I seguenti articoli non possono essere restituiti o sostituiti
A causa della natura di questi articoli, a meno che non arrivino danneggiati o difettosi, non posso accettare resi per:
- Ordini personalizzati o su misura
- Prodotti deperibili (come cibo o fiori)
- Download digitali
- Articoli intimi (per motivi di salute/igiene)
CUSTOM PRODUCTS, CANCELLATIONS, AND RETURNS
A causa della natura specializzata della nostra attività, che coinvolge Prodotti realizzati su misura (ad esempio, peluche creati a partire dai vostri disegni o specifiche uniche), le nostre politiche di reso e cancellazione differiscono dalle condizioni standard del commercio al dettaglio.
- 6.1 Prodotti realizzati su misura (nessun reso/nessuna cancellazione):
- Blocco di produzione: Once a custom order has entered the “Production” phase, it cannot be canceled, modified, or refunded. These items are created specifically for you and have no resale value.
- Vendita finale: Tutti i prodotti realizzati su misura sono VENDITA FINALE. We do not accept returns for custom items due to “change of mind” or personal preference nuances, provided the product substantially matches the approved prototype or design.
- 6.2 Articoli standard a magazzino:
- Per gli articoli non personalizzati e pronti all'uso acquistati dal nostro inventario, è possibile richiedere un reso entro 14 giorni della ricevuta, a condizione che l'articolo sia nelle sue condizioni originali, non utilizzato e con tutte le etichette attaccate. Le spese di spedizione per la restituzione sono a carico del Cliente, a meno che la restituzione non sia dovuta a un nostro errore.
- 6.3 Articoli difettosi o danneggiati:
- Se ricevi un articolo (personalizzato o standard) che è materialmente difettoso o danneggiato all'arrivo, contatta il nostro Centro assistenza entro 7 giorni della consegna. Provvederemo alla sostituzione, alla riparazione o al rimborso a nostra discrezione, in conformità con la nostra Politica di Garanzia.
- 6.4 Annullamento dell'ordine prima della spedizione:
- Pagato/Elaborazione: Ordini che sono stati pagati ma non sono ancora entrati nella fase di produzione (per i prodotti personalizzati) o nella fase di spedizione (per i prodotti a magazzino). Maggio Potrebbe essere possibile richiedere la modifica o la cancellazione dell'abbonamento, previo pagamento di una commissione di gestione.
- Spedito: Gli ordini già imballati o spediti non possono essere annullati.