Şartlar ve Koşullar

Son Güncelleme: 18 Aralık 2025

1. ŞARTLARIN GİRİŞİ VE KABULÜ

Hoş geldiniz CustomPlushMaker Çevrimiçi mağaza. Bu Şartlar ve Koşullar (bundan sonra "Sözleşme" olarak anılacaktır), siz ("Kullanıcı", "Müşteri" veya "Siz") ve aramızda yasal olarak bağlayıcı bir sözleşme teşkil eder. CustomPlushMaker (bundan böyle “Şirket”, “Biz”, “Bize” veya “Bizim” olarak anılacaktır).

Bu web sitesine ("Site") erişerek, ürünlerimize göz atarak, tasarımlar yükleyerek veya sipariş vererek, bu Sözleşmenin şartlarını okuduğunuzu, anladığınızı ve bunlara bağlı kalmayı kabul ettiğinizi beyan edersiniz. Bu şartları kabul etmiyorsanız, bu siteyi kullanmaktan kesinlikle kaçınmalısınız.

2. SÖZLEŞME TARAFLARI VE ÖDEME İŞLEME

Küresel işlemleri kolaylaştırmak amacıyla, ödeme yönteminiz ve konumunuza bağlı olarak hizmetlerimiz aşağıdaki kuruluşlar aracılığıyla sunulmaktadır:

• Avrupa Ödeme İşlemleri: Avrupa Ekonomik Alanı'nda (AEA) ikamet ediyorsanız veya Avrupa Ödeme Kuruluşumuz aracılığıyla işlenen kredi kartıyla ödeme yapmayı tercih ederseniz, ödeme işlemleriyle ilgili bu Sözleşme sizinle aramızdadır. ZAMBITIOUS SL., Merkezi şu adreste bulunan bir İspanyol şirketi: SOL KAPI, 2. KAT, C BLOK, SAN BENITO CADDESİ 1, 03013 ALICANTE/ALACANT, ALICANTE, İSPANYA. Bu tür özel işlemler için, ZAMBITIOUS SL, işlem süreçlerinden sorumlu kayıtlı satıcıdır.
• Ürün Teslimatı ve Genel Hizmetler: Ürün üretimi, özelleştirme, kalite, garanti ve ZAMBITIOUS SL tarafından işlenmeyen tüm satın alımlar ile ilgili tüm konularda bu Sözleşme sizinle ZAMBITIOUS SL arasındadır. CustomPlushMaker (Çin merkezli).

3. SİTE VE LİSANSIN KULLANIMI

• 3.1 Yaş Şartı: Siteyi ziyaret ederken en az 18 yaşında olduğunuzu veya bir ebeveyn ya da vasinin gözetimi altında bulunduğunuzu beyan ve garanti edersiniz.
• 3.2 Sınırlı Lisans: Bu Sözleşmenin şartlarına tabi olarak, size, Sitede satılan kişisel eşyaları satın almak amacıyla ve yalnızca internet tarayıcınızda görüntüleyerek Siteye erişmeniz ve kullanmanız için sınırlı, geri alınabilir, devredilemez ve münhasır olmayan bir lisans veriyoruz; bu lisans, önceden tarafımızca açıkça izin verilmedikçe, herhangi bir ticari kullanım veya üçüncü bir şahıs adına kullanım için geçerli değildir.
• 3.3 Yasaklı Kullanımlar: Açıkça yazılı olarak tarafımızdan izin verilmedikçe, bu Siteyi veya herhangi bir bölümünü çoğaltamaz, dağıtamaz, sergileyemez, satamaz, kiralayamaz, iletemez, türev eserler oluşturamaz, tercüme edemez, değiştiremez, tersine mühendislik yapamaz, parçalarına ayıramaz, derleyemez veya başka bir şekilde kullanamazsınız.

4. KULLANICI HESAPLARI VE GÜVENLİK

• 4.1 Hesap Sorumluluğu: Bu Sitenin belirli bölümlerine erişmenizi sağlamak için size bir parola ve hesap kimliği atayabiliriz. Size atanan parola ve kimliğin güvenliğini ve gizliliğini korumak tamamen sizin sorumluluğunuzdadır.
• 4.2 Erişimden Kaynaklanan Sorumluluk: Size başlangıçta atanmış olan şifre ve kimlik bilgilerini kullanan herkes tarafından bu Siteye erişim ve kullanımından, bu erişim ve kullanımın sizin tarafınızdan yetkilendirilmiş olup olmamasına bakılmaksızın, yalnızca siz sorumlu olacaksınız; buna sınırlama olmaksızın, tüm iletişimler ve iletimler ile bu erişim veya kullanım yoluyla ortaya çıkan tüm mali yükümlülükler dahildir.
• 4.3 Güvenlik İhlali: Şifrenizin veya kimlik bilgilerinizin yetkisiz kullanımı veya bu Sitenin güvenliğinin herhangi bir şekilde ihlal edilmesi veya ihlal edilme tehdidi durumunda derhal Bizi bilgilendirmelisiniz.

5. YASAKLANMIŞ DAVRANIŞLAR VE KULLANICI SORUMLULUKLARI

Saygılı ve yasalara uygun bir ortamı korumaya kararlıyız. Siz de kesinlikle kabul ediyorsunuz. OLUMSUZ ile:

1. Herhangi bir kişinin telif haklarını, patentlerini, ticari markalarını, hizmet markalarını, ticari sırlarını veya diğer mülkiyet haklarını ihlal eden veya bunlara tecavüz eden herhangi bir içeriği, bilgiyi veya diğer materyali yüklemek, dağıtmak veya başka bir şekilde yayınlamak;
2. Hakaret içeren, tehdit edici, iftira niteliğinde, müstehcen, ahlaksız, pornografik veya ABD, AB veya uluslararası hukuk kapsamında herhangi bir hukuki veya cezai sorumluluğa yol açabilecek içerik yayınlamak;
3. Herhangi bir böcek, virüs, solucan, arka kapı, Truva atı veya diğer zararlı kod veya özellikleri iletmek;
4. Müşteri Hizmetleri Ekibimize karşı küfür, ayrımcı ifadeler veya asılsız iddialar da dahil olmak üzere, ancak bunlarla sınırlı kalmamak kaydıyla, hakaret içeren, saldırgan veya tehdit edici davranışlarda bulunmak yasaktır.

Bu bölümün ihlali, hesabınızın derhal kapatılmasına, aktif siparişlerinizin iptal edilmesine ve hizmetlerimizden kalıcı olarak men edilmenize neden olabilir.

6. ÖZEL ÜRÜNLER, İPTALLER VE İADELER

İşimizin uzmanlık gerektiren doğası nedeniyle, Özel Yapım Ürünler (Örneğin, benzersiz çizimlerinizden veya özelliklerinizden yola çıkarak oluşturulan peluş oyuncaklar için) iade ve iptal politikalarımız standart perakende koşullarından farklıdır.

• 6.1 Özel Sipariş Ürünler (İade Yok/İptal Yok):
  • Üretim Kilidi: Özel siparişler "Üretim" aşamasına girdikten sonra iptal edilemez, değiştirilemez veya iade edilemez. Bu ürünler sizin için özel olarak üretilir ve yeniden satış değeri yoktur.
  • Son İndirim: Tüm özel yapım ürünler SON İNDİRİM. Onaylanmış prototip veya tasarımla büyük ölçüde aynı olması koşuluyla, "fikir değişikliği" veya kişisel tercih farklılıkları nedeniyle özel sipariş ürünlerinde iade kabul etmiyoruz.
• 6.2 Standart Stok Kalemleri:
  • Stoklarımızdan satın aldığınız, özel sipariş gerektirmeyen, hazır ürünler için iade talebinde bulunabilirsiniz. 14 gün Ürün, orijinal, kullanılmamış ve tüm etiketleri takılı halde olmak koşuluyla, teslimat tarihinden itibaren geçerlidir. İade kargo masrafları, iade bizim hatamızdan kaynaklanmadığı sürece, Müşteriye aittir.
• 6.3 Arızalı veya Hasarlı Ürünler:
  • Özel sipariş veya stokta bulunan bir ürünü, malzeme açısından kusurlu veya hasarlı olarak teslim almanız durumunda, lütfen aşağıdaki süre içinde Destek Merkezimizle iletişime geçin. 7 gün Teslimatın ardından. Garanti Politikamıza uygun olarak, kendi takdirimize bağlı olarak bir değişim, onarım veya para iadesi ayarlayacağız.
• 6.4 Sevkiyat Öncesi Sipariş İptali:
  • Ödeme yapıldı/İşlemde: Ödemesi yapılmış ancak henüz üretim aşamasına (özel siparişler için) veya sevkiyat aşamasına (stoktaki ürünler için) geçmemiş siparişler. mayıs Olası bir işlem ücretine tabi olmak kaydıyla, değişiklik veya iptal hakkı bulunmaktadır.
  • Gönderildi: Paketlenmiş veya kargoya verilmiş siparişler iptal edilemez.

7. FİKRİ MÜLKİYET HAKLARI

• 7.1 Şirket Fikri Mülkiyeti: Web sitesindeki tüm metinler, grafikler, düğme simgeleri, logolar, sloganlar, ticari isimler ve diğer içerikler münhasıran bize veya içerik tedarikçilerimize aittir. Bu Sitedeki tüm içeriğin toplanması, düzenlenmesi ve bir araya getirilmesi ("Derleme") münhasıran bize aittir.
• 7.2 Kullanıcı Gönderileri ve Lisans: Özel peluş oyuncakların oluşturulması için herhangi bir tasarım, çizim, fotoğraf veya fikir ("Gönderiler") sunarak, siparişinizi yerine getirmek ve dahili kayıtlarımızı tutmak amacıyla bu Gönderileri kullanma, kopyalama, dağıtma, sergileme ve bunlardan türetilmiş eserler oluşturma konusunda bize telifsiz, dünya çapında, kalıcı, geri alınamaz ve devredilebilir bir hak tanımış olursunuz.
• 7.3 Kullanıcı Garantisi: Sunduğunuz içeriklere ilişkin tüm haklara sahip olduğunuzu veya bunları başka şekilde kontrol ettiğinizi ve içeriklerinizin tarafımızca kullanılmasının herhangi bir üçüncü tarafın haklarını ihlal etmeyeceğini veya çiğnemeyeceğini beyan ve garanti edersiniz. Sağladığınız tasarımların tarafımızca kullanılmasından kaynaklanan her türlü iddiaya karşı bizi tazmin etmeyi ve savunmayı kabul edersiniz.

8. FİKRİ MÜLKİYET İHLALİ POLİTİKASI

Başkalarının fikri mülkiyet haklarına saygı duyuyoruz. Eserinizin telif hakkı ihlali teşkil edecek şekilde kopyalandığına inanıyorsanız, lütfen Hukuk Departmanımıza aşağıdaki bilgileri sağlayın:

1. Telif hakkı sahibinin adına hareket etmeye yetkili kişinin fiziksel veya elektronik imzası;
2. Telif hakkı ihlaline uğradığını iddia ettiğiniz telif hakkıyla korunan eserin açıklaması;
3. Telif hakkını ihlal ettiğini iddia ettiğiniz materyalin sitede nerede bulunduğuna dair bir açıklama;
4. Adresiniz, telefon numaranız ve e-posta adresiniz;
5. Tartışmalı kullanımın telif hakkı sahibi, temsilcisi veya yasa tarafından yetkilendirilmediğine dair iyi niyetli bir inancınız olduğuna dair bir beyanınız;
6. Yukarıdaki bildiriminizde yer alan bilgilerin doğru olduğunu ve telif hakkı sahibi olduğunuzu veya telif hakkı sahibinin adına hareket etmeye yetkili olduğunuzu yeminli olarak beyan ettiğinizi bildiririz.

9. SORUMLULUKTAN MUAFİYET VE SINIRLAMA

BU SİTEDEKİ HER ÜRÜNÜN SATIŞINI DÜZENLEYEN STANDART SATIŞ ŞARTLARINDA AKSİ BELİRTİLMEDİKÇE, BU SİTE VE BU SİTE ÜZERİNDEN GERÇEKLEŞTİRİLEN İŞLEMLER TARAFIMIZDAN "OLDUĞU GİBİ" ESASINA GÖRE SAĞLANMAKTADIR. SİTENİN İŞLEYİŞİNE VEYA BU SİTEDE YER ALAN BİLGİLERE, İÇERİĞE, MATERYALLERE VEYA ÜRÜNLERE İLİŞKİN AÇIK VEYA ZIMNİ HİÇBİR BEYAN VEYA GARANTİ VERMİYORUZ. YÜRÜRLÜKTEKİ YASALARIN İZİN VERDİĞİ ÖLÇÜDE, SATILABİLİRLİK VE BELİRLİ BİR AMACA UYGUNLUK, İHLAL ETMEME, MÜLKİYET HAKKI, SESSİZ KULLANIM, VERİ DOĞRULUĞU VE SİSTEM ENTEGRASYONU GİBİ ZIMNİ GARANTİLER DAHİL ANCAK BUNLARLA SINIRLI OLMAMAK ÜZERE, AÇIK VEYA ZIMNİ TÜM GARANTİLERİ REDDEDİYORUZ.

10. ANLAŞMAZLIK ÇÖZÜMÜ VE TAHKİM

Lütfen bu bölümü dikkatlice okuyun. Bu, haklarınızı etkiler ve sizin ve bizim birbirimize karşı olan iddialarımızın nasıl çözüleceği üzerinde önemli bir etkiye sahip olacaktır.

• 10.1 Tahkim Anlaşması: Bu Sözleşme/Anlaşmadan kaynaklanan veya bununla bağlantılı olarak ortaya çıkan her türlü ihtilaf, anlaşmazlık veya talep, varlığı, geçerliliği, yorumlanması, ifası, ihlali veya feshi de dahil olmak üzere, aşağıdaki mercilere sunulacaktır: Shenzhen Uluslararası Tahkim Mahkemesi (SCIA) Tahkim için.
• 10.2 Tahkim Kuralları: Tahkim, tahkim başvurusunun yapıldığı tarihte yürürlükte olan SCIA tahkim kurallarına uygun olarak yürütülecektir.
• 10.3 Sonuç: SCIA tarafından verilen tahkim kararı kesin ve her iki taraf için de bağlayıcı olacaktır.
• 10.4 Tahkim Yeri: Tahkim yeri aşağıdaki olacaktır: Shenzhen, Çin.

11. UYGULANACAK HUKUK

• 11.1 Ödeme Anlaşmazlıkları: Yalnızca kredi kartı ödeme işleme hizmetlerinden doğrudan kaynaklanan anlaşmazlıklar için geçerlidir. ZAMBITIOUS SL., Bu Sözleşme, [ülke adı] kanunlarına göre yönetilecek ve yorumlanacaktır. İspanya.
• 11.2 Genel Anlaşmazlıklar: Ürün sorumluluğu, sözleşme kurulması, nakliye ve fikri mülkiyet dahil ancak bunlarla sınırlı olmamak üzere diğer tüm konularda, bu Anlaşma, tahkim yerinin bulunduğu yargı bölgesinin kanunlarına tabi olacaktır.Çin(Kanunlar ihtilafı hükümlerine bakılmaksızın.).

12. BÖLÜNEBİLİRLİK

Bu Sözleşmenin herhangi bir hükmünün geçersiz, yasa dışı veya uygulanamaz olduğu tespit edilirse, Sözleşmenin geri kalan hükümleri, yasanın izin verdiği ölçüde tam olarak yürürlükte kalır.

13. ŞARTLARDA DEĞİŞİKLİKLER

Bu Siteyi ve bu Şartlar ve Koşulları herhangi bir zamanda değiştirme hakkımızı saklı tutuyoruz. Değişiklikler yayınlandıktan hemen sonra yürürlüğe girecektir. Değişikliklerin yayınlanmasının ardından Siteyi kullanmaya devam etmeniz, bu değişiklikleri kabul ettiğiniz anlamına gelir.