Următoarele articole nu pot fi returnate sau schimbate
Din cauza naturii acestor articole, cu excepția cazului în care ajung deteriorate sau defecte, nu pot accepta returnări pentru:
- Comenzi la comandă sau personalizate
- Produse perisabile (cum ar fi alimente sau flori)
- Descărcări digitale
- Articole intime (din motive de sănătate/igienă)
PRODUSE PERSONALIZATE, ANULĂRI ȘI RETURURI
Datorită naturii specializate a afacerii noastre, care implică Produse personalizate (de exemplu, jucării de pluș create după desenele sau specificațiile dumneavoastră unice), politicile noastre de returnare și anulare diferă de termenii standard de vânzare cu amănuntul.
- 6.1 Produse personalizate (fără retururi/fără anulări):
- Blocarea producției: Odată ce o comandă personalizată a intrat în faza de “Producție”, aceasta nu poate fi anulată, modificată sau rambursată. Aceste articole sunt create special pentru dvs. și nu au valoare de revânzare.
- Vânzare finală: Toate produsele realizate la comandă sunt VÂNZARE FINALĂ. Nu acceptăm retururi pentru articole personalizate din cauza “schimbării de opinie” sau a unor nuanțe de preferințe personale, cu condiția ca produsul să corespundă în mare măsură prototipului sau designului aprobat.
- 6.2 Articole standard din stoc:
- Pentru articolele gata confecționate, care nu sunt personalizate, achiziționate din inventarul nostru, puteți solicita o returnare în termen de 14 zile de la primire, cu condiția ca articolul să fie în starea sa originală, neutilizat, cu toate etichetele atașate. Costurile de transport pentru returnare sunt responsabilitatea Clientului, cu excepția cazului în care returul se datorează unei erori din partea noastră.
- 6.3 Articole defecte sau deteriorate:
- Dacă primiți un articol (personalizat sau în stoc) care este defect sau deteriorat la sosire, vă rugăm să contactați Centrul nostru de asistență în termen de 7 zile de livrare. Vom aranja o înlocuire, o reparație sau o rambursare, la discreția noastră, în conformitate cu Politica noastră de garanție.
- 6.4 Anularea comenzii înainte de expediere:
- Plată/În curs de procesare: Comenzi care au fost plătite, dar care nu au intrat încă în etapa de fabricație (pentru bunuri personalizate) sau în etapa de expediere (pentru bunuri din stoc) mai va fi eligibil pentru modificare sau anulare, sub rezerva unei eventuale taxe de procesare.
- Expediat: Comenzile care au fost deja ambalate sau expediate nu pot fi anulate.