfenster hier: 

Wenn der Kunde mit der von unserem Kundendienst angebotenen Lösung unzufrieden ist, kann er sich an unseren Kundendienstleiter wenden, indem er im Abschnitt „Formelle Beschwerde einreichen“ wie folgt ein neues Ticket einreicht:

 

Kontaktieren Sie uns > Reichen Sie eine formelle Beschwerde ein.

 

Bitte kontaktieren Sie uns innerhalb von 3 Monaten ab dem Versanddatum, wenn Sie Ihr Paket beim Versand per Standard-, Flatrate- oder Priority-Versand immer noch nicht erhalten haben. Für Lateinamerika verlängert sich diese Frist für Postzustellungen auf 4 Monate. Alle Probleme mit beschleunigten Lieferungen müssen ebenfalls innerhalb von 3 Monaten ab dem Versanddatum gemeldet werden. Nach Ablauf dieser Frist können wir keine Entschädigung mehr anbieten. Bitte beachten Sie, dass Pakete, die auf der Website des Versandkuriers als „Expressversand“ angezeigt werden, von dieser Richtlinie ausgenommen sind.

 

Wir beantworten alle Beschwerden innerhalb von 24 Stunden, außer an Wochenenden und Feiertagen.