Garantie und Rückgabe

Wir sind stolz auf die Qualität unserer Produkte und führen strenge Qualitätskontrollen durch. Um Ihnen zusätzliche Sicherheit zu geben, bieten wir für jede Bestellung eine umfassende 30-Tage-Rückgabegarantie. Kaufen Sie mit Vertrauen und genießen Sie ein tolles Einkaufserlebnis!

Rückgabefähige Artikel

Artikel, die innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt zurückgegeben/erstattet oder umgetauscht werden können, müssen die folgenden Kriterien erfüllen:

1. Fehlerhafte Artikel, die bei der Ankunft beschädigt/kaputt oder verschmutzt sind.

2. Artikel in der falschen Größe/Farbe erhalten.

3. Ungewaschene, ungetragene und unbenutzte Artikel, die innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt nicht Ihren Erwartungen entsprochen haben.

Nicht rückgabefähige Artikel

Unter folgenden Bedingungen akzeptieren wir keine Rücksendungen:

1. Artikel außerhalb des 30-tägigen Garantiezeitraums.

2. Gewaschene, getragene, gebrauchte oder falsch verwendete Gegenstände.

Hinweise: Alle Rücksendungen müssen von unserem Team über das Support Center genehmigt werden. Zurückgesandte Artikel ohne Warenrücksendeformular (RMA) werden nicht akzeptiert.

Rückgabeprozess und Zeitrahmen

Bitte befolgen Sie sorgfältig unseren Rückgabeprozess, um etwaige Verzögerungen zu minimieren: 

1. Wenn Ihr Artikel zurückgegeben werden kann (siehe oben), reichen Sie bitte ein Ticket in unserem Support-Center ein, in dem Sie Folgendes angeben:

Bestellnummer

Produktname

Grund der Rückkehr

2. Unser Kundendienstteam wird Ihre Anfrage innerhalb von 24 Stunden beantworten und Ihnen ein Warenrücksendeformular (RMA) zusammen mit unserer Rücksendeadresse zukommen lassen.

3. Bitte senden Sie den Artikel gemäß unseren Anweisungen auf dem RMA-Formular zurück und senden Sie uns einen Rücksendenachweis in Form der Sendungsverfolgungsnummer und eines gültigen Rücksendebelegs.

4. Sobald wir die zurückgegebenen Artikel erhalten haben, senden wir Ihnen eine E-Mail und veranlassen innerhalb von 3 Tagen einen Umtausch oder eine Rückerstattung. 

Bitte rechnen Sie damit, dass unser Kundendienstteam zwischen 3 und 6 Werktagen benötigt, um Ihre Anfrage zu bearbeiten. Bitte beachten Sie danach die folgenden Rückerstattungszeiten: 

Bei Rückerstattungen per Kreditkarte kann es zwischen 7 und 14 Werktagen dauern, bis die Transaktion bearbeitet wird. 

Bei PayPal-Rückerstattungen kann es bis zu 48 Stunden dauern, bis die Transaktion auf Ihrem Konto erscheint. 

Bei Wallet-Rückerstattungen (Shop-Guthaben) kann es 24 Stunden dauern, bis Ihr Konto aktualisiert wird. 

Versandkosten und Adresse für die Rücksendung 

Unser Ziel ist es, Dienstleistungen anzubieten, von denen alle unsere treuen Kunden profitieren. Alle unsere anderen weltweiten Kunden können zu unserem Lager zurückkehren. Bitte kontaktieren Sie uns immer vor der Rücksendung der Artikel, indem Sie ein Ticket einreichen, um ein RMA-Formular (Return Merchandize Authorization) mit der entsprechenden Adresse zu erhalten.

1. Alle Versandkosten gehen zu Lasten des Kunden. Darin sind die Versandkosten für eine Rücksendung oder einen Umtausch enthalten. Versandkosten sind nicht erstattungsfähig.

2. Bitte kontaktieren Sie Ihr örtliches Postamt, um die tatsächlichen Rücksendekosten zu bestätigen. Wir empfehlen Ihnen, die günstigste verfügbare Methode per Einschreiben zu verwenden.