Останнє оновлення: 18 грудня 2025 року
1. ВСТУП ТА ПРИЙНЯТТЯ УМОВ
Ласкаво просимо до CustomPlushMaker інтернет-магазин. Ці Умови та положення (далі – “Угода”) становлять юридично обов’язкову угоду між вами (“Користувач”, “Клієнт” або “Ви”) та CustomPlushMaker (“Компанія”, “Ми”, “Нас” або “Наш”).
Відвідуючи цей веб-сайт (“Сайт”), переглядаючи наші продукти, завантажуючи дизайни або розміщуючи замовлення, ви підтверджуєте, що прочитали, зрозуміли та погоджуєтеся з умовами цієї Угоди. Якщо ви не погоджуєтеся з цими умовами, ви повинні суворо утримуватися від використання цього Сайту.
2. ВИКОРИСТАННЯ САЙТУ ТА ЛІЦЕНЗІЯ
- 2.1 Вікові вимоги: Ви заявляєте та гарантуєте, що вам щонайменше 18 років або ви відвідуєте Сайт під наглядом батьків чи опікуна.
- 2.2 Обмежена ліцензія: Відповідно до умов цієї Угоди, Ми надаємо Вам обмежену, відкличну, непередавану та невиключну ліцензію на доступ та використання Сайту шляхом його відображення у вашому інтернет-браузері виключно з метою придбання особистих речей, що продаються на Сайті, а не для будь-якого комерційного використання або використання від імені будь-якої третьої сторони, окрім випадків, коли Нам це було чітко дозволено заздалегідь.
- 2.3 Заборонене використання: Ви не маєте права відтворювати, розповсюджувати, демонструвати, продавати, здавати в оренду, передавати, створювати похідні роботи, перекладати, змінювати, здійснювати зворотне проектування, дизасемблювати, декомпілювати або іншим чином використовувати цей Сайт або будь-яку його частину, якщо це прямо не дозволено нами у письмовій формі.
3. ОБЛІКОВІ ЗАПИСИ КОРИСТУВАЧІВ ТА БЕЗПЕКА
- 3.1 Відповідальність за обліковий запис: Ми можемо призначити вам пароль та ідентифікатор облікового запису, щоб ви могли отримати доступ до певних розділів цього Сайту. Ви несете повну відповідальність за захист безпеки та конфіденційності пароля та ідентифікатора, призначених вам.
- 3.2 Відповідальність за доступ: Ви несете повну відповідальність за будь-який доступ до цього Сайту та його використання будь-ким, хто використовує пароль та ідентифікаційні дані, що були вам спочатку призначені, незалежно від того, чи такий доступ до цього Сайту та його використання фактично дозволено вами, включаючи, без обмежень, усі повідомлення та передачі, а також усі фінансові зобов'язання, що виникають внаслідок такого доступу або використання.
- 3.3 Порушення безпеки: Ви повинні негайно повідомити Нас про будь-яке несанкціоноване використання вашого пароля або ідентифікаційних даних, або про будь-яке інше порушення чи загрозу порушення безпеки цього Сайту.
4. ЗАБОРОНЕНА ПОВЕДІНКА ТА ОБОВ'ЯЗКИ КОРИСТУВАЧА
Ми прагнемо підтримувати шанобливе та законне середовище. Ви повністю погоджуєтеся НЕ до:
- Завантажувати, розповсюджувати або іншим чином публікувати будь-який контент, інформацію чи інші матеріали, що порушують або ущемляють авторські права, патенти, торговельні марки, знаки обслуговування, комерційну таємницю чи інші права власності будь-якої особи;
- Розміщувати контент, який є наклепницьким, таким, що містить погрози, є таким, що містить наклеп, є непристойним, порнографічним або таким, що може призвести до будь-якої цивільної чи кримінальної відповідальності згідно із законодавством США, ЄС або міжнародним законодавством;
- Передавати будь-які помилки, віруси, черв'яки, пастки, троянські коні чи інший шкідливий код чи властивості;
- Вдаватися до образливої, агресивної або погрозливої поведінки щодо нашої служби підтримки клієнтів, включаючи, але не обмежуючись, використанням ненормативної лексики, дискримінаційних зауважень або необґрунтованих звинувачень.
Порушення цього розділу може призвести до негайного закриття вашого облікового запису, скасування активних замовлень та постійної заборони на доступ до наших послуг.
5. ТОВАРИ НА ЗАМОВЛЕННЯ, СКАСУВАННЯ ТА ПОВЕРНЕННЯ
Через специфічний характер нашої діяльності, який включає Вироби на замовлення (наприклад, плюшеві іграшки, створені за вашими унікальними кресленнями або специфікаціями), наші правила повернення та скасування відрізняються від стандартних умов роздрібної торгівлі.
- 5.1 Виготовлення продукції на замовлення (повернення/скасування неможливе):
- Виробничий замок: Після того, як індивідуальне замовлення перейшло у фазу “Виробництво”, його не можна скасувати, змінити або повернути за нього кошти. Ці товари створюються спеціально для вас і не мають перепродажної вартості.
- Остаточний продаж: Усі вироби, виготовлені на замовлення, ФІНАЛЬНИЙ ПРОДАЖ. Ми не приймаємо повернення товарів, виготовлених на замовлення, через “зміну думки” або особисті вподобання, за умови, що товар суттєво відповідає затвердженому прототипу або дизайну.
- 5.2 Стандартні товари на складі:
- Для готових товарів, придбаних з нашого асортименту, які не виготовлені на замовлення, ви можете подати запит на повернення протягом 14 днів отримання, за умови, що товар знаходиться в оригінальному, невикористаному стані з усіма прикріпленими етикетками. Витрати на зворотну доставку несе Клієнт, якщо повернення не здійснено з нашої помилки.
- 5.3 Дефектні або пошкоджені товари:
- Якщо ви отримали товар (виготовлений на замовлення або в наявності), який має суттєві дефекти або пошкодження після доставки, зверніться до нашого Центру підтримки протягом 7 днів доставки. Ми організуємо заміну, ремонт або повернення коштів на власний розсуд, відповідно до нашої Гарантійної політики.
- 5.4 Скасування замовлення перед відправкою:
- Оплачено/Обробка: Замовлення, які оплачено, але ще не перейшли на етап виробництва (для товарів на замовлення) або етап відвантаження (для товарів, що знаходяться на складі) може мати право на зміну або скасування, з урахуванням можливої плати за обробку.
- Відправлено: Замовлення, які вже упаковані або відправлені, не можуть бути скасовані.
6. ПРАВА ІНТЕЛЕКТУАЛЬНОЇ ВЛАСНОСТІ
- 6.1 Інтелектуальна власність компанії: Весь текст, графіка, значки кнопок, логотипи, слогани, торгові назви та інший контент на веб-сайті належать виключно нам або нашим постачальникам контенту. Збір, упорядкування та компонування всього контенту на цьому Сайті (“Компіляція”) належать виключно нам.
- 6.2 Користувацькі матеріали та ліцензія: Надсилаючи будь-які дизайни, малюнки, фотографії чи ідеї (“Матеріали”) для створення плюшевих іграшок на замовлення, ви надаєте Нам безкоштовне, всесвітнє, постійне, безвідкличне та передаване право використовувати, копіювати, розповсюджувати, демонструвати та створювати похідні роботи на основі таких Матеріалів з метою виконання вашого замовлення та для нашого внутрішнього ведення обліку.
- 6.3 Гарантія користувача: Ви заявляєте та гарантуєте, що володієте або іншим чином контролюєте всі права на надані вами Матеріали, і що використання нами ваших Матеріалів не порушуватиме прав будь-якої третьої сторони. Ви погоджуєтеся відшкодувати нам збитки та захищати нас від будь-яких претензій, що виникають внаслідок використання нами наданих вами дизайнів.
7. ПОЛІТИКА ЩОДО ПОРУШЕНЬ ПРАВА ІНТЕЛЕКТУАЛЬНОЇ ВЛАСНОСТІ
Ми поважаємо права інтелектуальної власності інших осіб. Якщо ви вважаєте, що вашу роботу було скопійовано таким чином, що це порушує авторські права, будь ласка, надайте нашому юридичному відділу таку інформацію:
- Фізичний або електронний підпис особи, уповноваженої діяти від імені власника авторського права;
- Опис твору, захищеного авторським правом, який, на вашу думку, було порушено;
- Опис того, де на Сайті розташований матеріал, який, на вашу думку, порушує авторські права;
- Ваша адреса, номер телефону та адреса електронної пошти;
- Ваша заява про те, що ви добросовісно вважаєте, що спірне використання не дозволено власником авторських прав, його агентом або законом;
- Ваша заява, зроблена під страхом кримінальної відповідальності за неправдиві свідчення, про те, що вищезазначена інформація у вашому повідомленні є точною, і що ви є власником авторських прав або уповноважені діяти від імені власника авторських прав.
8. ВІДМОВА ВІД ВІДПОВІДАЛЬНОСТІ ТА ОБМЕЖЕННЯ ВІДПОВІДАЛЬНОСТІ
ЗА ВИНЯТКОМ ВИПАДКІВ, ПЕРЕДБАЧЕНИХ У СТАНДАРТНИХ УМОВАХ ПРОДАЖУ, ЩО РЕГУЛЮЮТЬ ПРОДАЖ КОЖНОГО ПРОДУКТУ НА ЦЬОМУ САЙТІ, ЦЕЙ САЙТ ТА ТРАНЗАКЦІЇ, ЩО ЗДІЙСНЮЮТЬСЯ ЧЕРЕЗ НІГО, НАДАЮТЬСЯ НАМИ НА УМОВАХ “ЯК Є”. МИ НЕ РОБИМО ЖОДНИХ ЗАЯВ АБО ГАРАНТІЙ БУДЬ-ЯКОГО РОДУ, ЯВНИХ ЧИ НЕЯВНИХ, ЩОДО ФУНКЦІОНУВАННЯ САЙТУ АБО ІНФОРМАЦІЇ, КОНТЕНТУ, МАТЕРІАЛІВ ЧИ ПРОДУКТІВ, ВКЛЮЧЕНИХ НА ЦЕЙ САЙТ. У ПОВНОМУ МІСІ, ДОЗВОЛЕНОМУ ЧИННИМ ЗАКОНОДАВСТВОМ, МИ ВІДМОВЛЯЄМОСЯ ВІД УСІХ ГАРАНТІЙ, ЯВНИХ ЧИ НЕЯВНИХ, ВКЛЮЧАЮЧИ, АЛЕ НЕ ОБМЕЖУЮЧИСЬ, НЕЯВНИХ ГАРАНТІЙ ТОВАРНОЇ ПРИДАТНОСТІ ТА ПРИДАТНОСТІ ДЛЯ ПЕВНОЇ МЕТИ, НЕПОРУШЕННЯ ПРАВ, ПРАВА ВЛАСНОСТІ, СПОКІЙНОГО КОРИСТУВАННЯ, ТОЧНОСТІ ДАНИХ ТА СИСТЕМНОЇ ІНТЕГРАЦІЇ.
9. ЧИННЕ ЗАКОНОДАВСТВО
- Загальні спори: Щодо всіх інших питань, включаючи, але не обмежуючись, відповідальність за якість продукції, укладання договорів, доставку та інтелектуальну власність, ця Угода регулюється законодавством юрисдикції, де знаходиться місце арбітражу (Китай), без урахування положень колізійного права.
10. ПОДІЛЬНІСТЬ
Якщо будь-яке положення цієї Угоди буде визнано недійсним, незаконним або таким, що не підлягає виконанню, решта положень цієї Угоди залишаються чинними в повному обсязі, дозволеному законом.
11. ЗМІНИ ДО УМОВ
Ми залишаємо за собою право змінювати цей Сайт та ці Умови використання в будь-який час. Зміни набувають чинності негайно після публікації. Ваше подальше використання Сайту після публікації змін означає вашу згоду з такими змінами.
