Následující položky nelze vrátit ani vyměnit.
Vzhledem k povaze těchto položek, pokud nedorazí poškozené nebo vadné, nemohu přijmout vrácení:
- Zakázkové nebo personalizované objednávky
- Produkty podléhající rychlé zkáze (např. potraviny nebo květiny)
- Digitální soubory ke stažení
- Intimní předměty (ze zdravotních/hygienických důvodů)
PRODUKTY NA ZAKÁZKU, ZRUŠENÍ OBJEDNÁVEK A VRÁCENÍ ZBOŽÍ
Vzhledem ke specializované povaze našeho podnikání, které zahrnuje Produkty na zakázku (např. plyšové hračky vytvořené dle vašich jedinečných výkresů nebo specifikací), naše podmínky pro vrácení a zrušení objednávky se liší od standardních maloobchodních podmínek.
- 6.1 Produkty vyrobené na zakázku (bez možnosti vrácení/storna):
- Zámek výroby: Jakmile zakázková objednávka vstoupí do fáze “Produkce”, nelze ji zrušit, upravit ani vrátit peníze. Tyto položky jsou vytvořeny speciálně pro vás a nemají žádnou prodejní hodnotu.
- Konečný prodej: Všechny výrobky vyrobené na zakázku jsou KONEČNÝ VÝPRODEJ. Nepřijímáme vrácení zakázkových položek z důvodu “změny názoru” nebo odchylek od osobních preferencí, za předpokladu, že produkt podstatně odpovídá schválenému prototypu nebo návrhu.
- 6.2 Standardní skladové položky:
- U zboží, které není vyrobeno na zakázku a je zakoupeno z našeho skladu, můžete požádat o vrácení do 14 dní obdržení, za předpokladu, že je zboží v původním, nepoužitém stavu se všemi připevněnými visačkami. Náklady na dopravu při vrácení hradí Zákazník, pokud vrácení zboží není způsobeno naší chybou.
- 6.3 Vadné nebo poškozené zboží:
- Pokud obdržíte položku (na zakázku nebo skladem), která je po doručení podstatně vadná nebo poškozená, kontaktujte prosím naše centrum podpory do 7 dní dodání. Zajistíme výměnu, opravu nebo vrácení peněz dle našeho uvážení a v souladu s našimi záručními podmínkami.
- 6.4 Zrušení objednávky před odesláním:
- Zaplaceno/Zpracování: Objednávky, které byly zaplaceny, ale ještě nevstoupily do fáze výroby (u zakázkového zboží) ani do fáze expedice (u skladového zboží) květen být způsobilý k úpravě nebo zrušení, s možným poplatkem za zpracování.
- Odesláno: Objednávky, které již byly zabaleny nebo odeslány, nelze zrušit.
