I seguenti articoli non possono essere restituiti o sostituiti
A causa della natura di questi articoli, a meno che non arrivino danneggiati o difettosi, non posso accettare resi per:
- Ordini personalizzati o su misura
- Prodotti deperibili (come cibo o fiori)
- Download digitali
- Articoli intimi (per motivi di salute/igiene)
PRODOTTI PERSONALIZZATI, CANCELLAZIONI E RESI
A causa della natura specializzata della nostra attività, che coinvolge Prodotti realizzati su misura (ad esempio, peluche creati a partire dai vostri disegni o specifiche uniche), le nostre politiche di reso e cancellazione differiscono dalle condizioni standard del commercio al dettaglio.
- 6.1 Prodotti realizzati su misura (nessun reso/nessuna cancellazione):
- Blocco di produzione: Una volta che un ordine personalizzato è entrato nella fase di "Produzione", non può essere annullato, modificato o rimborsato. Questi articoli vengono creati appositamente per te e non hanno valore di rivendita.
- Vendita finale: Tutti i prodotti realizzati su misura sono VENDITA FINALE. Non accettiamo resi per articoli personalizzati dovuti a "ripensamenti" o sfumature di preferenza personale, a condizione che il prodotto corrisponda sostanzialmente al prototipo o al design approvato.
- 6.2 Articoli standard a magazzino:
- Per gli articoli non personalizzati e pronti all'uso acquistati dal nostro inventario, è possibile richiedere un reso entro 14 giorni della ricevuta, a condizione che l'articolo sia nelle sue condizioni originali, non utilizzato e con tutte le etichette attaccate. Le spese di spedizione per la restituzione sono a carico del Cliente, a meno che la restituzione non sia dovuta a un nostro errore.
- 6.3 Articoli difettosi o danneggiati:
- Se ricevi un articolo (personalizzato o standard) che è materialmente difettoso o danneggiato all'arrivo, contatta il nostro Centro assistenza entro 7 giorni della consegna. Provvederemo alla sostituzione, alla riparazione o al rimborso a nostra discrezione, in conformità con la nostra Politica di Garanzia.
- 6.4 Annullamento dell'ordine prima della spedizione:
- Pagato/Elaborazione: Ordini che sono stati pagati ma non sono ancora entrati nella fase di produzione (per i prodotti personalizzati) o nella fase di spedizione (per i prodotti a magazzino). Maggio Potrebbe essere possibile richiedere la modifica o la cancellazione dell'abbonamento, previo pagamento di una commissione di gestione.
- Spedito: Gli ordini già imballati o spediti non possono essere annullati.
