สินค้าต่อไปนี้ไม่สามารถคืนหรือเปลี่ยนได้
เนื่องจากลักษณะของสินค้าเหล่านี้ เว้นแต่สินค้าจะชำรุดหรือมีข้อบกพร่อง ฉันไม่สามารถรับคืนสินค้าได้ในกรณีต่อไปนี้:
- การสั่งซื้อแบบกำหนดเองหรือแบบสั่งทำพิเศษ
- สินค้าที่เน่าเสียง่าย (เช่น อาหารหรือดอกไม้)
- การดาวน์โหลดดิจิทัล
- ของใช้ส่วนตัว (เพื่อเหตุผลด้านสุขภาพ/สุขอนามัย)
สินค้าสั่งทำพิเศษ การยกเลิก และการคืนสินค้า
เนื่องจากลักษณะเฉพาะของธุรกิจของเรา ซึ่งเกี่ยวข้องกับ... ผลิตภัณฑ์สั่งทำพิเศษ (เช่น ตุ๊กตาผ้าที่สร้างขึ้นจากภาพวาดหรือข้อกำหนดเฉพาะของคุณ) นโยบายการคืนสินค้าและการยกเลิกของเราจะแตกต่างจากเงื่อนไขการค้าปลีกทั่วไป.
- 6.1 สินค้าสั่งทำพิเศษ (ไม่รับคืน/ไม่ยกเลิก):
- ระบบล็อกการผลิต: เมื่อสินค้าสั่งทำพิเศษเข้าสู่ขั้นตอน “การผลิต” แล้ว จะไม่สามารถยกเลิก แก้ไข หรือขอคืนเงินได้ สินค้าเหล่านี้ผลิตขึ้นมาเพื่อคุณโดยเฉพาะและไม่มีมูลค่าในการขายต่อ.
- ลดราคาครั้งสุดท้าย: สินค้าสั่งทำพิเศษทั้งหมด ลดราคาครั้งสุดท้าย. เราไม่รับคืนสินค้าสั่งทำพิเศษเนื่องจาก "เปลี่ยนใจ" หรือความชอบส่วนตัว โดยมีเงื่อนไขว่าสินค้าต้องตรงกับต้นแบบหรือแบบที่ได้รับการอนุมัติไว้.
- 6.2 รายการสินค้าคงคลังมาตรฐาน:
- สำหรับสินค้าสำเร็จรูปที่ไม่ใช่สินค้าสั่งทำพิเศษซึ่งซื้อจากคลังสินค้าของเรา คุณสามารถขอคืนสินค้าได้ภายใน 14 วัน สามารถส่งคืนสินค้าได้ โดยสินค้าต้องอยู่ในสภาพเดิม ไม่เคยใช้งาน และมีป้ายราคาติดอยู่ครบถ้วน ค่าใช้จ่ายในการส่งคืนสินค้าเป็นความรับผิดชอบของลูกค้า เว้นแต่การส่งคืนเกิดจากความผิดพลาดของเรา.
- 6.3 สินค้าชำรุดหรือเสียหาย:
- หากคุณได้รับสินค้า (ไม่ว่าจะเป็นสินค้าสั่งทำพิเศษหรือสินค้าพร้อมส่ง) ที่มีข้อบกพร่องหรือเสียหายอย่างเห็นได้ชัดเมื่อมาถึง โปรดติดต่อศูนย์บริการลูกค้าของเราภายใน 7 วัน หากสินค้าไม่ถึงมือผู้รับ เราจะดำเนินการเปลี่ยนสินค้า ซ่อมแซม หรือคืนเงินตามดุลยพินิจของเรา โดยเป็นไปตามนโยบายการรับประกันของเรา.
- 6.4 การยกเลิกคำสั่งซื้อก่อนการจัดส่ง:
- ชำระเงินแล้ว/กำลังดำเนินการ: คำสั่งซื้อที่ชำระเงินแล้วแต่ยังไม่ได้เข้าสู่ขั้นตอนการผลิต (สำหรับสินค้าสั่งทำพิเศษ) หรือขั้นตอนการจัดส่ง (สำหรับสินค้าในสต็อก) อาจ สามารถแก้ไขหรือยกเลิกได้ โดยอาจมีค่าธรรมเนียมการดำเนินการ.
- จัดส่งแล้ว: คำสั่งซื้อที่ได้รับการบรรจุหรือจัดส่งแล้วไม่สามารถยกเลิกได้.