Envio e manuseamento

Enviamos para quase todos os países do mundo. Utilizamos os serviços das principais transportadoras internacionais de confiança para garantir que a sua encomenda chega ao seu destino de forma rápida e segura. Oferecemos também o envio gratuito de taxa fixa em todos os nossos produtos para a maioria dos destinos.

Encomendar com sucesso

Depois de ter efectuado a sua encomenda com sucesso, receberá um e-mail de confirmação da nossa parte. Se tiver algum pedido para a sua encomenda, informe-nos o mais rapidamente possível antes de o seu artigo entrar na fase de processamento.

Processamento

Nota: Nas encomendas com mais de um artigo, o tempo de processamento basear-se-á no artigo com o tempo de processamento mais longo.

Efectuamos controlos de qualidade rigorosos aos seus artigos e asseguramos que são devidamente embalados antes de os preparar para a expedição. Temos o prazer de anunciar que, atualmente, a maioria das encomendas pode ser expedida no prazo de 24 horas. Tenha em atenção que uma pequena quantidade de encomendas pode ainda necessitar de 3-5 dias úteis, dependendo da disponibilidade de stock. 

Tenha em atenção que o tempo de processamento não está incluído no tempo de envio. O tempo total que demorará a receber a sua encomenda é o tempo de processamento + o tempo de envio. Se tiver algum problema com a sua encomenda, pode enviar um bilhete para o nosso Centro de Apoio para obter mais assistência. A nossa equipa dedicada de assistência técnica entrará em contacto consigo no prazo de 24 horas.

Expedição

Os nossos parceiros com as principais empresas de transporte internacional oferecem diferentes métodos.

Pode escolher o seu método de envio preferido na página Informações sobre a encomenda durante o processo de finalização da compra.

Nota: Os prazos de entrega podem ser afectados durante os feriados, uma vez que os fabricantes e as transportadoras limitam as suas operações durante esses períodos. Embora esta situação esteja, infelizmente, fora do nosso controlo, tentaremos fazer o nosso melhor para melhorar esta questão.

Entregue

Nota: Os números de rastreio podem demorar alguns dias até ficarem activos no sítio Web de rastreio. Se a informação não estiver disponível, tente novamente mais tarde. O tempo estimado de envio é válido independentemente das actualizações do site de rastreio. 

Recomendamos vivamente que os clientes adquiram um número de rastreio e um seguro de transporte durante o checkout para ficarem tranquilos enquanto aguardam a sua encomenda.

Imposto

Tenha em atenção que todos os pacotes são enviados de diferentes armazéns. Os nossos artigos são enviados sem pagamento de direitos e, por conseguinte, podem ser cobrados impostos de importação, dependendo da alfândega do seu país e do método de envio. Para mais informações, contacte a alfândega do seu país.

Contactar-nos

Se tiver algum problema durante o envio ou depois de receber o artigo, não hesite em contactar contactar-nose os nossos representantes do serviço de apoio ao cliente oferecer-lhe-ão uma solução satisfatória.