Следующие товары не подлежат возврату или обмену
Из-за особенностей этих товаров, если они не повреждены или не имеют дефектов, я не могу принять возврат:
- Индивидуальные или персонализированные заказы
- Цифровые загрузки
Изготовление товаров на заказ, отмена заказов и возврат товаров.
В силу специфического характера нашей деятельности, которая включает в себя... Изделия, изготовленные на заказ (например, плюшевые игрушки, созданные по вашим уникальным чертежам или спецификациям), наши правила возврата и отмены заказов отличаются от стандартных условий розничной торговли.
- 6.1 Изделия, изготовленные на заказ (возврат/отмена заказа невозможны):
- Блокировка производства: После того, как индивидуальный заказ переходит в фазу “Производство”, его нельзя отменить, изменить или вернуть деньги. Эти изделия создаются специально для вас и не имеют ценности для перепродажи.
- Окончательная распродажа: Все изделия изготавливаются на заказ. ФИНАЛЬНАЯ РАСПРОДАЖА. Мы не принимаем возвраты товаров, изготовленных на заказ, по причине “изменения решения” или личных предпочтений, при условии, что продукт в значительной степени соответствует утвержденному прототипу или дизайну.
- 6.2 Стандартные складские позиции:
- Возврат готовых товаров, не изготовленных на заказ и приобретенных из нашего ассортимента, возможен в течение указанного срока. 14 дней при условии получения товара, товар находится в оригинальном, неиспользованном состоянии со всеми прикрепленными бирками. Расходы на обратную доставку несет покупатель, если только возврат не произошел по нашей вине.
- 6.3 Бракованные или поврежденные товары:
- Если вы получили товар (изготовленный на заказ или имеющийся в наличии), который оказался со значительными дефектами или поврежден при доставке, пожалуйста, свяжитесь с нашим центром поддержки. 7 дней в момент доставки. Мы по своему усмотрению организуем замену, ремонт или возврат средств в соответствии с нашей гарантийной политикой.
- 6.4 Отмена заказа до отправки:
- Оплата/Обработка: Заказы, которые были оплачены, но еще не перешли в стадию производства (для товаров, изготовленных на заказ) или отгрузки (для товаров со склада). может Возможность изменения или отмены, при условии возможной оплаты сбора за обработку.
- Отправленный: Заказы, которые уже были упакованы или отправлены, отменить нельзя.
