以下商品不能退換
由於這些商品的性質，除非送達時有損壞或瑕疵，否則我不接受退貨：
- 客製化或個人化訂單
- 易腐爛產品（如食品或鮮花）
- 數位下載
- 貼身物品（基於健康/衛生理由）
客製化產品、取消訂單和退貨
由於我們業務的特殊性，涉及 客製化產品 （例如，根據您的獨特圖紙或規格製作的毛絨玩具），我們的退貨和取消政策與標準零售條款有所不同。.
- 6.1 客製化產品（不退貨/不取消）：
- 生產鎖定： 客製化訂單一旦進入「生產」階段，便無法取消、修改或退款。這些商品是專門為您製作的，不具備轉售價值。.
- 最終銷售： 所有客製化產品均為 最終銷售. 我們不接受因「改變主意」或個人喜好差異而提出的定製商品退貨申請，前提是產品與已批准的原型或設計基本一致。.
- 6.2 標準庫存項目：
- 對於從我們庫存中購買的非客製現貨商品，您可以在以下期限內申請退貨： 14天 收到商品後，如商品保持原樣、未使用且所有標籤齊全，即可退貨。除非退貨是由於我方錯誤造成的，否則退貨運費由客戶負擔。.
- 6.3 有瑕疵或損壞的物品：
- 如果您收到的商品（定製或現貨）有重大瑕疵或到貨時已損壞，請在規定時間內聯絡我們的支援中心。 7天 交貨後，我們將根據我們的保固政策，酌情安排更換、維修或退款。.
- 6.4 出貨前取消訂單：
- 已付款/正在處理： 已付款但尚未進入生產階段（訂製商品）或出貨階段（庫存商品）的訂單 可能 符合修改或取消條件，但可能需要支付手續費。.
- 已出貨： 已打包或已出貨的訂單無法取消。.
