Los siguientes artículos no pueden devolverse ni cambiarse
Debido a la naturaleza de estos artículos, a menos que lleguen dañados o defectuosos, no puedo aceptar devoluciones por:
- Pedidos a medida o personalizados
- Productos perecederos (como alimentos o flores)
- Descargas digitales
- Artículos íntimos (por razones de salud/higiene)
PRODUCTOS PERSONALIZADOS, CANCELACIONES Y DEVOLUCIONES
Debido a la naturaleza especializada de nuestro negocio, que implica Productos hechos a medida (Por ejemplo, en el caso de juguetes de peluche creados a partir de sus dibujos o especificaciones únicas), nuestras políticas de devolución y cancelación difieren de los términos minoristas estándar.
- 6.1 Productos hechos a medida (sin devolución ni cancelación):
- Bloqueo de producción: Una vez que un pedido personalizado entra en la fase de producción, no se puede cancelar, modificar ni reembolsar. Estos artículos se crean específicamente para usted y no tienen valor de reventa.
- Venta final: Todos los productos hechos a medida son VENTA FINAL. No aceptamos devoluciones de artículos personalizados por "cambio de opinión" o por matices de preferencia personal, siempre que el producto coincida sustancialmente con el prototipo o diseño aprobado.
- 6.2 Artículos de stock estándar:
- Para artículos no personalizados y listos para usar comprados de nuestro inventario, puede solicitar una devolución dentro de 14 días Se aceptan devoluciones, siempre que el artículo se encuentre en su estado original, sin usar y con todas las etiquetas puestas. Los gastos de envío de la devolución corren a cargo del cliente, salvo que la devolución se deba a un error nuestro.
- 6.3 Artículos defectuosos o dañados:
- Si recibe un artículo (personalizado o en stock) que esté materialmente defectuoso o dañado al llegar, comuníquese con nuestro Centro de soporte dentro de 7 días de entrega. Nos encargaremos de la sustitución, reparación o reembolso a nuestra discreción, de acuerdo con nuestra Política de Garantía.
- 6.4 Cancelación del pedido antes del envío:
- Pagado/Procesamiento: Pedidos que han sido pagados pero que aún no han entrado en la etapa de fabricación (para productos personalizados) o en la etapa de envío (para productos en stock). puede Podrá optar a una modificación o cancelación, sujeta a una posible tarifa de procesamiento.
- Enviado: Los pedidos que ya han sido empaquetados o enviados no se pueden cancelar.