لا يمكن إرجاع أو استبدال المنتجات التالية
نظراً لطبيعة هذه المنتجات، لا يمكنني قبول المرتجعات إلا في حالة وصولها تالفة أو معيبة:
- الطلبات المخصصة أو الشخصية
- المنتجات القابلة للتلف (مثل الطعام أو الزهور)
- التنزيلات الرقمية
- أغراض شخصية (لأسباب صحية/نظافة)
المنتجات المصممة حسب الطلب، والإلغاءات، والإرجاع
نظراً لطبيعة أعمالنا المتخصصة، والتي تشمل منتجات مصممة حسب الطلب (على سبيل المثال، الألعاب القطيفة المصنوعة من رسوماتك أو مواصفاتك الفريدة)، تختلف سياسات الإرجاع والإلغاء لدينا عن شروط البيع بالتجزئة القياسية.
- 6.1 المنتجات المصنعة حسب الطلب (لا يُسمح بالإرجاع/لا يُسمح بالإلغاء):
- قفل الإنتاج: بمجرد دخول الطلب المخصص مرحلة "الإنتاج"، لا يمكن إلغاؤه أو تعديله أو استرداد ثمنه. تُصنع هذه المنتجات خصيصًا لك وليس لها قيمة إعادة بيع.
- بيع نهائي: جميع المنتجات المصممة حسب الطلب بيع نهائي. لا نقبل إرجاع المنتجات المصممة حسب الطلب بسبب "تغيير الرأي" أو اختلاف التفضيلات الشخصية، شريطة أن يتطابق المنتج بشكل كبير مع النموذج الأولي أو التصميم المعتمد.
- 6.2 بنود المخزون القياسية:
- بالنسبة للمنتجات الجاهزة غير المصممة حسب الطلب والمشتراة من مخزوننا، يمكنك طلب إرجاعها خلال 14 يومًا عند الاستلام، بشرط أن يكون المنتج في حالته الأصلية غير المستخدمة مع جميع الملصقات. يتحمل العميل تكاليف الشحن في حالة الإرجاع ما لم يكن الإرجاع بسبب خطأ من جانبنا.
- 6.3 العناصر المعيبة أو التالفة:
- إذا استلمت منتجًا (مُصممًا خصيصًا أو جاهزًا) به عيب جوهري أو تلف عند وصوله، فيُرجى الاتصال بمركز الدعم لدينا في غضون 7 أيام فيما يتعلق بالتسليم، سنقوم بترتيب الاستبدال أو الإصلاح أو استرداد المبلغ وفقًا لتقديرنا، وبما يتوافق مع سياسة الضمان الخاصة بنا.
- 6.4 إلغاء الطلب قبل الشحن:
- تم الدفع/جاري المعالجة: الطلبات التي تم دفع ثمنها ولكنها لم تدخل بعد مرحلة التصنيع (للسلع المصممة حسب الطلب) أو مرحلة الشحن (للسلع المتوفرة في المخزون) يمكن تكون مؤهلة للتعديل أو الإلغاء، مع مراعاة رسوم المعالجة المحتملة.
- تم الشحن: لا يمكن إلغاء الطلبات التي تم تغليفها أو شحنها بالفعل.
