Barang-barang berikut tidak boleh dipulangkan atau ditukar
Disebabkan sifat barang-barang ini, melainkan jika ia tiba dalam keadaan rosak atau cacat, saya tidak boleh menerima pemulangan untuk:
- Pesanan tersuai atau diperibadikan
- Produk mudah rosak (seperti makanan atau bunga)
- Muat turun digital
- Barangan intim (atas sebab kesihatan/kebersihan)
PRODUK TERSUAI, PEMBATALAN DAN PEMULANGAN
Disebabkan sifat khusus perniagaan kami, yang melibatkan Produk Buatan Khas (cth., mainan mewah yang dihasilkan daripada lukisan atau spesifikasi unik anda), dasar pemulangan dan pembatalan kami berbeza daripada terma runcit standard.
- 6.1 Produk Buatan Khas (Tiada Pemulangan/Tiada Pembatalan):
- Kunci Pengeluaran: Sebaik sahaja pesanan tersuai memasuki fasa "Pengeluaran", ia tidak boleh dibatalkan, diubah suai atau dikembalikan wangnya. Item ini dicipta khusus untuk anda dan tidak mempunyai nilai jualan semula.
- Jualan Akhir: Semua produk buatan khas adalah JUALAN AKHIR. Kami tidak menerima pemulangan untuk barangan tersuai disebabkan oleh "perubahan fikiran" atau nuansa pilihan peribadi, dengan syarat produk tersebut hampir sepadan dengan prototaip atau reka bentuk yang diluluskan.
- 6.2 Barangan Stok Standard:
- Untuk barangan siap sedia yang tidak ditempah khas yang dibeli daripada inventori kami, anda boleh meminta pemulangan dalam tempoh 14 hari penerimaan, dengan syarat barang tersebut berada dalam keadaan asal yang tidak digunakan dengan semua tag yang dilampirkan. Kos penghantaran pemulangan adalah tanggungjawab Pelanggan melainkan pemulangan tersebut disebabkan oleh kesilapan Kami.
- 6.3 Barangan yang Rosak atau Cacat:
- Jika anda menerima barang (Tersuai atau Stok) yang cacat atau rosak secara material semasa ketibaan, sila hubungi Pusat Sokongan kami dalam tempoh 7 hari penghantaran. Kami akan mengatur penggantian, pembaikan atau bayaran balik mengikut budi bicara kami, selaras dengan Dasar Waranti kami.
- 6.4 Pra-Penghantaran Pembatalan Pesanan:
- Berbayar/Pemprosesan: Pesanan yang telah dibayar tetapi belum memasuki peringkat pembuatan (untuk barangan tersuai) atau peringkat penghantaran (untuk barangan stok) mungkin layak untuk pengubahsuaian atau pembatalan, tertakluk kepada kemungkinan yuran pemprosesan.
- Dihantar: Pesanan yang telah dibungkus atau dihantar tidak boleh dibatalkan.